Archief - Hulp gezocht ; Acer Aspire 7738G

Hallo,

zo een 9maand geleden had ik een laptop gekocht,
een acer aspire 7738G. Alles ging goed tot een paar dagen geleden,
elke keer als ik op een game ga, bv MoH Beta gaat alles goed tot ik een
server join en na 5-10 Minuten valt m'n pc gewoon uit ?
en als ik hem dan terug wilt opstarten blijft hij gewoon constant uitvallen
voor dat ik nog maar op m'n Bureaublad kan raken. dan laat ik hem gewoon
een 20tal minuutjes uitstaan en dan is het geen enkel probleem meer voor hem
terug te kunnen opstarten zonder problemen.

Ik dacht dat die MoH Closed beta gewoon te zwaar was voor m'n laptop wat me eigenlijk
zou verwonderen want ik kon BF:BC2 zonder enige problemen spelen, dus
downloadde ik een f2p game met low requirements voor te zien of dit zonder
problemen zou kunne gespeeld worden. maar tevergeefs na een 15-20Minuutjes viel mijn pc gewoon weer uit, en zo weer de hele blabla dat ik daarjuist zei.

& Tussen m'n PC en de tafel waar hij opstaat is er ruimte dat de lucht weg kan dus ik denk niet dat het daar aan kan liggen. En ik had Speedfan is geïnstalleerd om te kijken naar mijn temperaturen in m'n computer & ik zag daar dat als ik gewoon op internet zit m'n GPU op 60°c zit en mn Core van 0 tot 3 ook allemaal rond de 60°c zit. en als ik in een game bezig ben zit dat allemaal rond de 80°c (ik heb deze temperaturen ingame alleen bekeken als ik MoH Closed Beta aan het spelen was). ik weet niet veel van hardware en die dingen dus ik weet niet of dit te warm of normaal is, Maar maandag moet ik naar acer bellen voor m'n laptop thuis te komen ophalen voor reparatie wat waarschijnlijk zéér lang zal duren voor ik die terug zie. dus ik vroeg me af of iemand van jullie wist wat dit kon zijn. want waarschijnlijk kan dit veel oorzaken hebben denk ik.

Danku.
Mvg, Bryan.

warmte probleem met dit weer
dat belet ook te booten voordat temp terug gezakt is
uitblazen.

80° voor cpu kan zorgen dat pc uitgaat.

Exit zei:

warmte probleem met dit weer
dat belet ook te booten voordat temp terug gezakt is
uitblazen.

80° voor cpu kan zorgen dat pc uitgaat.

Klik om te vergroten...

Ja idd ik had ook al zitten denken dat het aan dit weer kon liggen,
maarja ik ben geen computer specialist hé
Zou ik dan wachten voor hem binnen te doen?
of toch maar maandag belle voor te laten nakijken?

Mvg,Bryan

morgen zou het koeler zijn
dus test dan morgen nog eens de temps

Exit zei:

morgen zou het koeler zijn
dus test dan morgen nog eens de temps

Klik om te vergroten...

want kheb nu ook een ventilator aan de achterkant vn m'n laptop gezet
op hoogste stand maar die temperaturen veranderen niet, en khad nog is geprobeerd een spel te spelen me die vent erachter, maar het viel nog altijd uit.
maar nu bleef hij gewoon altijd heropstarten, en vragen voor normaal windows op te starten of herstel op te starten, en erna een blauw scherm met een Fatal Error Code en iets me veel 000000x... enzo iets.. kzal is probere foto te maken als het nog een gebeurd

Mvg, Bryan.

Hier ligt een 7720G van ons moeder die ze heeft binnengestoken. Vanaf het begin al problemen gehad met temperatuur. Moederbord is al eens vervangen en ik heb alle koelblokken opnieuw bevestigd met hoge kwaliteit thermal paste. Zaken zoals op bed (= slechte lucht invoer) browsen laat hem uitvallen, en het ding heeft nu helemaal de geest gegeven.

Waardoor ging hij stuk: idle op login screen staan (dichtgeklapt) terwijl de laptop op bed ligt. Het ding is gewoon zodanig oververhit geraakt dat op zen minst het ram er al aan is. De GPU werkt nog en de HDD heb ik nog niet goed kunnen testen.

Bende rommel, die generatie laptops.

Vorda zei:

Hier ligt een 7720G van ons moeder die ze heeft binnengestoken. Vanaf het begin al problemen gehad met temperatuur. Moederbord is al eens vervangen en ik heb alle koelblokken opnieuw bevestigd met hoge kwaliteit thermal paste. Zaken zoals op bed (= slechte lucht invoer) browsen laat hem uitvallen, en het ding heeft nu helemaal de geest gegeven.

Waardoor ging hij stuk: idle op login screen staan (dichtgeklapt) terwijl de laptop op bed ligt. Het ding is gewoon zodanig oververhit geraakt dat op zen minst het ram er al aan is. De GPU werkt nog en de HDD heb ik nog niet goed kunnen testen.

Bende rommel, die generatie laptops.

Klik om te vergroten...

Ja op deze moment heb ik er ook al veel spijt van dat ik die gekocht heb..
'k heb er 1200 Euro aan betaald maar het is dus echt zijn geld niet waard,
en de service in de winkel al zeker niet. ge moet uwe plan maar trekken als er iets met scheelt daar komt het op neer als ik gisteren naar de winkel ging ermee. ik moet maar zelf naar Acer bellen (die werken al in het weekend niet). Ik zou mij beter terug gewoon ne bak kope ipv ne laptop en hem gewoon door iemand dak ken zelf ineen laten steken, daar eje percies de minste problemen mee.

Mvg,Bryan

Ik heb eens opgeschreven wat er op het blauw scherm komt na dat ik probeer m'n laptop op starten wanneer hij uitgevallen is :

STOP: c000021a (Fatal System Error)
The initial session process or system process terminated unexpectedly with a
status of 0x000000000 (0xc0000001 0x001003f0).
The system has been shut down.


----

Voila hopelijk weet iemand hier meer mee.

Mvg,Bryan

zet autom herstart uit en noteer wat er op het blauwe scherm staat (0x00000xx) en eventuele files

Fans eens uitblazen met een compressor of spuitbus met lucht. Kan zijn dat je je laptop daarvoor moet openen, als je dat niet ziet zitten, doe hem effe binnen in een PC zaak een vraag de handige harry van de buurt. Als er te veel stof en vuilgheid in zit werken de fans niet goed. Dat gezegd, 80 graden is wel behoorlijk warm maar de cpu moet dat aankunnen en de meeste mobiele cpus schakelen pas uit bij >100 graden. Maar t kan zijn dat het niet de cpu is maar de gpu die oververhit. Misschien eens een tijdje prime95 draaien, dat belast enkel de cpu, dan weet je of het cpu of gpu is die het probleem is.

Een andere mogelijkheid is dat je videokaart de geest aan het geven is. Daar zit een nvidia GT240M in, niet? Die sterven bij de bosjes. Google maar eens op "bumpgate".

P4man zei:

Fans eens uitblazen met een compressor of spuitbus met lucht. Kan zijn dat je je laptop daarvoor moet openen, als je dat niet ziet zitten, doe hem effe binnen in een PC zaak een vraag de handige harry van de buurt. Als er te veel stof en vuilgheid in zit werken de fans niet goed. Dat gezegd, 80 graden is wel behoorlijk warm maar de cpu moet dat aankunnen en de meeste mobiele cpus schakelen pas uit bij >100 graden. Maar t kan zijn dat het niet de cpu is maar de gpu die oververhit. Misschien eens een tijdje prime95 draaien, dat belast enkel de cpu, dan weet je of het cpu of gpu is die het probleem is.

Een andere mogelijkheid is dat je videokaart de geest aan het geven is. Daar zit een nvidia GT240M in, niet? Die sterven bij de bosjes. Google maar eens op "bumpgate".

Klik om te vergroten...

Ik had vandaag gebeld naar acer in nederland, want van daar moeten ze er naar hier achterkomen. Die wist mij nog eens te vertellen ook dat de verplaatsingskosten van die koerier van holland naar belgië en terug ik moet vergoeden. + Het kwam er op neer dat ik als er eventueel nieuwe stukken in moeten, ZELF moet betalen!. En dat het meer dan 2maand kan duren voor ik m'n laptop terug héb, en ik heb daar 2jaar garantie op en ze wist het en toch moet ik al die dingen betalen, het is echt zo belachlijk.
Dus k ging naar een shop hier niet ver van om hem te laten kijken wat er kon fout zijn met m'n laptop en hij staat er op van zelf eens naar acer te bellen en in orde te krijgen dat ik geen enkele kost krijg op wat ze er ook aan zouden repareren, want hij zei dat het ook m'n moederbord kon zijn da het aan het begeven was en dak dan gemakkelijk aan 450-500 Euro kosten ga zitten. 'K loop er al echt ne helen dag irritant door.

En on topic ; ja die Video kaart dat er inzit is die dat jij daar opnoemde.

Mvg,Bryan.

garantievoorwaarden in de handleiding eens lezen
stukken vervangen/herstellen moet gratis gebeuren
verzending is normaal ook voor de fabrikant

maar normaal geldt de garantie voor de verkoper waar je het gekocht hebt.

Exit zei:

garantievoorwaarden in de handleiding eens lezen
stukken vervangen/herstellen moet gratis gebeuren
verzending is normaal ook voor de fabrikant

maar normaal geldt de garantie voor de verkoper waar je het gekocht hebt.

Klik om te vergroten...

Ja maar in de winkel waar ik hem gekocht heb, kan ik den hoogste boom in. ze vertikken het gewoon om mij te helpen en sturen mij altijd terug naar huis met m'n laptop en kmoet zelf bellen naar acer volgens hun. bedriegers zijn het.

Bryan.

Provokk zei:

Ja maar in de winkel waar ik hem gekocht heb, kan ik den hoogste boom in. ze vertikken het gewoon om mij te helpen en sturen mij altijd terug naar huis met m'n laptop en kmoet zelf bellen naar acer volgens hun. bedriegers zijn het.

Bryan.

Klik om te vergroten...

mailtje sturen of bellen (als dat kan? ) naar Test-Aankoop. Is tot hier toe de snelste manier die 'k gevonden heb als winkels moeilijk doen over garantie en dergelijke.


Live your life

Dastardly zei:

mailtje sturen of bellen (als dat kan? ) naar Test-Aankoop. Is tot hier toe de snelste manier die 'k gevonden heb als winkels moeilijk doen over garantie en dergelijke.


Live your life

Klik om te vergroten...

Ja maar toch is het belachlijk dat ze mij allemaal gewoon niet willen helpen.
voor mij in de winkel waren er nog 2 dat terug kwamen en ze mochten ook terug gaan. ik vind het echt gewoon belachlijk maarja veel kan ik er niet aan doen.

Ja idd kzal da eens moeten veranderen

Bryan

kan goed zijn dat de winkel zelf niet de garantie verzorgt en dat dit voor de fabrikant is
(aldi, lidl, .... doen niet de garantie)
dan staat de info/adres/contact info in de handleiding of op de verpakking

maarja veel kan ik er niet aan doen.

Klik om te vergroten...

In de post die je quote staat toch duidelijk wat je er aan kan doen?

Exit zei:

kan goed zijn dat de winkel zelf niet de garantie verzorgt en dat dit voor de fabrikant is
(aldi, lidl, .... doen niet de garantie)
dan staat de info/adres/contact info in de handleiding of op de verpakking

Klik om te vergroten...

Ik heb hem bij krëfel gekocht dus die zouden hun toch aan hun garantie moeten houden hé.
en nu gezien was het een dom idee om het in zo'n winkel te kopen.

Bryan

man zoals ik dit hier zie begin ik toch ook wel fameus spijt te krijgen van mijn aankoop >.> heb de mijne ook van bij krëfel in oostende =/ pfff laatste keer dat ik een acer laptop koop + een in krefel koop =/

die kerel verzekerde me dat ik games kon spelen op deze laptop maar na een 30tal mins valt em uit -_-" dan warm lopen, vastlopen pffff...

iemand dak ken heeft ook een laptop van ginder, en heeft een toets die kapot is..allé ja het toetsje zelf die van de letter is..en voor zo een nieuw lettertje op te zetten moest ie hem binnen dragen en kon die tussen 5 en 6 weken weg zijn =/

Judicium Ignus zei:

man zoals ik dit hier zie begin ik toch ook wel fameus spijt te krijgen van mijn aankoop >.> heb de mijne ook van bij krëfel in oostende =/ pfff laatste keer dat ik een acer laptop koop + een in krefel koop =/

die kerel verzekerde me dat ik games kon spelen op deze laptop maar na een 30tal mins valt em uit -_-" dan warm lopen, vastlopen pffff...

iemand dak ken heeft ook een laptop van ginder, en heeft een toets die kapot is..allé ja het toetsje zelf die van de letter is..en voor zo een nieuw lettertje op te zetten moest ie hem binnen dragen en kon die tussen 5 en 6 weken weg zijn =/

Klik om te vergroten...

Idd bij mij is het ook de laatste keer dat ik ne laptop koop en zeker bij krëfel.
bij mij duurt het al geen 30minuten meer voor hij uitvalt :/ .
Bij mij zei hij ook dat ik zeker kon gamen op deze laptop zonder enige problemen, nja 9maand ging het tot nu. en nu ist helemaal naar de botten.
en bij mij hebben ze gezegd als ze er nieuwe stukken moeten insteken dat het tot langer dan 2maand kan duren

Bryan.

Provokk zei:

Ik had vandaag gebeld naar acer in nederland, want van daar moeten ze er naar hier achterkomen. Die wist mij nog eens te vertellen ook dat de verplaatsingskosten van die koerier van holland naar belgië en terug ik moet vergoeden. + Het kwam er op neer dat ik als er eventueel nieuwe stukken in moeten, ZELF moet betalen!. En dat het meer dan 2maand kan duren voor ik m'n laptop terug héb, en ik heb daar 2jaar garantie op en ze wist het en toch moet ik al die dingen betalen, het is echt zo belachlijk..

Klik om te vergroten...

WAT? Dat is van de pot gerukt. Dat kan alleen als krefel de garantie moet verzorgen, maar zelfs dan moet je effe tegen acer uitleggen dat je zeer ontevreden bent over de service bij krefel en daarom rechtstreeks met hen contact opneemt. Vraag aan de telefoon wel effe iemand met enige verantwoordelijkheid en niet die jobstudent van de helplijn of de kuisvrouw die toevallig de telefoon anneemt.

Helpt dat niet; zoals iemand anders opperde; stuur een beleefd briefje of email en zeg daarin dat je desnoods testaankoop erin wil betrekken om ze hun wettelijke garantie verplichtingen te doen vervullen.

Nu goed; ondertussen kan je zelf al wel eens kijken of het probleem de cpu of de gpu (videokaart) is. Download prime95 of iets soortgelijks:
Prime95 (32bit) - 25.11 Download - EXTREME Overclocking

Laat het een paar uur lopen (neem de tweede optie "maximum heat/power").
Als dat problemen geeft is het bijna zeker de cpu is die te warm loopt; dan is het ook waarschijnlijk een eerder banaal probleem; zoals stof in de fans. Dat kan je eenvoudig zelf oplossen of de lokale handige harry. Als het de gpu is die problemen geeft; dan wed ik geld dat het een bumpgate geval is. het "goede" daaraan is dat dan binnen enkele weken je laptop allicht helemaal niets meer zal doen, kunnen ze moeilijk de verantwoordelijkheid van zich afschuiven.

Last point; ik koop ook nooit iets meer van Acer. Laatste laptop die ik kocht eiste ik een refund voor de windows licentie (er draait ubuntu op). Om die te bekomen moest ik de laptop ook op eigen kosten en risico naar nederland sturen; 1 tot 2 MAAND wachten zodat ze dat stickertje eraf kunnen pulken, om mij dan 40 euro terug te storten voor een windows 7 ultiimate. Ja daaaag. effe gebeld met toshiba en daar gaven ze me direct een credit nota voor 90 euro; moest enkel effe per email mijn licentie nummer geven en het stickertje bij gelegenheid terug sturen.