Archief - Aankoop nieuwe gaming PC - ontevreden

Beste 9livers,

Ongeveer een drie tal weken geleden heb ik "eindelijk" een pc laten bouwen bij Alternate.be. Nu moet ik zeggen, 3 weken later heb ik nog steeds niets ontvangen. Na al meer dan genoeg e-mails gestuurd te hebben en verschillende telefoontjes gepleegd te hebben ben ik nog altijd niets wijzer.

De verwachte datum van gereedheid/levering was volgens de pc builder 8-10 dagen. Gezien dit werkdagen zijn neem ik aan dat het een tweetal weken zijn. Nu zit ik al een 20-tal werkdagen te wachten op verder nieuws. Ik heb hen al verschillende keren gevraagd wat de status is, en dan krijg ik enkel te horen dat zij met taxipost werken, dat het nog langer zal duren, maar als ik hen vraag of mijn systeem al gereed is, dan wordt de vraag keer op keer ontweken.
Het feit dat ze ineens over taxipost beginnen vind ik vreemd. Er staat duidelijk vermeld bij het aankopen en het betalen van de bestelling dat zij et DPD werken en ik een track en trace nummer zou krijgen. Nu heb ik vorige week een factuur ontvangen waar op stond dat deze verschaft werd op moment van levering. Nu heb ik nog steeds niets ontvangen en momenteel weigeren ze duidelijk nog te reageren op m'n e-mails. Ik begin me af te vragen of ik legale stappen moet overwegen aangezien het niet over een klein bedrag gaat.

Nu zit ik met de vraag of nog andere 9livers hier ervaring mee hebben.

Indien dit in het foute subforum staat gelieve dit te verplaatsen.

Je kan hen waarschuwen dat als ze nog langer treuzelen dat je het contract eenzijdig kan laten ontbinden, wegens het niet nakomen van de leveringstermijn.

Ik concludeer uit jou uitleg dat er al betaald is. Dan is de hoeveelheid moeite dat je moet doen enkel afhankelijk van hoe goed ze willen meewerken, maar je bent op zich wel in jou recht.

Heb vandaag hun nogmaals gebeld om te vragen hoe het nu eigelijk zat. Nu moet ik toegeven ik ben altijd vriendelijk, maar vandaag toch even mijn kalmte verloren. Het bedrag op zich voor iemand met een enkel inkomen is hoog genoeg om het aan te vechten. Ik heb hen doorgegeven dat ik ten laatste tot volgende week vrijdag wacht. Als ik dan geen nieuws of informatie heb dan zal ik jammer genoeg tot drastischere zaken overgaan.

Das nog ruim genomen, ik zou ze maar tot deze vrijdag gegeven hebben, zou ruim voldoende tijd moeten zijn.

Ben al vrij geduldig van aard, en eerlijk gezegd krijg ik liever m'n bestelling toegestuurd dan deze te moeten anuleren en wachten op de terugbetaling... Kan ik even goed nog langer wachten. Maar ik denk en hoop dat ze momenteel de ernst van de zaak inzien en dat ze me niet moeten nemen als een walkover die alles laat gebeuren.

Denk ook dat ze liever geen rechtszaak aan hun been hebben.