Archief - Boiler stuk, now what!

Hey all,

We zitten dus nu tijdens deze koude dagen dik in de shit.
Onze boiler is stuk, hij wil niet meer aanschieten ( alé ja, hij wil wel, maar dan slaagt hij af na een kleine minuut ).

Nu, het gaat in ieder geval al om een Riello Residence, just as a side note, zodat de mensen die denken om een nieuwe boiler te kopen, die te mijden lijk de pest!

Dus het zit dus zo, ik bel daarnet naar onze installateur die dit heeft komen installeren vorig jaar dan nog wel, maar doordat hij in Luxemburg zit, zei hij tegen mij bel naar hun fabriek en dan kunne die morge al langskomen aangezien dr toch 2 jaar garantie op zit.

Dus ik zoek hun telefoonnummer op, op hun website, een 078 nummer dan nog wel, dus ik bel... na 20 minuten in de wacht krijg ik een brutaal wicht aan de lijn die direct begon " ja voor wa isset " na hun intro " riello nv bla bla bullshit ".
Dus ik doe mijne uitleg en die ineens " jama, da is nie vo hier, ik ga u doorverbinde " ...
Na nog is 5 minute wachte krijg'k zo ne lame kerel aan de lijn " ja wa isset probleem meneer "
Dus ik weer is mijn verhaal doen en die ineens

" Jama kijk da moe kik nie wete, isset voor een interventie aan te vrage of wildet probere op te losse via den telefoon? "
Euh, waarvoor denkt die wel dat'k bel? Voor de lol fzo?
Nee, voor dat te repareren!
Dus ik mijn gegevens gegeven en voor'm oplag zei'm nog " ik ga dit doorgeve naar de technische dienst en die gaan u dan belle voor een afspraak te regele " .. WHAT THE FUCK?
Dus ik heb 40 minute naar een betaal nummer gebeld om dan maar te horen dat ik nog ALTIJD niet bij de juiste dienst was?

Nu, om mijn vraag te stellen, omdat het hier fuckin' koud is, ons klein een valling heeft, we warm water nodig hebben, kunnen wij een andere installeur bellen om hier is naar komen te kijken naar die boiler of zitten wij vast aan de installateur die het heeft geinstalleerd? En de fabriek buiten dat?
Het is een huurhuis btw waar we in wonen.

Bel naar een loodgieter? Aleja, sni gezegd da hij die kan repareren, ma hij kan mss wel een nood oplossing geven tot de installateur da ding komt repareren

Zoals Highwire zegt, niet wachten tot ge iets hoort van die maatschappij, want zo te zien gaan die er ni veel spoed achter steken.
Bel gewoon een goede loodgieter voor een (tijdelijke) oplossing. da zal wel wa kosten, ma tis toch al een zorg minder

Huurhuis... is dat geen probleem dat u huurbaas moet in orde brengen?

Zitten hier min of meer met the same shit. Boiler is al tijke stuk (verliest druk, drukmeter kapot, chauffages met lucht) en de 'leverancier' neemt al meer dan een week zijn telefoon niet op...

tb-303 zei:

Huurhuis... is dat geen probleem dat u huurbaas moet in orde brengen?

Klik om te vergroten...

Zou in het huurcontract moeten staan. Meestal is het zo dat zo'n zaken voor de huurder zijn.

edit:Voor zover ik bij de juiste "leverancier" zat, zie ik op hun site een contactformulier met oa GSM nummers van service medewerkers, val die mannen lastig met uw probleem (niet dat ge ons lastigvalt hé ).

http://www.riello.be/data/contact.pdf

We hebben ons er zelf over gebogen over het probleem hier en het is voor zover we kunnen zien ( en voelen ) opgelost ( tijdelijk ) maareuh, als die manne belle tees jaar waarschijnlijk, in de zomer ofzo, gaan ze er toch wel van krijgen.

Ik bedoel, tzou hun is moete voorkomen dat hune boiler in putteke winter stuk valt!

Waarom behandelen mannen als tees die echt van belang zijn .. Je als een stuk stront?
Ongeloofelijk...

eerlijk gezegd, kan je toch niet verwachten dat ze staan te springen om u te helpen. voor een groot bedrijf zou dit mss nog kunnen gaan. maar mijn pa heeft ook die miserie. em is zelfstandig elektricien, en de mensen bellen dan met een probleem en verwachten dat hij meteen beschikbaar is. ten 1e heeft mijn pa 2 jobs, en ten 2e moet hij ook nog es voor mij en mijn zus zorgen, koken, boodschappen doen, en god weet wat nog. time is always short you know.

Ik kan mij alleen maar voorstellen hoe verschrikkelijk het moet zijn met deze vrieskoud geen verwarming thuis te hebben voor u en uw familie. Ik hoop dat het snel opgelost word.

Ik heb wel gehoord dat ze bij VAB-VTB een formule aan het uitwerken zijn waarbij ze, na betaling van jaarlijks lidgeld, snelle en tijdelijke herstelling komen doen genre: pannen die van dak gewaaid zijn, boiler stuk, etc. Alle dingen die de levenskwaliteit aantasten dus.

Kowlier zei:

ten 1e heeft mijn pa 2 jobs, en ten 2e moet hij ook nog es voor mij en mijn zus zorgen, koken, boodschappen doen, en god weet wat nog. time is always short you know.

Klik om te vergroten...

Word het dan geen tijd dat gij en uw zus (ik weet nu niet hoe oud ze is) eens een beetje bijspringen in het huishouden? Ge zijt toch al 21, dan zou je toch al stillekes aan eens moeten leren koken en inkopen doen. Ik weet niet hoe hij dat kan volhouden, 2 jobs en dan nog alle huishoudelijke taken...

Als zelfstandige kan ik dat ook goed begrijpen, maar als een bedrijf die verschillende labels op hun producten mag kleven, mag dat echt toch niet

Logax zei:

Word het dan geen tijd dat gij en uw zus (ik weet nu niet hoe oud ze is) eens een beetje bijspringen in het huishouden? Ge zijt toch al 21, dan zou je toch al stillekes aan eens moeten leren koken en inkopen doen. Ik weet niet hoe hij dat kan volhouden, 2 jobs en dan nog alle huishoudelijke taken...

Klik om te vergroten...

mijn zus is 17 en zit tot 5u op school, en ik ga naar gent hogeschool. wij helpen wel, zij daar ma zeker van. boodschappen, koken (mijn zus vooral), en taxi (das dan ik terug...), ik doe het met plezier, want ik weet wat hij allemaal moet doen voor ons. nu gaat dat wat moeilijker aangezien het exames zijn, maar anders ga ik de eerste zijn om boodschappen te doen enzo.

Kowlier zei:

mijn zus is 17 en zit tot 5u op school, en ik ga naar gent hogeschool. wij helpen wel, zij daar ma zeker van. boodschappen, koken (mijn zus vooral), en taxi (das dan ik terug...), ik doe het met plezier, want ik weet wat hij allemaal moet doen voor ons. nu gaat dat wat moeilijker aangezien het exames zijn, maar anders ga ik de eerste zijn om boodschappen te doen enzo.

Klik om te vergroten...

Dat klinkt toch al een pak beter. Het moet echt hard zijn om als alleenstaande vader rond te komen met twee kinderen. Maar genoeg OT

Hier hebben we ook iets voor, geen warm water. CV werkt gelukkig wel nog, maar toch.

den installateur van onze verwarming had het ons ook gelapt ze: op nen donderdag, near-freezing temperatures: "ja, wij komen dinsdag langs, salut"...

Gelukkig hebben wij een houtkachel en een backup boiler-warm water systeem om op terug te vallen, want inderdaad ge komt bij zo'n mensen niet als prioriteit he :/

En dan heb ik het niet over freelance klusjesman ofzo, maar een bedrijf dat verwarmingsinstallaties- en reparaties doet he.

het 1ste wat ik zou doen is niet garantiegewijs oplossen maar 1207 bellen en me late verbinden met de dichtsbijzijne verwarmingsinstallateur(loodgieter)

die fixt da en me wa gelukt kunde die factuur doorsturen naar de fabriek van die boiler met uw klacht.. zo heb ik het toch gedaan en een deel van de kosten toch teruggekrege...

zijt blij, bij mij is de verwarming stuk. Ik bel naar men huisbaas en pas eind dees week kan de man naar men verwarming komen zien.

Waarom belt ge naar u huisbaas? Die kent er waarschijnlijk zoveel van af als jij.
En die zal dan zeggen "bel maar naar een bedrijf" en dan kan je weer wachten

Kowlier zei:

eerlijk gezegd, kan je toch niet verwachten dat ze staan te springen om u te helpen. voor een groot bedrijf zou dit mss nog kunnen gaan. maar mijn pa heeft ook die miserie. em is zelfstandig elektricien, en de mensen bellen dan met een probleem en verwachten dat hij meteen beschikbaar is. ten 1e heeft mijn pa 2 jobs, en ten 2e moet hij ook nog es voor mij en mijn zus zorgen, koken, boodschappen doen, en god weet wat nog. time is always short you know.

Klik om te vergroten...

Maakt geen beloftes die ge ni kunt houden. Ik zeg niet dat u pa dat doet maar als iemand nu als zelfstandige als éénmansbedrijf veel boilers installeert en daar 2 jaar garantie op geeft is hij ergens ook (alvast moreel en ik denk ook wettelijk) om der voor te zorgen dat dat binnen een redelijke termijn geregeld wordt als er iet kapot gaat eh.

Dan kunt ge bij veel bedrijven gaan klagen dat hunne garantie op niets trekt,
als ge garantie hebt, zullen ze het wel fixen, maar hoe snel & hoe goed hangt van de
service af en dat weet je meestal pas eens je ermee te maken krijgt. Heb al
genoeg prul gehad met men laptop van HP die ik moest opsturen en pas na een maand
terug kreeg, terwijl men HD van LaCie op 2 weken al terug was. Garantie & service
zijn dus redelijk verschillend in dat oppervlak volgens mij..

puni zei:

Hier hebben we ook iets voor, geen warm water. CV werkt gelukkig wel nog, maar toch.

Klik om te vergroten...

Het werkt hier terug sinds dezemorgen, bizar.