Archief - NMBS...

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.

Poekie95

Legacy Member
Ewiler zei:
Maar waarom precies, ze hebben je identiteit, anders kunnen ze je niet verplichten naar het loket te gaan. En aan het loket weten ze waarschijnlijk dat je een abonnement hebt. Waarom moet je je abonnement dan eigenlijk nog gaan tonen?

Touché :)

Overigens is de attitude van velen hierboven echt schrijnend. We leven in 2014. Klantvriendelijkheid en -flexibiliteit is niet langer 1 of ander exotische term. Trouwens, men is er snel bij om de klant met de vinger te wijzen. Maar wanneer neemt de NMBS ooit zelf eens de verantwoordelijkheid voor haar tekortkomingen op, ipv het op een ander te steken.

MiniJeffrey

Legacy Member
Poekie95 zei:
Touché :)

Overigens is de attitude van velen hierboven echt schrijnend. We leven in 2014. Klantvriendelijkheid en -flexibiliteit is niet langer 1 of ander exotische term. Trouwens, men is er snel bij om de klant met de vinger te wijzen. Maar wanneer neemt de NMBS ooit zelf eens de verantwoordelijkheid voor haar tekortkomingen op, ipv het op een ander te steken.

Nogal kort door de bocht hé. Wees al blij dat er een dergelijke regeling bestaat. Voor hetzelfde geld is het: abo vergeten -> gewoon ticketje betalen. Nu mag je twee keer per jaar je abo vergeten zonder kosten en zelfs daarna betaal je enkel administratiekosten (soms is een ticket wel goedkoper), dus klantvriendelijk genoeg lijkt me. Het is eerder schrijnend dat jij het omkeert: klant is in fout en dan ga je NMBS met de vinger wijzen omdat ze een gratis regeling aanbieden, maar waar de klant helaas niet op in kon gaan wegens verloren briefje. Zo'n verloren briefje is trouwens geen ramp, ze kunnen je gegevens altijd terugvinden zonder dat briefje ook dus gewoon even langsgaan aan het loket en er was niets aan de hand geweest. Nu komen klagen zijn vijgen na Pasen.

Makavelli

Legacy Member
montana13 zei:
Ik had juist hetzelfde voor.
Straffer zelfs: ik heb een boete op 19 januari 2012 op traject X, terwijl ik van 09/2011 tot 09/2012 een treinabo had voor traject X. 20 januari 2012 ben ik braaf aan het loket mijn abo gaan tonen, het schuldbewijs dat ik kreeg van de conducteur gaf ik aan de bediende en het was in orde volgens haar. Nu meer dan een jaar later ook een boete van +200 euro.

Ik heb Modero gebeld, situatie uitgelegd, scan van mij abo doorgestuurd en dit gingen zij nu terugkoppelen aan de NMBS. Wel wist, de overigens vriendelijke, man van Modero mij te vertellen dat ik waarschijnlijk 7,70 euro zou moeten betalen voor hun administratie. de boete van 200 euro ging waarschijnlijk wegvallen. Ben er niet verder op ingegaan maar van mij zullen ze geen euro ontvangen :)

Testaankoop heeft hier in het verleden al onderzoek naar gedaan. Normaal vervallen die boetes binnen het jaar, NMBS beweert dat dit pas na 5 jaar is. Geen idee wat juist is.

Wel is het zo dat er EERST een herinnering moet verstuurd zijn vooraleer ze die €200 mogen aanrekenen (hetgeen ik nooit heb ontvangen) en dan nog is die €200 boete veel te hoog in verhouding met het misdrijf. Ik heb Modero ook gevraagd om mij een bewijs op te sturen dat ik een herinnering zou hebben ontvangen van NMBS. Dat konden ze uiteraard niet. Einde verhaal voor mij. Momenteel is mijn dossier "bevrozen" en wacht Modero op antwoord van NMBS. Spannend...

montana13 zei:
update van mijn situatie (zie eerste pagina):

Modero in maart een mail gestuurd met een kopie van mijn treinabbonement. Ze gingen mijn dossier terug koppelen aan NMBS en hun antwoord afwachten. Waarschijnlijk ging de boete van 200 euro wegvallen maar zou ik wel hun administratiekosten moeten betalen.

Tot op heden niks meer gehoord van Modero. Zowizo ontvang ik vanaf nu niks meer van hen tenzij het aangetekend verzonden is. Ik denk dat ik van geluk mag spreken dat ik een jaar oud treinabbonement nog steeds tussen mijn rommel had liggen :lol: In dat geval kunnen ze duidelijk niet veel maken.


En nog een update van mijn situatie:

Modero geeft per mail toe dat ik over een geldig vervoersbewijs beschikte en dat ik niet in fout ben gegaan. Toch vorderen zij €7,70 administratieve kosten...

Modero blijft volhouden en stuurt mij nog een laatste aanmaning tot betaling. Indien ik dit niet doe, en ik citeer: "zullen wij, indien mogelijk, gerechtelijke stappen ondernemen." Gerechtelijke stappen ondernemen om €7,70 administratieve kosten terug te krijgen? Die nota bene hun eigen fout zijn aangezien ik een mail heb waarin Modero toegeeft dat ik NIET in fout ben gegaan en wel degelijk over een geldig abbonement beschikte.

1.Enige kans dat dit effectief voor de rechter komt?
2.Hebben niet aangetekende brieven enige waarde of is dit gelijk aan kladpapier?
3.Klopt het dat een uitnodiging om voor de rechter te komen moet worden afgeleverd door een gerechtsdeurwaarder?

Alvast bedankt!
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan