apa zei:
OK, ik geef toe dat de config die ik aanhaalde niet erg competitief lijkt t.o.v. die ASUS (hoewel er wel een grotere schijf in steekt en die in dual-channel mode werkt; bluetooth wordt door slechts weinig mensen echt gebruikt, maar de ASUS heeft het idd wel)... Ik was blijkbaar niet zo goed wakker bij het samenstellen van die cfg.
Dat gezegd zijnde weet ik wel dat je met de aankoop van een notebook véél sterker afhankelijk bent van de fabrikant als er problemen komen dan met een desktop. Wat dat betreft heb ik zelf zéér goede ervaring met Dell.
Met ASUS heb ik ook ervaring (hoewel het daar om een tweetal moederborden ging): hoewle de zaken gerepareerd werden, was ik mijn onderdelen wel zo'n 6 weken kwijt (vs. 1 week bij Dell).
Dat ook op de ASUS een 2-jarige garantie staat zegt nog niets over de kwaliteit van de afhandeling ervan. Ook Iiyama claimde indertijd een 3-jarige garantie, maar
veel betekende dat niet...
Daarmee wil ik niet de indruk wekken dat ASUS even slecht zou zijn als Iiyama!! Alleen dat dat eerder een onbekende is wat dat betreft.
Heb je het over
dit artikel? Als je de opmerkingen erbij leest, dan lijkt het mij aannemelijk dat de er appels met peren vergeleken worden...
Dell heeft ook even de helpdesk en de support ge-outsourced. Na klachten van klanten zijn ze daarvan teruggestapt (zie
hier en
hier)...
Fnac is niet goedkoop, maar het is zeker geen slechte keuze! Het voordeel daar is dat zij de garantie-afhandeling zullen doen in geval van problemen. Een grote keten als Fnac is daarbij IMHO betrouwbaarder dan kleine shops (hoewel ze ook niet allen slecht zijn!!).
Over de Asusgarantie bij portables kan ik ook nog weinig zeggen aangezien ik nog geen defecten heb gehad. 5dit jaar nu toch al een 12 tal laptops daarvan verkocht). Bij Dell wordt ik gewoonweg gek. Op het bedrijf waar ik werk hebben ze een 40tal portables in onze afdeling. Allemaal D600 of D610, ik kan er geen exacte procent op plakken maar ik schat dat ze praktisch allemaal al een nieuwe batterij hebben en meer dan de helft een nieuwe harde schijf... Alle portables zijn max 2j oud!!!. Voor de desktops net hetzelfde hoeveel defecte disken dat wij hebben niet normaal gewoon. Volgens mij krijgen ze daar puur 2de rangs spul. De support van Dell is wel ok in die mate dat ze de dag erna met een nieuw onderdeel staan maar dan nog. We hebben nog een resem oude HP omnibooks en die werken nog steeds perfect toch een groot verschil naar mijn mening.
Verder heeft Dell van die "vreemde" problemen, zonder er verder op in te gaan, int kort de meest voorkomende:
-USB aansluitingen van de dockingsstations voor de D600 vallen regelmatig uit
-Dell usb muis en PS2 adaptor werkt praktisch nergens
-USB hub van de Dell TFT laat soms de pc crashen en dan krijg je foutcodes zoals ITHR (interne thermische sensor van de CPU dat alarm geeft, link met USB hub van scherm is ver te zoeken maar het is opgelost als het uittrekt)
-Bij sommige GX280'n begint ineens de casefan op hol te slaan, en dan letterlijk op hol denk dat dat ding bijna 10.000 toeren doet
.
Enfin we hebben ook een resem HP desktops staan en in de 2j dat ik er zit heb ik nog maar 2x naar HP moeten bellen terwijl ik wel wekelijks een Dell idioot aan de lijn krijg. Bij Dell hangt trouwens zeer veel af van de persoon die je aan de lijn hebt, sommige sturen na 1min een nieuwe schijf op ander:
IK: "Ja ik heb hier een defecte schijf van een GX280, 80GB SATA en ze wordt niet meer herkent in de bios, ik heb het met een andere disk geprobeert en nu lukt het wel => disk defect"
DELL: En het service tag meneer?
IK: xxxxx
DELL: "en wat voor een systeem is het meneer?"
IK: GX280 (duh 2de keer en dat zien die kerels aan de servicetag)
DELL:"en wat is er mis meneer"
IK:"nog is uitleg"
DELL:"Kan u de disk nog is aansluiten"
IK:"zucht..."
DELL:"welke foutcode geeft de checkdisk"
IK"geen want hij vind de disk niet"
DELL:'Ah ff checken,......................................, kan u dit, dit en dat nog is proberen"
IK"
DELL:"ja meneer uw disk zal defect zijn"
IK
erieus?
DELL"wat voor type is het?"
IK:aaaaaaaaaaaargh 80GB sata
DELL:"en het serienummer"
IK:"@#{[}}{}:doh: :doh: :doh: "
DELL: "ja meneer er staat nog een CN nummer kunt u dat ook eens geven?"
IK:"xxx"
DELL:"en welk operating system draaide het systeem"
IK:"Maakt da nu uit stuur gewoon die disk"
DELL:"Ok meneer het is voor onze statistiek, blablabla. Wenst u nog mee te doen aan een enquete over onze service"
IK:"wathever"
DELL:"Ja meneer mag ik er dan op wijzen dat wij een Amerikaans bedrijf zijn en dat een 7 nog als slecht beschouwd wordt dus gelieve hier rekening mee te houden als u punten geeft"
IK:.......
Voor de mensen die het niet geloven, dit is een waargebeurde conversatie denk een maand of 2 terug
. De tijd dat ik heb moeten bellen + de kosten voor het bellen wegen niet op tegen een nieuwe disk kopen hoor
.