Archief - Forcom: Omruilen kan niet.

zoutvat · 19 dec 2006

Vorige maand had ik een voeding nodig voor mijn systeem. Omdat ik niet goed wist dewelke ik moest nemen, vroeg ik aan een verkoper daar advies. Ik vertelde welke componenten ik allemaal in mijn systeem had en hij verkocht me een voeding.

De voeding bleek niet krachtig genoeg te zijn, mijn pc startte meestel niet eens op. na een vervangexemplaar gekregen te hebben, bleef ik met hetzelfe probleem zitten. Een andere voeding uit een andere pc werkte trouwens perfect.

Nu het pobleem. vandaag was ik in forcom om een harde schijf te kopen en om mijn geld terug te krijgen. De voeding terug nemen was mogelijk, maar dan zou ik meer 90percent van de kostprij terug krijgen. De overige 10% werd me aangerekent als restockingfee. Ik heb uiteindelijk toegegeven omdat het niet echt over veel geld ging, maar ik vind dit principieel niet kunnen.

Zij hadden me de verkeerde voeding aangeraden, wat op zich al niet erg profesioneel is en op dekoop toe moet ik dan nog (aan hen!) betalen om de fout recht te zetten...

Dit is de laatste keer dat ik bij hen iets koop na er al 2 volledige pc's en een berg onderdelen gekocht te hebben.

PhAnToM^ · 19 dec 2006

Dat vind ik idd niet echt kloppen :/
Je hebt volledig gelijk, een pc shop die je dan nog geeneens een fatsoenlijke pc kunnen geven trekt toch op weinig, en dan de klant die er voor opdraait...
Klant is normaal gezien koning, meen ik me te herinneren :/

Slaxz · 19 dec 2006

klant is mss wel koning, maar winst is heilig

apa · 19 dec 2006

Lijkt mij ook vreemd. Ik weet dat er in België altijd een bedenktijd bestaat waarin je goederen mag terugbrengen en het volledige bedrag terugeisen van de aankoop (voor zover alles nog in perfecte staat is natuurlijk). Hoe lang dat precies is weet ik niet meer (maar ik denk dat het wel minder dan een maand is).

Ik zou zeggen, neem contact op met test-aankoop en vraag daar naar raad (zet de winkel in CC van die mail: dat zet hen altijd onder iets meer druk).

zoutvat · 19 dec 2006

Pff, voor die €2 vind ik het de moeite niet waard, ik zette dit hier meer om anderen te waarschuwen over de klantvriendelijkheid.

a242050 · 20 dec 2006

zoutvat zei:
Pff, voor die €2 vind ik het de moeite niet waard, ik zette dit hier meer om anderen te waarschuwen over de klantvriendelijkheid.

Een voeding van €20? Die zal u idd wel brol hebben aangesmeerd

Firestyler · 20 dec 2006

10% is gebruikelijk... bij ons als een machine een defect heeft en een printkaart kapot is en die worden besteld mag:
- doos terug ongeopend = volledig bedrag
- doos geopend en getest maar niet ok -> 90% wordt terugbetaald

zoutvat · 20 dec 2006

Ik heb op zich niets tegen de regel van 10percent, maar wel als mij is gezegd dat die voeding voldoende zou moeten zijn voor een bepaald systeem. Forcom heeft (weliswaar niet expres) tegen me gelogen. Ik vind niet dat ik dan nog aan hen zou moeten betalen om hun fout recht te zetten.

Firestyler · 20 dec 2006

zoutvat zei:
Ik heb op zich niets tegen de regel van 10percent, maar wel als mij is gezegd dat die voeding voldoende zou moeten zijn voor een bepaald systeem. Forcom heeft (weliswaar niet expres) tegen me gelogen. Ik vind niet dat ik dan nog aan hen zou moeten betalen om hun fout recht te zetten.

uhu is wel een feit... khad enkel maar dat de manier wel gebruikelijk is

Witte8 · 20 dec 2006

apa zei:
Lijkt mij ook vreemd. Ik weet dat er in België altijd een bedenktijd bestaat waarin je goederen mag terugbrengen en het volledige bedrag terugeisen van de aankoop (voor zover alles nog in perfecte staat is natuurlijk). Hoe lang dat precies is weet ik niet meer (maar ik denk dat het wel minder dan een maand is).

Ik zou zeggen, neem contact op met test-aankoop en vraag daar naar raad (zet de winkel in CC van die mail: dat zet hen altijd onder iets meer druk).

Der bestaat idd een bedenktermijn van ZEVEN werkdagen bij sommige overeenkomsten...nl overeenkomsten op afstand en buiten de onderneming gesloten overeenkomsten

Zie http://mineco.fgov.be/protection_co...d_advices/informations_and_advices_nl_005.htm

Witte8 · 20 dec 2006

Firestyler zei:
10% is gebruikelijk... bij ons als een machine een defect heeft en een printkaart kapot is en die worden besteld mag:
- doos terug ongeopend = volledig bedrag
- doos geopend en getest maar niet ok -> 90% wordt terugbetaald

Gebruikelik misschien wel, maar niet wettelijk indien in de wettelijke garantieperiode van 2 jaar vanaf de aankoop van het consumptiegoed

De einderverkoper(degene die u het goed verkoopt,...uwe pc winkel dus) is STEEDS verantwoordelijk voor de wettelijke garantie en laat u niet afwimpelen doordat ze u doorverwijzen naar de fabrikant...De fabrikant kan eventueel ook garantie geven dan noemt men dit de fabrieksgarantie...Ongeacht de duur van de fabrieksgarantie is de eindverkoper altijd voor twee jaar verantwoordelijk inzake garantie...als de fabrikant bv drie jaar garantie geeft dan is na twee jaar de eindverkoper als het ware verlost van zijn plicht en dan gaat de plichtover op de fabrikant. Let wel de garantie van de fabrikant is wel niet verplicht...daar de einderverkoper de zaakjs moet regelen

De consument heeft bij de tweejarige garantietijd van de eindverkoper het recht om voor beschadigde goederen kosteloos herstel of vervanging te bekomen binnen de grenzen van het redelijke...

Dus u mag die 10% niet principieel aanrekenen en zeker niet zomaar omdat de doos geopenen is... je gaat een koper straffen doordat hij de verpakking opent van iets dat hij mag verwachten dat werkt en nu niet werkt...dus enige manier om zijn geld terug te krijgen is verpakking niet openen, maar hoe kune je dan zien of het werkt????

Zie http://mineco.fgov.be/protection_consumer/warranty/warranty_nl_001.htm

mvg

Zazzoo · 20 dec 2006

Firestyler zei:
10% is gebruikelijk... bij ons als een machine een defect heeft en een printkaart kapot is en die worden besteld mag:
- doos terug ongeopend = volledig bedrag
- doos geopend en getest maar niet ok -> 90% wordt terugbetaald

Hoe kan je je doos ongeopend terugbrengen en weten of iets defect is of niet? Indien je een goed verkoopt die niet naar behoren werkt, bezorg je toch gewoon een goed werkend exemplaar of geef je het volledige bedrag terug of een tegoed bon voor het aangekochte bedrag of niet????

Exorikos · 20 dec 2006

zoutvat zei:
Ik heb op zich niets tegen de regel van 10percent, maar wel als mij is gezegd dat die voeding voldoende zou moeten zijn voor een bepaald systeem. Forcom heeft (weliswaar niet expres) tegen me gelogen. Ik vind niet dat ik dan nog aan hen zou moeten betalen om hun fout recht te zetten.

Misschien ligt het gewoon aan de beschrijving van je systeem? Die man heeft je system nooit gezien, hé.

Witte8 · 20 dec 2006

@zazoo dat van die tegoedbon is ook onwettelijk....als ze dat u gaan opdringen zeker!

zoutvat · 20 dec 2006

Exorikos zei:
Misschien ligt het gewoon aan de beschrijving van je systeem? Die man heeft je system nooit gezien, hé.

Ik heb alle onderdeln opgesomt, dus dan mag je wel verwachten dat hij de juiste geeft.

Overigens valt dit niet echt onder garantie, want de voeding is niet stuk, gewoon onvoldoende

Zazzoo · 20 dec 2006

Witte8 zei:
@zazoo dat van die tegoedbon is ook onwettelijk....als ze dat u gaan opdringen zeker!

ja ik weet het, maar dat dan nog liever dan een stuk te moeten verliezen

RpR · 20 dec 2006

Is er geen wet dat hen verplicht van het terug te nemen. Want de verkoper heeft u die voeding verkocht onder valselijke voorwenselen.

Witte8 · 21 dec 2006

RpR zei:
Is er geen wet dat hen verplicht van het terug te nemen. Want de verkoper heeft u die voeding verkocht onder valselijke voorwenselen.

ja gewoon de Wet op de handelspraktijken en e wet consumentenkoop(opgenomen in het burgerlijk wetboek) waarop ik me baseerde voor den uitleg...

Archief - Forcom: Omruilen kan niet.

zoutvat

Legacy Member

PhAnToM^

Legacy Member

Slaxz

Legacy Member

apa

Legacy Member

zoutvat

Legacy Member

a242050

Legacy Member

Firestyler

Legacy Member

zoutvat

Legacy Member

Firestyler

Legacy Member

Witte8

Legacy Member

Witte8

Legacy Member

Zazzoo

Legacy Member

Exorikos

Legacy Member

Witte8

Legacy Member

zoutvat

Legacy Member

Zazzoo

Legacy Member

RpR

Legacy Member

Witte8

Legacy Member