Archief - Internetproblemen op kot: volgende stap?

Ik ben net in mijn nieuw kot in Antwerpen getrokken en kreeg van de vorige huurder (die me zelf de sleutel van de kamer heeft overhandigd) te horen dat er al ruim een jaar problemen waren met het internet hier op de kamer, ondanks herhaaldelijk contacteren van de kotbaas. De verbinding blijkt inderdaad - zo merk ik sinds zaterdagavond - met horten en stoten te werken, vaker niet dan wel. Ik heb voor mijn opleiding een betrouwbare verbinding nodig, en die verwacht ik dan ook aangezien ze vermeld staat op het huurcontract (internetverbinding inclusief in de huurprijs). Zelf ben ik voor alle duidelijkheid allesbehalve een grootverbruiker, aangezien ik niet download/game of wat dan ook.

De kotbaas beweert bij hoog en laag dat de vorige huurder simpelweg liegt en dat hij compleet verrast is door de klachten over het internet. Hij was gisteren aanwezig omdat er twee mensen telefonisch klacht hadden ingediend en ondervroeg ook andere medestudenten erover, die beweren "weinig te merken" van het erbarmelijk slechte internet hier.

Gisteren kreeg ik te horen dat er vandaag een technicus (een ex-student die nu vanuit zijn thuis in het oog houdt hoeveel trafiek er langs de server gaat) zou langskomen, maar toen er een halfuurtje geleden op de deur werd geklopt, was het de kotbaas om te zeggen dat hij morgenavond pas langskomt. Hij zei ook dat het belangrijk was dat hij mij sprak, omdat ik er blijkbaar iets van begrijp s). Hoe dan ook, als er maar schot in de zaak komt. Ook deed hij de dramatische mededeling dat hij vandaag iemand de deur heeft gewezen, omdat die was beginnen roepen en tieren dat de internetverbinding hiér en nú in orde moest komen.

Ik wou zo snel mogelijk de technicus zelf een keer spreken en vroeg om zijn gsm-nummer. Dat kreeg ik, en toen ik hem aan de lijn kreeg beweerde hij dat dit één van de eerste dingen is die hij ervan hoort. De beweringen van de kotbaas dat hij álles eraan had gedaan, vielen dus in het water. De technicus/ex-student staafde ook de beweringen van de vorige huurder van mijn kamer dat dit kot al langer met zulke problemen kampt en dat het dus je reinste bullshit is dat de kotbaas van niks geweten zou hebben.

Morgen zal ik dus te weten komen wat er precies mis is met de internetverbinding hier. Ik heb wegens te halen deadlines e.d. sowieso een stabiele connectie nodig, dus is het (conform de voorwaarden van de online contracten van de Antwerpse scholengroep, die hier ook gebruikt zijn) fatsoenlijk dat ik op gronde van een mankement dat blijft aanslepen ook mijn huurcontract opzeg? Ik ben ook een redelijk mens en wil niet gaan vertrekken met slaande deuren omdat ik dat simpelweg niet productief vind, maar er zijn natuurlijk ook grenzen. Ik heb over vijf jaar in Leuven drie verschillende kotbazen meegemaakt, maar nooit eerder heb ik iemand gezien die met zo'n gemak lijkt te kunnen liegen over zijn slachtofferrol. En dan geeft die mij nog het gsm-nummer van iemand die gemakkelijk zijn bedrog aan het licht kan brengen.

Dus: bij aanhoudende zever huurcontract opzeggen voor wat op zich een kot is waar ik qua prijs/kwaliteit zeer tevreden over ben buiten dat kutinternet, of zijn er betere opties? Dit is dan voornamelijk voor de studenten in Antwerpen die al ervaring hebben met zulke clownerie. Op de instanties van mijn school gaven ze over het juridische namelijk een vrij onbeduidend standaardantwoord.

In de meeste gevallen vree simpel te achterhalen:
Start -> uitvoeren -> typ "cmd"
er opent een dosvenster.
Doe dit 2x; nu hebt ge 2 dosvensters open.

In één ervan typt ge
"ipconfig" en voer dit uit.
De gegevens van uw verbinding verschijnen. De eerste reeks nummers is uw eigen lokaal IP adres; de tweede reeks moogt ge negeren; de derde reeks is het IP adres van de router van uw kot.

Typ nu "ping -t [IP adres van de router van uw kot]"
Er wordt nu een constante test uitgevoerd naar de router; hetgeen ge wilt bekijken is de "tijd". Die is best < 100 ms. Als deze hoger wordt (of timeout) dan gaat uw verbinding laggen. Laat dit op de achtergrond lopen.

Open nu het tweede dos venster; en doe dezelfde test naar een random website. Typ
"ping -s www.telenet.be"
Dezelfde soort lijst begint te lopen; maar nu zal de variabele "tijd" een beetje hoger zijn.

Laat die twee vensters lopen en begin te surfen / gamen /whatever. Als het begint te "haperen"; check dan die 2 vensters & kijk naar de pingtijden op het moment van de hapering.

Als de tijd ineens hoger wordt in beide vensters tegelijk (of ge ziet gewoonweg "timeout bij opdracht") duidt dit op een probleem met uw eigen verbinding naar de router toe; of een overbelasting op de router zelf.

Als de tijd enkel hoger wordt in het tweede venster (waar ge naar de buitenwereld pingt) duidt dit op een probleem met de kwaliteit van uw internetverbinding. Wellicht te wijten aan overdadig gebruik van uw medekotgenoten? Als uw huurcontract echt stipuleert dat er een betrouwbare internetverbinding wordt gegarandeerd dan hebt ge hiermee toch al iets om aan te tonen dat ze niet betrouwbaar is...maar ik betwijfel écht of dat laatste zo zal zijn.

Pragmatisch gezien denk ik dat ge wel degelijk te maken hebt met een pure overbelasting op uw internetverbinding...teveel kotgenoten tegelijk op een te licht lijntje is echt klassiek.

Nee hoor, er staat gewoon dat er internet is. Ik neem dan gewoon aan dat die verbinding betrouwbaar is, zou ook maar vreemd zijn. De problemen zijn echt wel erger dan gewoon hier en daar een beetje lag. Soms zit ik een halve dag zonder internet en soms heb ik een uur onafgebroken verbinding. Ik denk dat het puur aan overbelasting ligt, maar ik zal de DOS-test eens runnen.

Welke provider is dat? Hoeveel kotmensen zitten op die ene verbinding? Als die kotbaas een fibernet abo neemt is dat toch meer als genoeg om minstens 15 mensen van internet te voorzien? Das ocharme 5EUR de maand per kot ofzo ...

Tzal ook traag gaan als iedereen tezamen begint te downloaden maar voor alle bureauwerk en internetopzoekingen is dat meer als voldoende.

Indien bewijsmateriaal nodig is kan je die commandos nog laten eindigen met >>[textbestand].txt
Dat schrijft normaal de output van uw dosvensters in een textbestand.

Als ge het een dag ofzo wilt laten lopen; zet dan -n [aantal seconden tussen elke "ping"] na de -s variabele om geen textbestanden van 5000000 lijnen te maken


Ik weet wel niet meer hoe ge in een dosvenster een "timestamp" voor elke lijn gezet krijgt. Dat zou handig zijn om de datum en het uur van de overbelasting/problemen te bepalen.

Ik heb de DOS-test gerund, en enkel normale waarden in het eerste venster wanneer internet weer uitvalt. In het tweede vindt hij dan simpelweg de externe host niet.

Nogmaals: het lagt niet, het valt effectief zeer vaak volledig uit.

wel dan ligt het aan de verbinding tussen de router en internet, en kan die "technieker" wellicht bitter weinig komen doen bij u op kot.

Hij heeft dus gewoon een kutverbinding. Zou mij niet verwonderen dat dit een 25EUR ADSL lijntje is met 'onbeperkte limiet' aan de praktische superspeed van 3.5mbps ofzoiets ... scarlet of dergelijke comes to mind.

met een traceroute zou ge nog kunnen uitvissen of het probleem zich bij u voordoet of ergens op een punt in uw verbinding met de ISP.
bvb

"tracert www.telenet.be"

Zal elke stap van uw verbinding tot de site van telenet systematisch controlleren en u de responstijd van die stap geven. Als de tijden al slecht zijn in de 2de of 3de "hop" is dit nog een extra indicatie dat het aan de internetverbinding van uw kot ligt.

Als het echter vanaf een latere stap is; kan het zijn dat het aan de routering van uw ISP zelf ligt; of gewoon de load in uw buurt/omgeving.

monitor het en kijk of er regelmatige intervals zijn.

Nuja dat kunnen vreemde dingen zijn, op mijn eerste kot had de kotbaas op een bepaald moment de stroomkabel van de router ergens anders ingestoken. Nu ik herinner me niet exact hoe het ging, maar er was een timer op de lampen in de gang en op een of andere manier sloeg de router af elke keer dat het licht werd aangedaan ^^

Dus mja trace die kabels eens.

Zonder de netwerkinfrastructuur te kennen kunt ge inderdaad niets 100% uitsluiten. Ik heb hier ook al eens 2 dagen platgelegen omdat een of andere onnozelaar zijn persoonlijke router verkeerd had aangesloten aan het netwerk van mijn blok. Ik kreeg toen wel opeens een ander IP natuurlijk...Die fantastische win7 kiest om de een of andere reden blijkbaar zowiezo de "dichtste" DHCP server op het netwerk...en dat was dus die loser zijn routerke.

Het internetverkeer gaat hier via een server (effectief een PC in de kelder), vandaar dat de technicus komt zien of er eventueel virussen op staan of iets dergelijks. Ik ben echt eens benieuwd tbh, ouders zijn allesbehalve happig op het idee dat ik last-minute ga verhuizen maar zonder deftig internet gaat het gewoonweg niet.

Zeg tegen uw kotbaas dat hij het moet fixxen of dat hij u moet toestaan om zelf voor internet te zorgen (telefoonlijn + adsl ofzo) en de prijs ervan verrekent met uw huur.

Lijkt mij ene die niet luistert tot ge dreigt om in zijn zakken te zitten...

Ik citeer: "ik betaal wat nodig is, ik wil kosten noch moeite sparen". Lijkt mij vrij duidelijk. Misschien moet ik eens een contract opstellen waarin ik zeg dat ik contact zal opnemen met iemand die van wanten weet, en dat hij de gedane kosten betaalt. Indien hij dat niet doet, moet hij akkoord gaan met onmiddellijke opzegging van mijn contract volgens de voorwaarden gestipuleerd op het contract onder "ernstige redenen waarom de kamer ongeschikt als studieplek kan worden beschouwd". Als hij dat ondertekent, kan hij er niet meer onderuit. Als hij niet ondertekent, ben ik hier weg volgens de sowieso bestaande voorwaarden. Simple comme bonjour.

Enfin, ik denk toch dat het zo werkt, juridische guys?

Ik ben just een technieker met een grote bek en wat ervaring met malafide kotbazen

geen juridisch advies hier. Maar als uw studie vereist dat ge bvb taken moet indienen via internet (hetgeen bijna élke studie tegenwoordig wel al vereist zeker?), en hij u zelfs geen optie geeft om zelf in uw internet te voorzien; dan lijkt het mij inderdaad wel zo dat die kamer ongeschikt als studieplek kan worden beschouwd.