Archief - Iemand ervaring met alternate?

Laucoon zei:

Rond de 4e van deze maand 2 PC's besteld (door hen gebouwd). Zijn vrijdag geleverd. Gisteren geïnstalleerd. Eentje had na zes uur al de geest gegeven. Ineens "poef" alles uit, viel niet meer op te starten. Dan maar gebeld met hun klantendienst, waar ze mij hebben gezegd dat ik een mailtje moest sturen. Zal maandag wel zien wat ze voorstellen. Gezien anderen hier ook al gezegd hebben dan het lang kan duren eer ze de boel fixen, vrees ik dat ik mijn nieuw bestelde PC nog even zal moeten missen.

Was trouwens niet de eerste keer. Tweeënhalf jaar geleden ook al eens 2 PC's besteld. Zat toen een GraKa in met fabricagefout, maar ik was toen stom genoeg geweest om zelf de kast open te doen waardoor ik mijn garantie kwijt was (Alternate zet stickertjes op door hen gebouwde systemen, waardoor de garantie vergaat als ze merken dat je de kast hebt geopend).

Afhangend van hoe ze mijn huidig probleem afhandelen zal'k zien of ik er nog bestel.

Klik om te vergroten...

PC zelf in elkaar steken.. heb je garantie op al je onderdelen en stuur je gewoon het kapot onderdeel terug .

R3L4X zei:

PC zelf in elkaar steken.. heb je garantie op al je onderdelen en stuur je gewoon het kapot onderdeel terug .

Klik om te vergroten...

Tja is een optie ware het niet dat sommigen van ons niet zo handig zijn. In mijn geval zou ik het mss wel kunnen, maar ik heb er een beetje schrik voor EN ik wil me een portie ergernis vermijden.

SpeedFreak.be zei:

Tja is een optie ware het niet dat sommigen van ons niet zo handig zijn. In mijn geval zou ik het mss wel kunnen, maar ik heb er een beetje schrik voor EN ik wil me een portie ergernis vermijden.

Klik om te vergroten...

Ik ben ook totaal niet handig (twee linkerhanden) en het is me ook gelukt er eentje ineen te steken , heeft weliswaar een vier uur geduurd maar bij de volgende is dat waarschijnlijk een eitje.

Je moet gewoon tutorial op Youtube bekijken en voor de kabels te verbinden op de handleiding van PSU/Moederbord kijken.

SpeedFreak.be zei:

Tja is een optie ware het niet dat sommigen van ons niet zo handig zijn. In mijn geval zou ik het mss wel kunnen, maar ik heb er een beetje schrik voor EN ik wil me een portie ergernis vermijden.

Klik om te vergroten...

Ik ben ook totaal niet handig (twee linkerhanden) en het is me ook gelukt er eentje ineen te steken , heeft weliswaar een vier uur geduurd maar bij de volgende is dat waarschijnlijk een eitje.

Je moet gewoon tutorial op Youtube bekijken en voor de kabels te verbinden op de handleiding van PSU/Moederbord kijken.

R3L4X zei:

PC zelf in elkaar steken.. heb je garantie op al je onderdelen en stuur je gewoon het kapot onderdeel terug .

Klik om te vergroten...

Zou wel willen, maar ik heb een zwaar visueel probleem dat mij dat niet toelaat.

nOOb 001 zei:

Net een ssd in rma gedaan
Had er 2 in raid 0 steken, eentje gefaald
niet meer leverbaar, ok suckt, want nu kan ik ze niet meer in raid 0 steken

Hun oplossing, creditnota, niet eens voldoende om een alternatief mee te kopen

Dus nu heb ik, na het missen van de mogelijkheid voor raid 0, niet eens een gelijkwaardige ssd voor in een ander apparaat.

Klik om te vergroten...

grootste fout die jij hebt gemaakt is de creditnota te aanvaarden. De wet zegt duidelijk dat jij een gelijkwaardig alternatief dient te krijgen al is dit van een ander merk.

De eerste 6 maanden na aankkop ligt de bewijslast bij de verkoper. Dus alles wat de eerste 6 maand defect gaat zal 9/10 vervangen worden
Na 6 maanden is de bewijslast voor de consument in geval van een HDD, SSD en alles met een geslote behuizing is het eigenlijk zeer simpel te bewijzen. geen deuken, waterschade of schroeiplekken op de HDD of SSD dan moet alternate in dit geval bewijzen van wel, kunnen zij dit bewijs niet leveren moeten ze een nieuw product of gelijkaardig aan de consument geven.


Mensen laten hun te gemakkelijk doen. Ik heb daar met politie gestaan om mijn rechten te vrijwaren anders zat ik hier met defect moederbord. Uiteindelijk hebben ze mij credit nota gegeven.


Wa te doen bij defect:

1. Alternate zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte brengen. Telefoon heeft geen enkel nut, kan je later niet bewijzen
2. Het product zo snel als mogelijk bij Alternate afleveren
3. Geef Alternate gezien de grote van het bedrijf de tijd om uw product administratief te verwerken +-2 weken.
4. Normaal zal Alternate u uitleg geven na de administratieve verwerking zoals "We hebben het product opgestuurd naar de fabrikant"
5a. Je krijgt het nieuw product van Alternate toegezonden bij u thuis maar vooraf zeiden ze je moet de verzend kosten betalen. LAAT U NIET VANGEN zij moeten de kosten van retour-verzending dragen.
5b. Je krijgt een creditnota met een bedrag op waar door je zelfs moet opleggen voor een nieuwproduct. Weiger dit en stuur een aangetekend schrijven dat jij Alternate in gebreken stelt zet in die brief een citaat van de consumentenwet over de garantie. Als alternate na 2 weken geen reactie heeft gegeven schrijf je hen opnieuw aan en zeg je dat je bereid bent over te zullen gaan tot dagvaarding en alle kosten ten lasten zijn voor hen.Uw eindstation is uiteraard vredegerecht .
5c Worst case scenario Alternate komt met de melding dat uw product niet onder garantie valt. Het kan uiteraard maar in dit geval heb jij een papier gekregen van alternate waar uw product omschreven staat in welke staat alternate dit ontvangen heeft. Alternate zal u moeten bewijzen waarom dit geweigerd is, als ze zeggen dat er bv. waterschade is vraag foto's van dit op waar duidelijk een serienummer op staat die jij kan terug vinden op jouw verpakking zo niet Alternate in gebreken stellen en zelfde procedure aflopen zoals in 5b.



Voor sommige producten zou ik het bovenste niet aanraden eigenlijk alles wat onder de 100€ kost maar vergeet niet dat de meeste mensen voor 100€ een dag tot 2 dagen moet werken.

Bij elke retailer is een klantendienst een verliespost en elk bedrijf wil daar de verliezen zo klein mogelijk maken en heb al vaak gemerkt dat ze dan de randjes van de wet gaan opzoeken.
Meestal schrikt een aangetekend schrijven de meeste bedrijven wel af en zullen ze wel tegemoet komen. Tijd in rechtzaken steken is voor elk bedrijf zoie zo slechte reclame + time is money ook voor alternate

Kheb nog zitten twijfelen

Maar het prijsverschil met een andere was minder dan wat mijn naft zou kosten voor een tweede bezoek


Had ook even rap wat opgezocht bij het wachten
en daar spraken ze van evenwaardig, of indien niet mogelijk refund
Met sata 2 vs 3 kunnen ze volgens mij wel makkelijk argumenteren dat dit niet gelijkwaardig is

nOOb 001 zei:

Kheb nog zitten twijfelen

Maar het prijsverschil met een andere was minder dan wat mijn naft zou kosten voor een tweede bezoek


Had ook even rap wat opgezocht bij het wachten
en daar spraken ze van evenwaardig, of indien niet mogelijk refund
Met sata 2 vs 3 kunnen ze volgens mij wel makkelijk argumenteren dat dit niet gelijkwaardig is

Klik om te vergroten...

Dat voorbeeld houd geen steek. Elk nieuw product zal op 1 of andere manier een voordeel hebben tegen over uw product dat defect is gegaan en niet meer leverbaar.

alleen al over de levensduur kan dan al een argument zijn. Ik heb bij Whirlpool een defecte wasmachine gehad binnen de garantie van 2 jaar.
Het grappige is dat ik een gloednieuw heb gekregen na dat 3 reparatie's geen soelaas gaven. Het toestel verbruikte minder stroom en water ik ben van A+ naar A++ gegaan zonder dat whirlpool er moeilijk over deed.

Vorige week maandag pc besteld, vrijdag erop geleverd. Er was blijkbaar iets fout gegaan bij het ingeven van mijn bestelling waardoor slechts de helft van het bestelde geheugen was geïnstalleerd. Gelukkig hebben ze me vrij snel geholpen via email en ondertussen heb ik het opgezonden ontbrekende onderdeel er met hun toestemming ingestoken.
Eerste ervaring met hun service na verkoop en zeker tevreden.

Laatst grafische kaart teruggestuurd wegens defect. Blijkt dat ze daar 36 uur stabiel heeft gedraaid, wordt nu gratis terug gezonden, mooi, dacht weer te moeten betalen.

MinM, er zal ook wel een reden zijn dat je daar niet meer werkt zeker.

Niet alles wat je hier verkondigt is waarheid. Een keten als Alternate of Mediamarkt houden zich aan de wettelijke garantie bepalingen.
Denk dat ze hun boeltje anders wel snel zouden kunnen sluiten.

Damn, Alternate lijkt dus ook niet de beste winkel om pc-onderdelen aan te kopen en een desktop te laten samenstellen?
Iemand andere aanraders? Momenteel Power4pc, Alternate en Tones bekeken. Ik lees over alle 3 zowel goede als negatieve zaken, wat ergens ook wel logisch is. Maar dat maakt het er voor mij niet makkelijker op om een winkel te kiezen. Prijzen verschillen vaak ook niet zo hard als je het totaalplaatje bekijkt. Per onderdeel zelf kan het soms wel sterk verschillen.

Je gaat over elke winkel wel altijd iets negatief vinden. Bij ons op werk staat er eentje van Alternate en geen klachten. Ook voor mijn eigen pc heb ik de meeste onderdelen van Alternate. Tones vind ik ook een goede winkel.

Verstuurd van mijn GT-I9300

Heb iets besteld en by levertijd staat er "2 werkdagen, uitsluitend verzending"

Maandag middag besteld en betaald via maestro, binne de 10 min heb ik een bevestiging via mail gekregen.

Maar nog steeds geen e-mail gekregen dat mijn bestelling verzonden is...

Iemand enig idee of ik mijn bestelling voor het weekend nog krijg?

Sgt.Makaveli zei:

Heb iets besteld en by levertijd staat er "2 werkdagen, uitsluitend verzending"

Maandag middag besteld en betaald via maestro, binne de 10 min heb ik een bevestiging via mail gekregen.

Maar nog steeds geen e-mail gekregen dat mijn bestelling verzonden is...

Iemand enig idee of ik mijn bestelling voor het weekend nog krijg?

Klik om te vergroten...

Ik bestel via Alternate altijd via Ogone en vanaf het punt dat je een mail krijgt dat het verzonden is duurt het nog 2-3 dagen (althans bij mij). Dus ik gok dat het niet voor deze week nog zal zijn.

Awel maestro ogone zelfde shit... Geld staat meteen op hun rekening.

Heb enkel een mail gekregen dat mijn bestelling in behandeling is...

Hy zou normaal gezien vandaag of morgen verzonden moeten worden, (2 dagen) anders liegen ze op hun site i.v.m. de levertermijnen.

Sgt.Makaveli zei:

Awel maestro ogone zelfde shit... Geld staat meteen op hun rekening.

Heb enkel een mail gekregen dat mijn bestelling in behandeling is...

Hy zou normaal gezien vandaag of morgen verzonden moeten worden, (2 dagen) anders liegen ze op hun site i.v.m. de levertermijnen.

Klik om te vergroten...

Geen stress, zal wel tijdig verzonden worden. Snap ook nooit niet waarom dat mensen daar zo om klagen? Komt dat serieus op een weekend aan?

Ik heb die spullen in de weekend nodig. 2 a 3 dage kan ik wachte maar meer niet.

Ik kon kiezen: mijn bestelling by een "echte" winkel kopen voor 20 euro meer.

Of 20 euro minder by alternate.

Ik betaal liever 20 meer dan wachte tot volgend week op mijn bestelling. Maar ik dacht dat alternate een serieuze winkel was en geloofde hun als er stond "2 dage levertijd"

Maar de week is nog niet om. We zien wel
Komaan meer dan een week wachte vr een bestelling in belgie?? das gwn belachelijk. Anders kon ik evegoe van nederland of duitsland bestelle, daar duurt het maximum 2 dage voor k mijn bestelling ontvang.

Vraagje, da Logitec keyboard da in promotie staat.

Daar staat bij: "Let op: Gratis verzending is enkel van toepassing op dit product."


Als ge nu daar nog onderdelen bij besteld (2 muizen, 1 hdd), is dan de verzending gratis, of telt da enkel als je enkel da toetsenbord pakt?

Iemand een idee waarom de PC Builder bij alternate sommige merken niet laat zien?
Ik wil een PC samen stellen en bij voedingen kan ik niet kiezen voor Seasonic.