Archief - [deleted]
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Tonerider
Legacy Member
?therapy?
Legacy Member
Iemand anders moet dan maar dienen telefoon opnemen. Proberen de klant te helpen. Is dat niet mogelijk contact details opschrijven en dan Rhannd terugbellen als hij terug is.Sdc zei:
Zo doen ze het in mijn team >.<
En bovendien moeten wij alle telefoons in minder dan 30seconden opnemen
ffs ik wou dat ze ook wat chiller waren hiershiftyke
Legacy Member
Général Zantas
Legacy Member
DBK zei:
Neen, maar die zitten wel in hetzelfde gebouw als ons. Moet ik er iemand onder zijn voeten geven?
Muscleduck zei:
4 van mijn collega's waren niet in pauze, maar in gesprek. Voor hetzelfde geld had een van hen in 30 seconden gedaan en kon die de klant verder helpen.
Pauze een half uurtje opschuiven is niet zo simpel als het klinkt. Het is vrij druk vandaag en hetzelfde scenario zou zich voorgedaan hebben tijdens dat opgeschoven half uurtje. Dan moet ik mijn pauze nog maar eens 15 minuten opschuiven zeker?
Sdc zei:
Geen optie. Telefoon oppakken = afhandelen. Ongeacht de tijdsduur.
?therapy? zei:Iemand anders moet dan maar dienen telefoon opnemen. Proberen de klant te helpen. Is dat niet mogelijk contact details opschrijven en dan Rhannd terugbellen als hij terug is.
Zo doen ze het in mijn team >.<
En bovendien moeten wij alle telefoons in minder dan 30seconden opnemen
Same here. Dat wordt doorverbonden naar mijn collega's. Maar het was niet iemand die IK moest helpen, het is gewoon iemand die geholpen wil worden door ons team. Niet door mij per se.
Wij moeten ook alle telefoons opnemen in minder dan 30 seconden, maar als iedereen in gesprek is, is zoiets niet mogelijk uiteraard. Ik weet niet of jullie ook met zo'n computerscherm werken waarop de SLA's voor de lijnen worden weergegeven, maar hier is ALLES rood. Zo druk is het hier na het paasweekend.
Roedi zei:
Neen, toch niet. Call beantwoorden is call afhandelen, ongeacht de tijdspanne.
Ik doe het trouwens vaak genoeg, mijn lunch onderbreken om even iemand te helpen. Maar de laatste keer zat ik 45 minuten vast om iemand te helpen, dus de komende weken moeten ze niet meer op mij rekenen voor dit soort zaken. Dat ze dan maar geduld hebben, daar gaan ze niet van dood.
Nu lach hem hier te slapen en zet ik de Man bijt hond intro op youtube om eens te testen.Tonerider
Legacy Member
ALTERNATE - MYALTERNATE - Informatie en service - Na de koop.. - Service prijslijst die prijzen zijn er echt over. software installeren: 30euro. 
Je moet een keer je pauzes nemen. 
Karre
Legacy Member
Sdc zei:ALTERNATE - MYALTERNATE - Informatie en service - Na de koop.. - Service prijslijst die prijzen zijn er echt over. software installeren: 30euro.
Typisch computerwinkels, heel wat geld vragen voor iets enorm simpel. Wel raar dat het uitblazen van een computer minder kost dat het verwijderen van spyware.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.