Archief - Weigeren van tegoed bon ipv cash terugbetaling mogelijk? UPDATE

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
P

Preske

Legacy Member
Ik heb van dag 1 problemen met een tablet die ik aangekocht heb in Mediamarkt. De tablet is aangekocht geweest in september. Hij is 3 maal in reparatie geweest (via fabrikant) en nu eenmaal via de winkel zelf, waar hij al 3 weken is. De fabrikant zelf zei nooit een probleem te hebben gevonden. De winkel zelf, heeft blijkbaar wel een probleem gevonden, anders zou het geen 3 weken duren.

Nu zei de bediende van de dienst na verkoop dat, als het 4 weken duurt voor een reparatie, ik waarschijnlijk een bon zal krijgen ter waarde van het bedrag van de tablet als compensatie. Maar ik denk er niet aan om nog eens 500 euro te spenderen in die winkel.

Ik wil mijn geld gewoon terug. Kan dit?
C

Cyberkef

Legacy Member
Yup, gewoon zeggen dat je echt het geld wilt ipv de bon. Ze mogen je dat niet weigeren.
S

StanTem

Legacy Member
Idd.
Ik had iets gekocht bij VandenBorre, en ergens anders goedkoper gezien.
Kreeg bon toegestuurd met het verschil, en er stond ook bij dat je dat kan laten storten op de rekening.
Verschil bij Dreamland wordt ook met een bon opgelost, maar je hebt ook de mogelijkheid om het cash te vragen.
Ze kunnen dit dus in principe niet weigeren.
P

Preske

Legacy Member
awesome.

Kan ik refereren naar een of andere wet, in geval ze echt lastig doen?
S

StanTem

Legacy Member
Komt uit folder van economie.fgov...

WELKE RECHTEN HEEFT DE CONSUMENT?
Er bestaat een hiërarchie van middelen waarop de consument zich kan beroepen:
1° Hij heeft recht op de kosteloze vervanging of herstelling van het goed (naar keuze van de consument, in functie van het mogelijke en redelijke).
2° Enkel indien de herstelling of vervanging onredelijk of onmogelijk zijn of niet binnen een redelijke termijn uitgevoerd kunnen worden, heeft de consument recht op een prijsvermindering of de ontbinding van de koop.
De ontbinding van de koop kan echter niet gevraagd worden voor een gering gebrek.
Daarnaast zou de consument eventueel ook nog een schadevergoeding kunnen bekomen.

In uw geval zou ik refereren naar punt 2, want dit is volgens mij toch geen redelijke termijn meer.
Er staat wel nergens iets van 'geld terug'.

Edit: Link van folder:
http://economie.fgov.be/nl/binaries/folder_warranty_nl_tcm325-36054.pdf
P

Preske

Legacy Member
Joertjeuhn zei:
Komt uit folder van economie.fgov...

WELKE RECHTEN HEEFT DE CONSUMENT?
Er bestaat een hiërarchie van middelen waarop de consument zich kan beroepen:
1° Hij heeft recht op de kosteloze vervanging of herstelling van het goed (naar keuze van de consument, in functie van het mogelijke en redelijke).
2° Enkel indien de herstelling of vervanging onredelijk of onmogelijk zijn of niet binnen een redelijke termijn uitgevoerd kunnen worden, heeft de consument recht op een prijsvermindering of de ontbinding van de koop.
De ontbinding van de koop kan echter niet gevraagd worden voor een gering gebrek.
Daarnaast zou de consument eventueel ook nog een schadevergoeding kunnen bekomen.

In uw geval zou ik refereren naar punt 2, want dit is volgens mij toch geen redelijke termijn meer.
Er staat wel nergens iets van 'geld terug'.

Edit: Link van folder:
http://economie.fgov.be/nl/binaries/folder_warranty_nl_tcm325-36054.pdf
Klik om te vergroten...

ontbinding van de koop staat gelijk aan geld terug, nee?

iig bedankt
S

StanTem

Legacy Member
Preske zei:
ontbinding van de koop staat gelijk aan geld terug, nee?

iig bedankt
Klik om te vergroten...

Kweet het niet.
Ge zou kunnen zeggen dat ge da kunt verstaan als 'ge zijt daar niet geweest'.
Kan da ni mee zekerheid zeggen.
P

Preske

Legacy Member
Joertjeuhn zei:
Kweet het niet.
Ge zou kunnen zeggen dat ge da kunt verstaan als 'ge zijt daar niet geweest'.
Kan da ni mee zekerheid zeggen.
Klik om te vergroten...

Moest het zover komen kan ik nog altijd ten raden gaan op het juristenforum of bij testaankoop.

Maar ik heb toch al wat meer gemoedsrust.
S

StanTem

Legacy Member
Preske zei:
Moest het zover komen kan ik nog altijd ten raden gaan op het juristenforum of bij testaankoop.

Maar ik heb toch al wat meer gemoedsrust.
Klik om te vergroten...

Ge zult het zien eh.
Laat ge de afloop hier weten? Ben eigenlijk wel benieuwd...
P

Preske

Legacy Member
Joertjeuhn zei:
Ge zult het zien eh.
Laat ge de afloop hier weten? Ben eigenlijk wel benieuwd...
Klik om te vergroten...

zeker en vast
dees lolleke is nu al 2 maand aan de gang. Heb amper 1 week "plezier" gehad van mijn tablet.
H

Hawk

Legacy Member
Als ge het niet terugkrijgt stuur je best eerst een aangetekende brief op waarin ge verwijst naar de wet op de consumentenbescherming. Blijven ze in gebreke moet ge ze dagvaarden of een verzoekschrift op tegenspraak opstellen voor de rechbank (of laten opstellen door uw raadsman).
t

tgc_9012

Legacy Member
Artt. 1649quater-1649quinquies BW: ontbinding van de koopovereenkomst is een optie die je hebt als consument. Dit komt erop neer dat u in dezelfde toestand wordt gebracht als mocht de overeenkomst nooit hebben plaatsgevonden. Dit is mogelijk als er een onredelijke termijn voor de herstelling gepasseerd is. Maw, u mag uw geld terugvragen.

Let op, u moet als consument in aanmerking komen voordat deze wetsbepaling op u van toepassing is. Dat houdt +- in dat u de tablet louter voor privédoeleinden gebruikt.
P

Preske

Legacy Member
Joertjeuhn zei:
Ge zult het zien eh.
Laat ge de afloop hier weten? Ben eigenlijk wel benieuwd...
Klik om te vergroten...

4 weken moeten wachten, teruggekregen met "vervangen batterij" nog steeds niet gemaakt.
Q

Quentinblonde

Legacy Member
Sowieso moeten ze het geld teruggeven als je dit eist. Een bon komt enkel in hun voordeel uit...
P

Preske

Legacy Member
Quentinblonde zei:
Sowieso moeten ze het geld teruggeven als je dit eist. Een bon komt enkel in hun voordeel uit...
Klik om te vergroten...

ik heb hier en daar al willen lezen dat ik minder geld zal krijgen, moest ikd at vragen, want ik heb nu eenmaal al een bepaalde tijd "genot" van mijn product kunnen hebben.

Ik ga het laten navragen sowieso. ben het beu
B

Bart Religion

Legacy Member
Preske zei:
Ik heb van dag 1 problemen met een tablet die ik aangekocht heb in Mediamarkt. De tablet is aangekocht geweest in september. Hij is 3 maal in reparatie geweest (via fabrikant) en nu eenmaal via de winkel zelf, waar hij al 3 weken is. De fabrikant zelf zei nooit een probleem te hebben gevonden. De winkel zelf, heeft blijkbaar wel een probleem gevonden, anders zou het geen 3 weken duren.

Nu zei de bediende van de dienst na verkoop dat, als het 4 weken duurt voor een reparatie, ik waarschijnlijk een bon zal krijgen ter waarde van het bedrag van de tablet als compensatie. Maar ik denk er niet aan om nog eens 500 euro te spenderen in die winkel.

Ik wil mijn geld gewoon terug. Kan dit?
Klik om te vergroten...

't is toch de fabrikant waar het probleem ligt? De winkel zelf kan er niet veel aan doen als ze het moeten opsturen hé.
P

Preske

Legacy Member
Bart Religion zei:
't is toch de fabrikant waar het probleem ligt? De winkel zelf kan er niet veel aan doen als ze het moeten opsturen hé.
Klik om te vergroten...

De fabrikant beweert nu al drie keer dat er geen fouten zijn, het reparatiecentreum dat de winkel gebruikte vond wel een fout.

Duidelijk dat er iets niet in de haak is.

Dat ze het onderling uitvechten. Ik wil niet de dupe worden van een fabrikagefout.
B

Bart Religion

Legacy Member
Duidelijk, maar 't probleem ligt dan toch ook bij die fabrikant en niet bij de winkel? Daarom dat ik het vreemd vind dat jij zegt dat je daar niet meer wil winkelen ipv dat je zegt 'k wil geen gerief meer van die fabrikant. :)
P

Preske

Legacy Member
Bart Religion zei:
Duidelijk, maar 't probleem ligt dan toch ook bij die fabrikant en niet bij de winkel? Daarom dat ik het vreemd vind dat jij zegt dat je daar niet meer wil winkelen ipv dat je zegt 'k wil geen gerief meer van die fabrikant. :)
Klik om te vergroten...

ah op die manier. Nee ik bedoelde dat ik geen 500 euro meer ga uitgeven, enkel om die bon op te doen. Zo dikwijls ga ik er niet, en ik ga er echt geen rommel kopen die ik niet nodig heb. :)
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan