Archief - Bedrogen bij tweedehandse koop!

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
b

braimbow

Legacy Member
Ik heb 1,5 maand geleden een smartphone gekocht op tweedehands.be

Was zeer netjes, niks aan het apparaat te zien, originele doos en factuur. Maar na 2 weken begon het toestel een mankement te tonen, ik breng hem dus binnen aangezien ik nog garantie had. Nu krijg ik gisteren te horen dat er waterschade in het toestel is gevonden en de garantie dus niet geldt.

Die persoon heeft me dus eigenlijk een toestel verkocht met waterschade (van te vallen in water??) waardoor ik nu met een defect toestel zit. Kan ik hier iets aan doen?

alvast bedankt voor het antwoord
s

sandervdw

Legacy Member
braimbow zei:
Ik heb 1,5 maand geleden een smartphone gekocht op tweedehands.be

Was zeer netjes, niks aan het apparaat te zien, originele doos en factuur. Maar na 2 weken begon het toestel een mankement te tonen, ik breng hem dus binnen aangezien ik nog garantie had. Nu krijg ik gisteren te horen dat er waterschade in het toestel is gevonden en de garantie dus niet geldt.

Die persoon heeft me dus eigenlijk een toestel verkocht met waterschade (van te vallen in water??) waardoor ik nu met een defect toestel zit. Kan ik hier iets aan doen?

alvast bedankt voor het antwoord
Klik om te vergroten...

Het toestel werkte nog toen je het kocht. Waterschade kan door verschillende factoren komen (zweten bvb). Hiernaast wordt waterschade constant door bedrijven gebruikt als excuus om onder garantie uit te komen.
=

=CID=Drone

Legacy Member
vraag hen naar duidelijke bewijzen dat de schade dat zij claimen veroorzaakt is door waterschade.


zoals sander zegt, het is een veel gebruikt excuus om zich van de garantie te ontdoen.
s

sharpshot

Legacy Member
Spijtig maar je kan niet bewijzen van waar de waterschade komt.
b

botchla

Legacy Member
"Waterschade" zeer eenvoudig ontstaan omdat de sensoren in jouw gsm hypergevoelig zijn. Eens gaan joggen in de regen bvb "vochtige omgeving" kan de indicators al doen verkleuren.

De kans is eigenlijk zeer groot dat gezien het probleem nog niet bestond bij aankoop dat het hier gaat over een ongelukkig toeval.

Wat is het defect dat zich is beginnen voordoen?
=

=CID=Drone

Legacy Member
sharpshot zei:
Spijtig maar je kan niet bewijzen van waar de waterschade komt.
Klik om te vergroten...

het zal aan de winkel/hersteldienst zijn om aan te tonen dat de gebruiker de waterschade heeft veroorzaakt, het is spijtig genoeg een te vaak en misbruikt excuus.

we leven nu eenmaal in een vochtig land, de toestel die hier gebruikt worden zouden normaal hier op voorzien moeten zijn, indien niet is dit nalatigheid van de fabrikant en kan dit niet verhaalt worden op de consument.
b

braimbow

Legacy Member
Ugh, meteen de laatste keer dat ik een samsung koop dan. Zonde van het geld

Het ging trouwens om de USB-aansluiting die meer niet dan wel werkte (opladen van de gsm bv)
S

Sethje4

Legacy Member
=CID=Drone zei:
het zal aan de winkel/hersteldienst zijn om aan te tonen dat de gebruiker de waterschade heeft veroorzaakt, het is spijtig genoeg een te vaak en misbruikt excuus.

we leven nu eenmaal in een vochtig land, de toestel die hier gebruikt worden zouden normaal hier op voorzien moeten zijn, indien niet is dit nalatigheid van de fabrikant en kan dit niet verhaalt worden op de consument.
Klik om te vergroten...

Ik heb inderdaad hetzelfde eens voorgehad met nieuwe gsm (lang geleden). Een Nokia, deze begon ineens ook raar te doen en vast te lopen. Opgestuurd naar fabriek en teruggekomen met "waterschade" als excuus.
Mijn papa is technieker en heeft deze telefoon eens uit elkaar gehaald, er waren nergens sporen van waterschade te zien. Heeft dit terug gekoppeld naar fabriek. Deze keer kwam het excuus dat hij zelf de telefoon uit elkaar heeft gehaald en dat hierdoor automatisch de garantie verbroken was.
Dit was dus ook mijn laatste Nokia die ik gekocht heb :).
=

=CID=Drone

Legacy Member
braimbow zei:
Ugh, meteen de laatste keer dat ik een samsung koop dan. Zonde van het geld

Het ging trouwens om de USB-aansluiting die meer niet dan wel werkte (opladen van de gsm bv)
Klik om te vergroten...

zoals ik al zei, terug gaan naar de winkel en eisen dat men u de nodige bewijzen voorlegt dat de schade ontstaan is door uw schuld en dat men zich niet kan baseren op de zogenaamde indicatoren, daar deze eenzijdig geplaatst zijn en reeds gekend voor hun overgevoeligheid.

als men geen concrete bewijzen kan voorleggen eisen dat de gsm alsnog onder garantie word hersteld word of dat er vervolgens een klacht volgt bij test-aankoop en de economische inspectie
E

Eveliciouz

Legacy Member
Heeft niets met Samsung per sé te maken hoor.

Die indicators verkleuren nu eenmaal snel (zoals aangehaald hier door vochtige omgevingen: bv. de gsm in de badkamer laten liggen terwijl ge een douche/bad pakt).

Ik denk wel niet dat ge bedrogen zijt door die verkoper hoor.
b

braimbow

Legacy Member
Bedankt voor de reacties, had geen idee van de hyper-gevoeligheid van deze sensoren..

Ik zal dit weekend eens terugkeren met de nodige eisen zoals voorgesteld door =CID= Drone :)
M

MilM

Legacy Member
Sowieso moet je het zeker proberen, maar je staat niet sterk in uw schoenen.
Er mag dan wel 2 jaar garantie zijn, enkel de eerste 6 maanden mag je zo goed als altijd rekenen op kosteloos herstel.
Na die 6 maanden ligt de bewijslast bij jou dat het defect niet ontstaan is door verkeerd gebruik.

Bij een winkel die echt zijn been stijf houdt moet je er dus eigenlijk van uitgaan dat je 6 maanden garantie hebt, geen 2 jaar.
Gelukkig zijn er genoeg winkels die ook na 6 maanden nog zaken laten herstellen (tot de volle 2 jaar) om hun klanten tevreden te houden. Winkels hebben (terecht) schrik dat dit hun verkoop negatief kan beïnvloeden als hun concurrenten veel gemakkelijker omgaan met garantie.
S

Schurftsmurf

Legacy Member
Wat zegt de verkoper zelf ?

Ik heb eens een 2ehands pc gekocht, die snel kuren begon te vertonen. Verkoper bleef bij hoog en laag beweren dat er niets mis mee was toen hij het nog had. Dikke zever natuurlijk. Ik heb de pc zelf nog kunnen herstellen.
b

brandon_

Legacy Member
braimbow zei:
Het ging trouwens om de USB-aansluiting die meer niet dan wel werkte (opladen van de gsm bv)
Klik om te vergroten...

WD-40 in de USB-aansluiting spuiten helpt normaal gezien.
Zo heb ik mijn Garmin Edge 800 opnieuw aan te praat gekregen toen hij tilt sloeg na een rit tijdens een felle regenbui.
V

Vordesh

Legacy Member
braimbow zei:
Ugh, meteen de laatste keer dat ik een samsung koop dan. Zonde van het geld

Het ging trouwens om de USB-aansluiting die meer niet dan wel werkte (opladen van de gsm bv)
Klik om te vergroten...

Ook voorhad me men S3. Wattenstaaf en pure wodka (alcohol = alcohol :p) did the trick. Hij laadt opnieuw op gelijk da er niks aan de hand is.
n

nite

Legacy Member
braimbow zei:
Ugh, meteen de laatste keer dat ik een samsung koop dan. Zonde van het geld
Klik om te vergroten...
Ik snap eigenlijk niet dat mensen een producent zo sterk negatief afrekenen op een defect product: "Nooit meer merk xxx voor mij!". Maar bij elektronica gaat een percentage van de producten kapot en dat hebt ge bij ieder merk. Ge had nu een samsung dat snel kapot ging, maar voor hetzelfde geld had ge ne sony of apple.
s

sandervdw

Legacy Member
nite zei:
Ik snap eigenlijk niet dat mensen een producent zo sterk negatief afrekenen op een defect product: "Nooit meer merk xxx voor mij!". Maar bij elektronica gaat een percentage van de producten kapot en dat hebt ge bij ieder merk. Ge had nu een samsung dat snel kapot ging, maar voor hetzelfde geld had ge ne sony of apple.
Klik om te vergroten...

Dat geldt voor bijna alle producten. Hoeveel mensen weigeren wel niet om een bepaald merk auto te kopen omdat ze iemand kennen die daar vaak problemen mee heeft gehad...
C

Cycloon

Legacy Member
nite zei:
Ik snap eigenlijk niet dat mensen een producent zo sterk negatief afrekenen op een defect product: "Nooit meer merk xxx voor mij!". Maar bij elektronica gaat een percentage van de producten kapot en dat hebt ge bij ieder merk. Ge had nu een samsung dat snel kapot ging, maar voor hetzelfde geld had ge ne sony of apple.
Klik om te vergroten...

Het komt meestal niet door het defect zelf, maar door de gebrekkige service achteraf. Als je een stomme reden als waterschade te horen krijgt terwijl je zeker weet dat er geen waterschade is en het eigenlijk maar gaat over een usb connector die niet goed meer reageert dan is het begrijpelijk dat sommige mensen liever wegblijven van zo'n producent. Net omdat je weet dat elektronica soms stuk gaat wil je toch wel een zekerheid dat je een goede service krijgt in dat geval.
s

sneax

Legacy Member
De mensen met ervaring die zeggen dan: tis overal dezelfde pot nat (alleen al het feit dat reparaties gebeuren door firma's die verschillende merken tegelijk herstellen ...). En kopen gewoon het beste toestel beschikbaar (ongeacht merk).

Domme consumenten die zeggen: "nooit meer dat merk", en zij missen dan een paar excellente keuzes.
n

nite

Legacy Member
Cycloon zei:
Het komt meestal niet door het defect zelf, maar door de gebrekkige service achteraf. Als je een stomme reden als waterschade te horen krijgt terwijl je zeker weet dat er geen waterschade is en het eigenlijk maar gaat over een usb connector die niet goed meer reageert dan is het begrijpelijk dat sommige mensen liever wegblijven van zo'n producent. Net omdat je weet dat elektronica soms stuk gaat wil je toch wel een zekerheid dat je een goede service krijgt in dat geval.
Klik om te vergroten...
Dat ge niet tevreden zijt met de service na verkoop van een bepaalde winkel en daar liever niet teruggaat, dat snap ik nog wel. Maar als uw gsm kapot is, dan is de service na verkoop niet van Samsung zelf maar van de winkel waar ge die kocht. Dus nooit meer Samsung omdat de Krefel uwe gsm ni wilt herstellen, dat blijft raar. En in dit geval, denk ik dat de meeste winkels wel lastig zullen doen als er een aanwijzing is van waterschade. De TS kan trouwens nooit zeker zijn dat de vorige eigenaar de gsm niet in de wc pot liet vallen.

sneax zei:
De mensen met ervaring die zeggen dan: tis overal dezelfde pot nat (alleen al het feit dat reparaties gebeuren door firma's die verschillende merken tegelijk herstellen ...). En kopen gewoon het beste toestel beschikbaar (ongeacht merk).

Domme consumenten die zeggen: "nooit meer dat merk", en zij missen dan een paar excellente keuzes.
Klik om te vergroten...
Inderdaad. Zo ziet ge hier bij aankoopadvies ook soms mensen die zweren bij "ik koop nooit meer nvidea/amd" omdat ze 5 jaar terug een slechte videokaart van dat merk kochten.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan