Archief - alternate
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
maximvdb
Legacy Member
x1rion zei:
Jup die 15 euro BS steekt mij ook tegen. Oké als iedereen onterecht zijn gerief terugbrengt mja. Daar mag je toch niet van uitgaan? Khad voor mijn broer in alternate Speakers gekochten maar die ruisten wanneer het volume enorm stil stond. Enfin ze konden niets vinden terwijl het voor mij nochtans zeer duidelijk was. En ik was 15 euro armer... Da was wel buiten mijn lieve mama gerekend... Die had da "kotteke" vanachter bekan afgebroken.
Op het einde van de dag kreeg ik s'avonds van de grote baas van alternate(België) telefoon om zich te excuseren voor de mindere service die ons gegeven was. 15 Euro terug gestort en nieuwe boxen gehad. Dat vond ik wil positief maar ik had dat excuses op mijn buik kunnen schrijven als mijn ma er niet was geweest
phate_13
Legacy Member
Je mag ondertussen zelfs al 14 dagen wachten en je gerief terug binnen doen, zonder kosten. Wet van koop op afstand. En indien het niet tegoei staat aangegeven en ze jouw niet goed inlichten (foute informatie op de site hieromtrent), dan word het zelfs 2 maanden geloof ik.
Vorda heeft daar laatst nog een mooi stukje over geschreven. Je hebt best wel veel rechten als consument hoor.
*edit*: Gevonden:
https://www.beyondgaming.be/archive/algemene-info-discussies.25/iemand-ervaring-met-alternate.533579
En blijkbaar is het dus 3 maanden als men het niet goed aangeeft. Alsook nog interessant: Daar staat dat je 7 werkdagen de tijd hebt om je te bedenken, dat is ondertussen dus 14 werkdagen geworden.
Vorda heeft daar laatst nog een mooi stukje over geschreven. Je hebt best wel veel rechten als consument hoor.
*edit*: Gevonden:
https://www.beyondgaming.be/archive/algemene-info-discussies.25/iemand-ervaring-met-alternate.533579
En blijkbaar is het dus 3 maanden als men het niet goed aangeeft. Alsook nog interessant: Daar staat dat je 7 werkdagen de tijd hebt om je te bedenken, dat is ondertussen dus 14 werkdagen geworden.
phate_13
Legacy Member
Heb juist nog zitten zoeken, vind hem niet onmiddellijk, ik wou dat er inderdaad ook bij zetten. Ik ga eens verder kijken, mss eens horen of mijn broer nog weet waar we dat precies gezien hadden.
*Edit*: Goddamnit, vind het echt niet terug. Ga er voorlopig voor de zekerheid maar vanuit dat het 7 dagen is.
Grmbl! Moet dat toch echt ergens wel terugvinden! Grmbl!
*Edit*: Goddamnit, vind het echt niet terug. Ga er voorlopig voor de zekerheid maar vanuit dat het 7 dagen is.
Grmbl! Moet dat toch echt ergens wel terugvinden! Grmbl!
Lan
Legacy Member
Ik heb al 10+ pc's bij alternate besteld en zelf samengesteld. Ik heb dus al mijn deel van defecte DVD writers, moederborden, geheugen en videokaarten gehad.
In RMA (op de zijkant van de winkel) zijn ze met 2 mensen en die zijn heel redelijk: alles wordt getest en als het defect blijkt te zijn krijg je zonder problemen een nieuwe of je kan een ander product nemen.
Niemand vind het leuk als er iets defect is maar bij een massaproduct is er zowieso een percentage dat defect zal geraken.
Hou altijd je originele dozen (met sticker) en factuur bij, dan maken ze er daar geen probleem over.
In RMA (op de zijkant van de winkel) zijn ze met 2 mensen en die zijn heel redelijk: alles wordt getest en als het defect blijkt te zijn krijg je zonder problemen een nieuwe of je kan een ander product nemen.
Niemand vind het leuk als er iets defect is maar bij een massaproduct is er zowieso een percentage dat defect zal geraken.
Hou altijd je originele dozen (met sticker) en factuur bij, dan maken ze er daar geen probleem over.
Crovax
Legacy Member
ook al verschillende keren bij alternate besteld en tot nu toe geen problemen gehad. Alles werd netjes verzorgd en goed opgevolgd. De 15€ onderzoeks kosten is in mijn ogen wel correct,ik kan aannemen dat er mensen zijn die van de situatie willen gebruik maken en zeggen dat er iets defect terwijl het niet zo is om toch maar een nieuw stukje hardware/alternatief te krijgen...hier zal altijd wel een discussie over bestaan of gevoerd worden. Vergeet niet dat die mensen ook hunne boterham moeten verdienen hé. En het is inderdaad zo als de mensen een slechte ervaring hebben dat ze die dan ook maar al te graag gaan verkondingen.
Crovax
Legacy Member
Welke wet? Als zei zeggen van : wij rekenen 15€ onderzoekskosten aan indien wij geen probleem constateren met uw stuk hardware,waar is dit onterecht? Volgens mij word dit ook meegeven als je naar daar gaat,dan ga je akkoord met hun voorwaarden. De garantie op dit moment staat hier buiten als je daarop doelt (want voor dat je aanspraak op de garantie kan doen,moeten zij even nakijken of het probleem wel eventueel onder garantie valt)...Enfin,dit is een onnodige discussie en in mijn ogen vind ik dit terecht.
Fredvdp
Legacy Member
maximvdb zei:
Da's normaal. Sommige speakers ontvangen radiosignalen als ze heel stil staan en als ge een slecht signaal hebt klinkt dat als ruis. Mijn Logitechs doen dat ook. Ge moet gewoon een goeie balans vinden tussen het volume van de speakers en het volume van de PC, tv, of wat dan ook waar die insteken.
phate_13
Legacy Member
In plaats van hier te komen zeveren over wat jij rechtvaardig vind en wat niet, zou je beter eens eerst fatsoenlijk een topic doornemen voor te reageren, zie de link die ik hierboven gepost heb:
Of verder:
Sorry hoor maar,
1. doe echt eerst eens moeite voor een topic door te nemen voor je reageert.
2. morele kwesties zijn irrelevant. Het is de wet die van belang is hier.
Of verder:
Kopen op afstand
Sorry hoor maar,
1. doe echt eerst eens moeite voor een topic door te nemen voor je reageert.
2. morele kwesties zijn irrelevant. Het is de wet die van belang is hier.
Crovax
Legacy Member
Dit heeft daar totaal niets mee te maken...Dit ging over de onderzoekskost...Niet over de de teruggave van goederen tijdens de bedenktijd of herroepingsrecht. Dat ze daar niet onderuit kunnen dat weet ik ook.
Stel, ik kom met een stuk binnen dat in MIJN ogen defect is,zij controleren dat en dit blijkt niet defect te zijn. Ze zijn hier 2u mee bezig geweest om dit uit te zoeken of dit zo is of niet.Ze rekenen mij daar dan 15€ voor aan voor hun tijd en om dit te onderzoeken...
Stel, ik kom met een stuk binnen dat in MIJN ogen defect is,zij controleren dat en dit blijkt niet defect te zijn. Ze zijn hier 2u mee bezig geweest om dit uit te zoeken of dit zo is of niet.Ze rekenen mij daar dan 15€ voor aan voor hun tijd en om dit te onderzoeken...
phate_13
Legacy Member
Tuurlijk niet... OMG Wanneer het tijdens de eerste dagen onde het heroepingsrecht valt, dan moet men het gewoon terugnemen: Geen extra kosten.
Valt het daarbuiten: Dus onder gewone garantie, dan moet men dat gewoon opsturen naar de fabrikant voor daar de garantie te regelen, dan moet men zelf niets gaan onderzoeken.
Ik ging er echt vanuit dat je tijdens die eerste periode bedoelde. Maar als je dat zelfs niet bedoelt, nog belachelijker. Het is toch de fabrikant die moet oordelen of iets stuk is en dit repareren, niet de webshop...
Ze moeten dit niet onderzoeken.
Valt het daarbuiten: Dus onder gewone garantie, dan moet men dat gewoon opsturen naar de fabrikant voor daar de garantie te regelen, dan moet men zelf niets gaan onderzoeken.
Ik ging er echt vanuit dat je tijdens die eerste periode bedoelde. Maar als je dat zelfs niet bedoelt, nog belachelijker. Het is toch de fabrikant die moet oordelen of iets stuk is en dit repareren, niet de webshop...
Ze moeten dit niet onderzoeken.
Crovax
Legacy Member
Wat als ze gebonden zijn of afspraken hebben met de fabrikant om eerst na te kijken of het wel effectief defect is ipv te rma'n?
van hun site :
Na ontvangst van het product zal dit in de regel voor u worden vervangen of gerepareerd zodra het opgegeven defect door onze Technische Dienst is vastgesteld.
Het testen van garantiegevallen is binnen het kader van onze klantenservice kosteloos. We vragen echter uw begrip voor het feit dat wij voor niet-garantiegevallen de kosten voor het testen en eventuele retournering aan u doorberekenen.
Als je bij hun iets koopt,dan ga je akkoord met hun voorwaarden...als je niet akkoord bent dan kies je toch een andere winkel?
van hun site :
Na ontvangst van het product zal dit in de regel voor u worden vervangen of gerepareerd zodra het opgegeven defect door onze Technische Dienst is vastgesteld.
Het testen van garantiegevallen is binnen het kader van onze klantenservice kosteloos. We vragen echter uw begrip voor het feit dat wij voor niet-garantiegevallen de kosten voor het testen en eventuele retournering aan u doorberekenen.
Als je bij hun iets koopt,dan ga je akkoord met hun voorwaarden...als je niet akkoord bent dan kies je toch een andere winkel?
phate_13
Legacy Member
Die afspraken mogen volgens mij niet gemaakt worden. Heb ik alleszins nog nooit van gehoord. En dan nog... kan toch niet dat er zulke afspraken zijn met ALLE fabrikanten?
Ook is het belachelijke ervan dat bij computerondelen problemen niet altijd zeer zichtbaar zijn. Soms is dat enkel in combinatie met ander onderdeel x of bij software y of bij gebeurtenis z. Dat een probleem zich zelden manifesteert betekent niet dat het probleem er niet is. Dat is een ander fundamenteel probleem dat ik heb met die werkwijze. Ik kan je garanderen dat er vaker zal uitkomen dat er niets mis mee is, terwijl de persoon wel met een objectief probleem zit!
Ook is het belachelijke ervan dat bij computerondelen problemen niet altijd zeer zichtbaar zijn. Soms is dat enkel in combinatie met ander onderdeel x of bij software y of bij gebeurtenis z. Dat een probleem zich zelden manifesteert betekent niet dat het probleem er niet is. Dat is een ander fundamenteel probleem dat ik heb met die werkwijze. Ik kan je garanderen dat er vaker zal uitkomen dat er niets mis mee is, terwijl de persoon wel met een objectief probleem zit!
Crovax
Legacy Member
Wel ja...Dan is er een probleem met da configuratie of samenhang met andere componenten maar dan toch niet met dat betreffende stuk hardware?
Ik koop een GPU en die geeft continue problemen met mijn systeem. Uiteindelijk blijkt dat het het moederbord is en niet de GPU...
Terwijl ik wel altijd gezegd heb dat er een probleem is met de GPU....
Dat kan de fabrikant ook niet weten en is er ook geen defect met die GPU.
offtopic:
Enfin,dit is een discussie die nog lang door kan gaan. Ieder moet voorzich maar uitmaken waar hij koopt en welke methoden de winkel aanbied als service naar de klanten toe.
Ik koop een GPU en die geeft continue problemen met mijn systeem. Uiteindelijk blijkt dat het het moederbord is en niet de GPU...
Terwijl ik wel altijd gezegd heb dat er een probleem is met de GPU....
Dat kan de fabrikant ook niet weten en is er ook geen defect met die GPU.
offtopic:
Enfin,dit is een discussie die nog lang door kan gaan. Ieder moet voorzich maar uitmaken waar hij koopt en welke methoden de winkel aanbied als service naar de klanten toe.
E-riko
Legacy Member
vulture zei:
De WHPC
(de wet op de handelspraktijken) als ge wilt geef ik u zelfs het relevante artikel(s) Mijns inziens, als studentje :ironic: is die 15 euro inderdaad aanvechtbaar, als ge de letter van die wet erop naleest en heeft phate_13 gelijk.
Maar zeg nu zelf, wie gaat er die voorwaarden nu aanvechten voor de rechter, het gaat over 15 euro.
Kosten om naar de rechter te stappen zullen dat wel overtreffen.
Als velen mss samenleggen die al 15 euro betaalt hebben en gezamelijk zijn voorwaarden aanvechten, dan isda wel interessant.
Smaar om te zeggen, ja die 15 euro zou niet mogen, maar uiteindelijk zal de dat onrechtmatig beding alsnog blijven hanteren.
Crovax
Legacy Member
dat was maar gewoon een voorbeeld hé ...Sommige zaken vereisen iets meer testing dan andere hé... het is het principe
Ik weet verder ook niet wat de bedoelingen daar achter zijn hé...het lijkt mij gewoon logisch.
Hardware probleem en onder garantie? Prima,RMA en geen kosten
Hardware probleem en niet onder garantie? kosten....
Misschien een hardware probleem en misschien nog onder garantie? kosten...(tot als het kan aangetoont worden dat het een probleem is onder garantie)
offtopic : Ik heb zelf niets met alternate maken! Ik ben geen werknemer of wat dan ook. Ik zeg alleen dat ik akkoord ga met hun werkwijzen
Ik weet verder ook niet wat de bedoelingen daar achter zijn hé...het lijkt mij gewoon logisch.
Hardware probleem en onder garantie? Prima,RMA en geen kosten
Hardware probleem en niet onder garantie? kosten....
Misschien een hardware probleem en misschien nog onder garantie? kosten...(tot als het kan aangetoont worden dat het een probleem is onder garantie)
offtopic : Ik heb zelf niets met alternate maken! Ik ben geen werknemer of wat dan ook. Ik zeg alleen dat ik akkoord ga met hun werkwijzen
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.