Archief - DELL service (de tranen en de vreugde)

Graag jullie mening over de service van Dell.. Ik ben van plan een laptop bij Dell te bestellen, maar weet niet zeker of die 3 jaar next business day on-site wel écht is wat het lijkt. Liefst uit ervaring en niet uit andere bronnen.



dus.. overtuig me

ik heb ook een laptop van dell.
En mijn batterij was kapot dus heb ik naar dell gebelt.
En ik kreeg 2 dagen erna een batterij opgestuurt.
goeie service imo enigste nadeel da ik ondervond was iemand aan de lijn krijgen daar heb ik wel effe op moeten wachten.

uhmm, ik vind de dell service volkomen klote
in het begin toen we deze pc hadden, vloog het scherm achter minuutje of 5 altijd uit, wij naar dell bellen, en ik verzeker u we hebben lang aan die telefoon gehangen, ze hebben onze pc komen terug halen, nieuw mobo, al die schijt, en zij vonden et probleem niet, wij blijven ons probleem hebben dell weet geen raad, dan hebben wij zelf moeten ontdekken dat het de grafishe kaart was ...
maar bij dell konden ze dat niet ontdekken ...

nielsgunst zei:

uhmm, ik vind de dell service volkomen klote
in het begin toen we deze pc hadden, vloog het scherm achter minuutje of 5 altijd uit, wij naar dell bellen, en ik verzeker u we hebben lang aan die telefoon gehangen, ze hebben onze pc komen terug halen, nieuw mobo, al die schijt, en zij vonden et probleem niet, wij blijven ons probleem hebben dell weet geen raad, dan hebben wij zelf moeten ontdekken dat het de grafishe kaart was ...
maar bij dell konden ze dat niet ontdekken ...

Klik om te vergroten...

Daarom dat je beter altijd een desktop zelf samensteld.

ja een desktop kan je inderdaad beter zelf samenstellen, maar een laptop daar waag ik me niet aan. Al dat gezever met verschillende componenten die niet deftig samenwerken etc. Mja ik hoop dat die van dell dat dan wel doen

thx voor de replies tot nu toe

Dell heeft wel goeie service hoor. Vriend van me had slechte pixel in z'n tft ... ie belde gewoon dat scherm nie goe was (zonder te vermelden dat het een slechte pixel had) en ze kwamen gewoon de volgende dag ne nieuwe brengen en namen de oude mee zonder te controleren.

Tis nie voor niets dat die extra garantie zo'n 300-350 euro kost.

het enige wat ik aan te merken heb op de service is als je belt dat ze je door zo'n standaardvragenlijst loodsen (zelfs al weet je precies wat het probleem is)...
Afgezien daarvan heb ik niet te klagen... mn laptop heeft es een duw gehad (scherm kapot) en binnen 4 dagen had ik hem trug

Trouwens desktop zelf samenstellen is ook niet alles als je het hardware forum hier bekijkt (mensen die grafische kaarten kopen die niet op mobo passen, problemen hebben met garantie van stukken, lekkende WC, onvoldoende koeling/voeding, ...). Maar dan kun je het natuurlijk enkel op jezelf steken, ipv een groot bedrijf...

dell is goed

waneer we het probleem wisten van graka hadden we binnen 2 dagen wel een nieuwe ja ... maar het heeft toch een kleine maand geduurt tegen dat ons probleem opgelost was ...

@ 9 het is toch opgelost geraakt he, das belangrijkste

aja nog vraagje.. als je naar hun support lijn belt, krijg je dan een persoon aan de telefoon of zo een "druk 1 voor blabla.." gedoe?

dunno, mijn pa heeft daar elke keer voor gebeld ...

Tja dat is nu het nadeel met PC's door een merkfabrikant.
Ze kenner er geen bal van en als ze u helpen is het belabberde support.
Daarom koop ik PC's niet via een merkfabrikant in een winkel/warenhuis en laat ik ze zelf samenstellen.
Voor laptops is dat anders, dat zijn computers waar upgraden en veranderen onmogelijk is of toch beperkt.
Het is van die hardware werkt perfect of ze werkt niet, een andere keuze heb je niet met laptops.

Qua PC service is Dell zoals essent en nuon, een kl**tbedrijf voor de consument.
Werd al genoeg herhaald in kassa en radar op TV.
DELL, Packard Bell, Compaq, HP, Siemens -> BROL.
Wil je iets goed, koop u een ACER of een Toshiba Laptop en ge hebt gerief in uw pollen.
Dat zijn laptops die ge kunt upgraden als er een onderdeel echt niet meer meekan of defect is.
Bij andere merken is het alles onboard en 1 ding kapot is uwe laptop juist nog goed voor op e-bay te verlappen.
Laptop van vandaag moet upgradeable zijn op stukken waar een defect of een veroudering rap kan zijn.

Batterij
CPU
RAM
Grafische kaart
CD / DVD-Drive
Harde schijf (En dan heb ik het niet over een laptop model).
Netadapter
De sumicom micropc van mijn broer is ook zo'n ding wat meer heeft dan een laptopje / PCtje van een warenhuis.
Laat u gene Warenhuis PC/ MerkPC aansmeren.
Het is allemaal zo goedkoop omdat het onboard is.
Maar dat is ook het slechte aan alles, is er een defect aan onderdeel 1, wees maar zeker dat dit defect doorgroeit naar onderdeel 2 van het systeem.
MerkPC's zijn daar voor gekend, laptops voor onder de 1500 € zijn ook zo van die prullen.

Ne goede laptop is

Upgradeable
Intenr als Extern
Service en support qua hardware en software van de fabrikant
Bevat hardware wat simpel te upgraden is hardwarematig als software matig zonder exotische sites te zoeken/bezoeken voor driver downloads.
VIA, nVIDIA, ATI, Creative, Hercules, C-Media... allemaal goed.
SiS, Ali, S3, Intel VGA -> BROL !!!
Laptop mioet boeiend zijn voor eender welk gebruik ervan.
Het kan niet zijn dat je een laptop koopt van 1500 €+ en je kan er niet op gamen, media mee afspelen enz.

Koop een laptop die aan je eisen voldoet en die ook te upgraden is als m te licht wordt.
En dan heb ik het niet bij het standaard een ramlatje bijplooien en that's it :doh:
Koop een laptop met meegeleverde en voor u nuttige software zodat je dat niet moet bijkopen.
Koop ook direct een reserve netadapter, zeker bij een recent model zo ook een batterij.
Je kan w8ten tot je stukken hebt maar dan moet je gaan rondbellen en gaan importeren en dat is niet zo goedkoop als de stukken nu in de winkel te bestellen zijn.
Het is gekend dat de batterij/netadapter het eerste stuk gaat zijn dat na een tijd aan vervanging toe is.

Slechte service!
Niet aan te raden!

Mijn vriend zijn moederbord was kapot en ze vonden de oorzaak niet!
En dan hebben ze hem bij computerwinkel binnen gedaan was direct opgelost waar de oorzaak alg maar eer ze weg waren met de garantie hebben ze wel nog 2 weken moeten wachten.

Mijn pa heeft met zijn PDA 1maand moeten wachten eer hij een degelijke leverancier aan de lijn had dat zijn bestelling effectief opnam. De rest schreef gewoon neits op!

@12, ACER vind ik persoonlijk groten brol, een maat van mij heeft zo ene... na 2 jaar valt zn scherm af en toe uit (nochtans wordt ie zachter behandeld als de mijne)... kheb de mijne al meer dan 3 jaar (dell) en die werkt nog altijd perfect.

een andere maat heeft toshiba en zijn geleverde drivers waren niet goed (geluid viel uit na enkele minuten), voor de rest wel een goeie flaptop.

en ik vraag me af waar je het haalt dat merkpc's niet upgradable zijn. mijn HDD, batterij, CDRW/dvd combo/diskette... zijn allemaal modules. Op het forum van dell zie je trouwens mensen die hun 3d kaart upgraden (naar zo'n duur quadro model).

Trouwens voor goeie laptop drivers ga je sowieso 'exotische' sites moeten bezoeken... op de site van Nvidia staan geen drivers voor mijn Geforce4go (ze staan wel op de site van dell, maar kheb onoficiele gevonden die beter gaan).

mijn broers cd-writer was stuk => direct nieuwe gekregen
en de mijne staat hier al 3 jaar zonder problemen, dus ik had niet eens mijn garantie nodig...

Kan veranderd zijn en misschien te zien waar je je dell besteld!

Quxan zei:

@12, ACER vind ik persoonlijk groten brol, een maat van mij heeft zo ene... na 2 jaar valt zn scherm af en toe uit (nochtans wordt ie zachter behandeld als de mijne)... kheb de mijne al meer dan 3 jaar (dell) en die werkt nog altijd perfect.

een andere maat heeft toshiba en zijn geleverde drivers waren niet goed (geluid viel uit na enkele minuten), voor de rest wel een goeie flaptop.

en ik vraag me af waar je het haalt dat merkpc's niet upgradable zijn. mijn HDD, batterij, CDRW/dvd combo/diskette... zijn allemaal modules. Op het forum van dell zie je trouwens mensen die hun 3d kaart upgraden (naar zo'n duur quadro model).

Trouwens voor goeie laptop drivers ga je sowieso 'exotische' sites moeten bezoeken... op de site van Nvidia staan geen drivers voor mijn Geforce4go (ze staan wel op de site van dell, maar kheb onoficiele gevonden die beter gaan).

Klik om te vergroten...

MerkPC -> alles onboard en zodanig gemaakt dat je het beperkt kunt upgraden.
Geen ATX standaard voeding
Geen ATX standaard mobo
Mobo zonder AGP en alles onboard.
Beeldkaart werkt alleen op dat type pc
Geheugen is ook alleen voor dat pc

Siemens (Carrefour), HP, Dell, Packard Bell.
Bij de top modellen kan dat anders zijn, maar koop je een PC waar alles inzit rond de 1000 a 1500 € moogde zeker zijn dat het onboard is wat de klok slaat.
Het is niet de eerste die zo gemaakt wordt.
BROL dus.
Koop je toch een merk PC dan vraag je of de kast open mag zodat je weet wat je koopt.
Marketings kreten als AMD64; P4, 1GB ram, nVidia Geforce / ATi radeon, 18x DVDWriter.... allemaal leuk maar hoe werkt alles nu ?
Zijn het losse stukken of is het allemaal aanelkaar gesoldeerde gemonteerde PC wat in de kast zit.
MerkPC wil niet altijd zeggen 100% compatible met ATX PC.
Merkfabrikanten durven nog wel eens de boel aanpassen zodanig dat er van een gewoon PC onderdeel bijsteken niks in huis komt.

Je ACER, is dat een PC of laptop ?
Wij hebben Packard Bell gehad, en ACER gekocht.
Een ACER laptop (de zwaarste uit de reeks) die toch wekelijks gebruikt wordt en dat toestel is toch al bijna een jaar oud.
Wat daar op gedaan wordt is niet echt licht, geen spellekes (terwijl de laptop dat probleemloos kan) maar muziekCD's kopieeren en filmfragmenten omzetten naar DIVX uren aan een stuk.
Sinds mijn broer DIVX heeft ontdekt is die ook verslaafd aan Pinnacle Studio 9 Plus & Zoomplayer.
2 Videomontage zotten in huis
Nu mijn ouders nog en we beginnen een eigen regie / uitgeverij

BraveHeart zei:

Een ACER laptop (de zwaarste uit de reeks) die toch wekelijks gebruikt wordt en dat toestel is toch al bijna een jaar oud.

Klik om te vergroten...

misschien dat het daar zit;
toen ik mijn dell kocht was het een topmodel (3 jaar trug kon ik alle nieuwste games op hoogste res spelen)... net zoals jullie acer nu. Upgrades zijn bij mij dus wel degelijk mogelijk, (ze hebben trouwens een apart subforum over laptophardwareupgrades) maar ik ben dat niet van plan aangezien ik in september een nieuwe pc koop (kheb enkel es ram bijgekocht, kingston om precies te zijn)

De ervaring die ik gezien heb met acer was een goedkoop model (net zoals jou dell ervaring blijkbaar).

(edit: nu gebruiken ze blijkbaar PCI-Express, dus nog rapper dan AGP )

mythe zei:

Kan veranderd zijn en misschien te zien waar je je dell besteld!

Klik om te vergroten...

een dell bestel je wss wel bij dell he

Ja, logisch.
Ma get wel verschillende bedrijven e!
Als je bv.: service kijkt in Amerika van apple ga je in Amerika veel betere service kunnen hebben dan de service in belgie.

Ik zeg niet dat het juist is want van dat heb ik geen verstand af .