Archief - Amazon - ervaringen, discussies & vragen

CCatalyst · 8 dec 2020

Bericht van Amazon.co.uk:

As you have placed an order on Amazon.co.uk and selected an EU delivery address in the past, we wanted to let you know that from 1 January 2021, when the Brexit transition period ends, you’ll see some changes when you shop on Amazon.co.uk and select an EU delivery address. These changes could include:

- VAT (or the regional equivalent, if applicable, https://www.amazon.co.uk/vatrates) being due in the country of delivery, or your package may be subject to customs duties, taxes and fees (“Import Fees”)
- the collection of VAT, or an estimation of Import Fees (“Import Fee Deposit” https://www.amazon.co.uk/ifd), which may result in a price change at checkout.

M.i. zal het eerste het geval zijn voor zendingen die door derde verkopers verzonden worden, en het tweede voor zendingen van Amazon zelf.

We will continue to accept eligible returns. If the reason for return is the result of an error (e.g. if the item is defective / damaged / incorrect), any costs incurred for the return will be paid by Amazon. Otherwise, any costs incurred for the return (including transport costs, as well as any associated import fees or customs where applicable) will be payable by the person returning the goods.

Kan bevestigen dat dit klopt, als je iets bestelt op Amazon.com, en je ontvangt een verkeerd/beschadigd item, krijg je ook een gratis returnlabel om het terug naar de VS te kunnen sturen (met DHL Express dan nog).

Deckard zei:
Of zouden ze als bij wonder toch nog eens in de bus vallen?

Ik schat de kans op 95% van wel, en op 80% dat je het krijgt de dag nadat je je refund ontvangen hebt.

Maar dien gerust klacht in als het bezorgvenster niet gerespecteerd is. Als het klachten regent zullen ze de samenwerking stopzetten en blijven wij ervan gespaard.

wiseguy444 · 9 dec 2020

Tonerider zei:
`t is uiteindelijk toch rapper verzonden dan aangegeven. Ik heb het gisteren allemaal ontvangen.

Daar hoop ik dus ook op. Dat de info gewoon niet klopt en het asap geleverd wordt.

Deckard · 14 dec 2020

Deckard zei:
Bon. Voor mijn eerste zending met Asendia ga ik nu toch terugbetaling vragen, denk ik. Heb er al recht op volgens Amazon. Het zou normaal op 30/11 moeten toegekomen zijn volgens hun. Een dikke week later nu dus ben toch wel geduldig geweest .

Voor de tweede met Asendia nog tot eind van de week wachten voor terugbetaling. Zou gisteren moeten toegekomen zijn. Zuigt wel want zat een SSD bij die ik nooit nog zo goedkoop zal vinden.

Of zouden ze als bij wonder toch nog eens in de bus vallen?

Bon. Nog altijd niks ontvangen. Voor beiden nu terugbetaling gevraagd. Op NL via chat, ging redelijk vlot. Buiten 'er is onderweg iets misgegaan' heb ik wel niet meer info gekregen waarom het niet toekomt. Die op DE moest via mailformulier want via knop 'Terugbetaling' bij de bestelling lukt het niet. Daarvan wacht ik nog op antwoord.
edit: antwoord gehad en terugbetaling is ook ok.

Toch vreemd. Met Bpost nog nooit iets verloren geraakt of langer onderweg dan normaal. Ook niet via PostNL. Maar alle zendingen die niet via die twee gaan zijn al problematisch geweest.

Deckard · 15 dec 2020

CCatalyst zei:
Ik schat de kans op 95% van wel, en op 80% dat je het krijgt de dag nadat je je refund ontvangen hebt.

Maar dien gerust klacht in als het bezorgvenster niet gerespecteerd is. Als het klachten regent zullen ze de samenwerking stopzetten en blijven wij ervan gespaard.

CCatalyst en zijn glazen bol. Zoals al gepost, gisteren terugbetalingen gevraagd en goedgekeurd. Vandaag 1 van de 2 pakjes in de bus

.

CCatalyst · 31 dec 2020

Amazon loopt in de Benelux achter qua marktaandeel en is vastbesloten daar iets aan te veranderen. Ze gaan volop de strijd aan met Bol.com, Coolblue en MediaMarkt.

Onafhankelijk onderzoek bevestigt dat, Amazon.nl is gemiddeld 7-9% goedkoper dan bol.com en MediaMarkt en maar liefst 18% goedkoper dan Coolblue. Het positieve gevolg is dat die andere spelers ook beginnen kijken naar Amazon en hun prijzen aanpassen.

StanTem · 2 jan 2021

CCatalyst zei:
Amazon loopt in de Benelux achter qua marktaandeel en is vastbesloten daar iets aan te veranderen. Ze gaan volop de strijd aan met Bol.com, Coolblue en MediaMarkt.

Onafhankelijk onderzoek bevestigt dat, Amazon.nl is gemiddeld 7-9% goedkoper dan bol.com en MediaMarkt en maar liefst 18% goedkoper dan Coolblue. Het positieve gevolg is dat die andere spelers ook beginnen kijken naar Amazon en hun prijzen aanpassen.

Ja om goedkoper te zijn dan Coolblue moet ge alleszins niet veel moeite doen

Heb wel al enkele slagen gedaan op Amazon.nl, zeker voor speelgoed (Lego en Playmobil). De stuk langere levertijd tegenover Bol.com is wel moeilijk te verteren vind ik.

Deckard · 9 jan 2021

Hier ook nog eens posten. Deze week speciaal iets besteld op Amazon.NL. Vandaag verzonden met trackingnummer van Royal Mail. Komt dus uit VK.

Als ik nu nog BTW aangerekend krijg hier, ben ik wel gekloot. Want dan heb ik dubbel BTW betaald. Hopelijk komt dat niet te veel voor.

Cerv.Be · 12 jan 2021

Amazon regelt zelfs de import fees als je bij de Amerikaanse variant besteld. Dus ik zou mij daar geen zorgen over maken.

sh0s · 12 jan 2021

Ik heb net een pakket geweigerd van amazon.nl, werd vanuit UK geleverd en moest 26 euro extra kosten betalen, douane en belasting (aankoopprijs was 27 euro....). Klacht gestuurd en nu zie ik dat het item niet meer leverbaar is naar België.

Nu hopen dat ik mn centjes snel terug krijg

iLLuSion_xGen · 13 jan 2021

Cerv.Be zei:
Amazon regelt zelfs de import fees als je bij de Amerikaanse variant besteld. Dus ik zou mij daar geen zorgen over maken.

Op Tweakers zeggen ze dat je nog wel 21% BTW zou moeten betalen, ik geef het maar mee

Cerv.Be · 13 jan 2021

Amai. Pakket weigeren dan en geld terugvragen inderdaad.

Deckard · 13 jan 2021

sh0s zei:
Ik heb net een pakket geweigerd van amazon.nl, werd vanuit UK geleverd en moest 26 euro extra kosten betalen, douane en belasting (aankoopprijs was 27 euro....). Klacht gestuurd en nu zie ik dat het item niet meer leverbaar is naar België.

Nu hopen dat ik mn centjes snel terug krijg

Wie kwam het leveren?

CCatalyst · 17 jan 2021

sh0s zei:
Ik heb net een pakket geweigerd van amazon.nl, werd vanuit UK geleverd en moest 26 euro extra kosten betalen, douane en belasting (aankoopprijs was 27 euro....). Klacht gestuurd en nu zie ik dat het item niet meer leverbaar is naar België.

Nu hopen dat ik mn centjes snel terug krijg

Idd, heb nog een paar zo'n gevallen gezien.

Het lijkt om een frauduleuze handeling te gaan, begaan door Amazon zelf dan nog. Reden: je hebt de Belgische BTW al betaald bij je bestelling op .nl, zoals de factuur ook aantoont. Echter stuurt Amazon het pakket vanuit de UK met de melding "DDU" op het douaneformulier: Delivered Duty Unpaid, aka BTW niet betaald. bpost doet dus wat het moet doen, geeft het aan bij de douane, en rekent jou dezelfde BTW vervolgens OPNIEUW aan samen met een kost voor de verwerking bij de douane. De klant tweemaal dezelfde Belgische BTW laten betalen op hetzelfde goed lijkt me behoorlijk frauduleus en als ik Amazon was zou ik die praktijk per direct stopzetten want een juridisch staartje kan dat wel krijgen, temeer daar het niet om een individueel geval gaat.

Het pakket weigeren is de enige juiste beslissing in dit geval. Nooit: als het niet verkocht/verzonden werd door Amazon dan gaat de uitleg hierboven niet op. De voorbeelden die ik gezien heb waren 100% verkocht/verzonden door Amazon, waarbij de BTW aangerekend werd op een EU website van Amazon, en het vervolgens vanuit de UK verzonden werd met de notatie dat de BTW niet betaald is.

Oplossing voor het item niet langer beschikbaar: check Amazon.com USA, misschien hebben ze het daar. Daar rekenen ze geen sales tax aan, je betaalt BTW aan Amazon, en dat wordt wel correct DDP "Delivered Duty Paid" verzonden zodat je hier niets meer moet betalen.

iLLuSion_xGen zei:
Op Tweakers zeggen ze dat je nog wel 21% BTW zou moeten betalen, ik geef het maar mee

Neen, het betreft een bestelling op een EU site. Amazon rekent je dan al de BTW aan. Je moet niet twee keer BTW betalen, dat is verkeerd.

Deckard · 18 jan 2021

Ik ga ook BTW moeten terugvragen aan Amazon. Op 04/01 twee items besteld voor 22,82 EUR op Amazon.NL waarvan 3,96 EUR BTW Vandaag heb ik ze allebei ontvangen. Beide items apart verzonden (14,83 EUR en 7,99 EUR) maar allebei vanuit VK verzonden. Bijgevolg kan er geen BTW aangerekend worden gezien die vrijgesteld is bij uitvoer uit het VK.

CCatalyst · 18 jan 2021

Deckard zei:
Ik ga ook BTW moeten terugvragen aan Amazon. Op 04/01 twee items besteld voor 22,82 EUR op Amazon.NL waarvan 3,96 EUR BTW Vandaag heb ik ze allebei ontvangen. Beide items apart verzonden (14,83 EUR en 7,99 EUR) maar allebei vanuit VK verzonden. Bijgevolg kan er geen BTW aangerekend worden gezien die vrijgesteld is bij uitvoer uit het VK.

??? Nee die is niet vrijgesteld.

Als je op amazon.co.uk bestelt, moet je aan hen inderdaad geen BTW betalen, maar wel bij import hier aan de postbode, tenzij de inhoud van een pakket minder dan 22 EUR is.
Als je op amazon.nl bestelt (door Amazon verkocht/verzonden), moet je aan hen rechtstreeks de BTW betalen ongeacht het bedrag, en niet bij import als ze het uit het VK sturen.

De reden dat je hier niet getroffen werd door die dubbele BTW affaire is omdat de waarde van elk pakje onder 22 EUR lag, dus heeft de douane er geen kosten op gezet, zelfs indien het DDU verstuurd werd. Alles is dus correct verlopen, alhoewel het technisch nog steeds DDP had moeten zijn.

Ja, technisch gezien had je de items ook op de .co.uk kunnen bestellen, geen BTW betalen, en als ze dan ook apart verzonden werden dan ook hier geen BTW, dus "taksvrij". Maar of dat "winstgevend" is, hangt af van de verzendkost die .co.uk aanrekent. Het is hetzelfde met de Amerikaanse Amazon.

Maar dat is in ieder geval geen geldige reden om de BTW op de .nl terug te vorderen, als je daar bestelt moet je ze altijd betalen (maar de verzendkost is er doorgaans lager).

Deckard · 18 jan 2021

Akkoord dat ik normaal de BTW bij invoer moet betalen aan Amazon als zij alles regelen en voorschieten van BTW (dus DDP). Maar dan mag dit wel duidelijker vermeld worden in de afrekening bij het bestellen, vind ik.
Zo werd het bij mij afgerekend.

Spijtig dat we van de bestelling van sh0s hierboven niet meer details hebben. Zou wel eens willen weten of de BTW daar ook al verrekend was in die 27 EUR bij het bestellen. Ik heb een sterk vermoeden van wel. Is ongeveer dezelfde situatie als de mijne: besteld op NL en verzonden vanuit VK.

CCatalyst · 19 jan 2021

Deckard zei:
Akkoord dat ik normaal de BTW bij invoer moet betalen aan Amazon als zij alles regelen en voorschieten van BTW (dus DDP). Maar dan mag dit wel duidelijker vermeld worden in de afrekening bij het bestellen, vind ik.
Zo werd het bij mij afgerekend.

Is iig allemaal correct. Als je op een Europese site bestelt, betaal je de BTW, zonder uitzondering. Dat het vanuit het VK gestuurd wordt en dat de douane er geen BTW op plakt maakt niets uit, Amazon is en blijft gehouden om die 3,96 EUR BTW die ze van jou geind hebben door te storten aan de staat, het zou BTW-fraude zijn als ze het niet doen. Je kan het dus ook niet gaan terugeisen van hen omdat het vanuit het VK gestuurd is, net zoals Amazon niet mag claimen aan de staat dat ze die BTW die ze jou aangerekend hebben niet moeten doorstorten omdat het in het VK verstuurd is. De staat wil zijn geld.

Voor zover Amazon nog steeds hun "DDU" praktijk voortzet heb jij dus geluk gehad dat het in 2 pakketten werd gesplitst waardoor het bedrag telkens onder 22 EUR was. Dus zelfs als het DDU verstuurd is, moet je dan nog niet betalen, want dat is pas vanaf 22 EUR. Hadden ze het in 1 pakket gestuurd dan ging je het ook vlaggen gehad hebben.

En let op: de 22 EUR vrijstelling voor zendingen die buiten de EU komen geldt uitsluitend voor de waarde en niet de verzendkosten, maw:
* inhoud is 21 EUR, verzendkost is 20 EUR, totaal dus 41 EUR => geen BTW betalen
* inhoud is 23 EUR, verzendkost is 1 EUR, totaal dus 24 EUR => wel BTW betalen

Volledig BTW-vrij bestellen kan wel als je op de .co.uk of de .com of een andere niet-EU site bestelt voor een waarde van minder dan 22 EUR (verzendkost doet er niet toe), want Amazon moet geen BTW aanrekenen als je op een site bestelt die opereert buiten de EU. Of je daar ook echt geld mee uitspaart vs bestellen op een Europese site, hangt dan wel weer af van hoeveel goedkoper de items zijn en hoeveel hoger de verzendkosten zijn op die sites.

Shivte · 20 jan 2021

Dat iemand überhaupt koopt op een andere dan Amazon.de...

Verstuurd vanaf mijn SM-G986B met Tapatalk

Deckard · 20 jan 2021

Uw punt zijnde?

steffanneke · 26 jan 2021

Als je games via amazon uk bestelt moet je dan Duane kosten betalen ?

Archief - Amazon - ervaringen, discussies & vragen

CCatalyst

Legacy Member

wiseguy444

Legacy Member

Deckard

Legacy Member

Deckard

Legacy Member

CCatalyst

Legacy Member

StanTem

Legacy Member

Deckard

Legacy Member

Cerv.Be

Legacy Member

sh0s

Legacy Member

iLLuSion_xGen

Legacy Member

Cerv.Be

Legacy Member

Deckard

Legacy Member

CCatalyst

Legacy Member

Deckard

Legacy Member

CCatalyst

Legacy Member

Deckard

Legacy Member

CCatalyst

Legacy Member

Shivte

Legacy Member

Deckard

Legacy Member

steffanneke

Legacy Member