Dag Kjell,
We hebben jouw e-mail over de keuze voor de Consumption bij jouw aankoop goed ontvangen.
Graag verduidelijken we even waarom jouw Consumption Pass werd gebruikt in plaats van jouw
Lunch Pass /Eco Pass.
• Bedrag: Eerst wordt gekeken naar het saldo van jouw Lunch Pass/Eco Pass. Als dat onvoldoende is om
de aankopen te betalen, maar je met jouw Consumption Pass wel het volledige bedrag kan betalen,
dan gaat de transactie automatisch door met de Consumption Pass.
• Vervaldatum: Daarna wordt gekeken welke cheques eerst vervallen. Als het saldo van je Lunch
Pass/Eco Pass voldoende is om jouw aankopen te betalen maar jouw Consumption Pass vervallen
eerder, dan gaat de transactie ook automatisch door met de Consumption Pass.
Omdat we graag op uw vraag willen inspelen, stellen we het volgende voor: wij stellen het bedrag
dat van jouw Consumption Pass werd gehaald, opnieuw ter beschikking op jouw Cadeau
Pass/Consumption Pass.
Dit is wat er nu verder gebeurt:
1. Opladen van je Cadeau- of Consumption Pass-rekening met het bedrag van je aanvraag. Dit
gebeurt binnen 5 werkdagen.
2. Je krijgt een email die de oplading in jouw voordeel bevestigt.
3. Mogelijkheid om dit bedrag uitsluitend te gebruiken bij onze handelaars die zijn aangesloten
bij het Cadeau Pass-netwerk (en niet het netwerk van de Consumption Pass). Ga naar
Sodexo4You om een winkel te vinden.
4. Enkele weken later vindt een automatische aanpassing plaats: het bedrag van je aanvraag
wordt van je Lunch Pass- of Eco Pass-rekening gehaald.
5. Er volgt een email die deze aanpassing bevestigt.
Kies je voor deze oplossing, dan vragen we jou het volgende:
– het bedrag van jouw aankoop
– de dag van jouw aankoop
– de winkel waar je kocht
– het nummer van de streepjescode op jouw Sodexo Card
(Je vindt dit onderaan op de achterkant van de kaart)
Belangrijk om weten: Dit kan opnieuw gebeuren. Het systeem zal immers altijd eerst de cheques
kiezen met een waarde die je volledige aankoop dekt en vervolgens de cheques met de
dichtstbijzijnde vervaldatum. Aangezien je Consumption Pass de dichtstbijzijnde vervaldatum
hebben, is het zeer waarschijnlijk dat zij opnieuw als eerste gebruikt worden.
Je kan ook onze FAQ raadplegen voor bijkomende informatie.
Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Heb je nog andere vragen dan mag je ons altijd opnieuw contacteren.
Wij wensen je een fijne dag verder,
