Dropkick
Legacy Member
Ik wist niet zeker waar ik deze thread moest starten, maar aangezien het gaat over de aankoop van een laptop, dacht ik dat deze toch het meest toepasselijk was.
Ik heb 2 weken geleden een laptop besteld bij Campusshop.be, dit via mijn hogeschool.
Vorige week dinsdag is mijn betaling toegekomen, volgens campusshop duurt het verwerken van een bestelling, van ontvangt van betaling tot verzending, MAX 8 dagen.
Het probleem: het tracking systeem van de website werkt niet
Ik krijg geen status updates, er blijft steeds staan "order auto verwerk" + de beloofd "verwachte leverdatum" is ook blanco.
Mijn oplossing:
Zijnde de ondernemende jongeman die ik ben *kuch* heb ik enkele malen naar de telefoon gegrepen en ze opgebeld.
De eerste maal was dinsdag vorige week, om te controleren of ze mijn betaling ontvangen hadden, en dat hadden ze!
De 2de maal was vrijdag, waarna een werknemer me verzekerde dat het pakket klaar stond en oftwel die avond, of ten laatste maandagavond zou verzonden worden.
De 3de maal: vandaag, maandag 16/08
Ik wou graag weten of het pakket was verzonden en zo ja, wanneer ik moest thuisblijven omdat het zou geleverd worden die dag.
Ik bel enkele malen zonder succes ("onze werknemers zijn momenteel bezet, bel later nog eens terug") tot ik uiteindelijk een werknemer aan de lijn krijg. Deze verteld mij dat de laptop die ik besteld had, niet meer in voorraad is. EN dat deze "hopelijk" (prachtig woord om te horen van een helpdesk) deze week nog binnenkomt bij hen.
Nu ben ik hier natuurlijk niet al te blij mee, vooral het liegen en niet zozeer de vertraging. + als je belt kost dit je 30 cent per minuut, en deze beginnen nu toch al te tellen.
Nu vroeg ik me af, of er nog mensen zijn met zulke ervaringen met Campusshop.
Alvast bedankt voor de reacties
Ik heb 2 weken geleden een laptop besteld bij Campusshop.be, dit via mijn hogeschool.
Vorige week dinsdag is mijn betaling toegekomen, volgens campusshop duurt het verwerken van een bestelling, van ontvangt van betaling tot verzending, MAX 8 dagen.
Het probleem: het tracking systeem van de website werkt niet
Ik krijg geen status updates, er blijft steeds staan "order auto verwerk" + de beloofd "verwachte leverdatum" is ook blanco.
Mijn oplossing:
Zijnde de ondernemende jongeman die ik ben *kuch* heb ik enkele malen naar de telefoon gegrepen en ze opgebeld.
De eerste maal was dinsdag vorige week, om te controleren of ze mijn betaling ontvangen hadden, en dat hadden ze!
De 2de maal was vrijdag, waarna een werknemer me verzekerde dat het pakket klaar stond en oftwel die avond, of ten laatste maandagavond zou verzonden worden.
De 3de maal: vandaag, maandag 16/08
Ik wou graag weten of het pakket was verzonden en zo ja, wanneer ik moest thuisblijven omdat het zou geleverd worden die dag.
Ik bel enkele malen zonder succes ("onze werknemers zijn momenteel bezet, bel later nog eens terug") tot ik uiteindelijk een werknemer aan de lijn krijg. Deze verteld mij dat de laptop die ik besteld had, niet meer in voorraad is. EN dat deze "hopelijk" (prachtig woord om te horen van een helpdesk) deze week nog binnenkomt bij hen.
Nu ben ik hier natuurlijk niet al te blij mee, vooral het liegen en niet zozeer de vertraging. + als je belt kost dit je 30 cent per minuut, en deze beginnen nu toch al te tellen.
Nu vroeg ik me af, of er nog mensen zijn met zulke ervaringen met Campusshop.
Alvast bedankt voor de reacties
en dan nog eens die garantie van 2 jaar 
