Archief - Dublin helpdeskmedewerker

Yow

Zoals de titel al zegt ben ik zeer geinteresseerd in een job als helpdeskmedewerker. Ik heb vernomen van kenissen dat je in Dublin veel kans maakt op een job als helpdeskmedewerker. Je moet alleen goed nederlands kunnen en interesse hebben in de IT. Ik bezit alleen een diploma middelbaar onderwijs. Ik ben 18 en zie een jaartje buitenland wel zitten. Nu vraag ik me wel af of dit te doen is en er geen slechte kanten aan verbonden zijn.
Is er hier iemand die meer weet over helpdesk in het buitenland?
Als je iets weet zou het zeker hulpzaam zijn!

Greetz & thx Esee=)

Vacature Medewerkers Klantenservice – Per Direct in Dublin - Ierland op NationaleVacaturebank.nl

Hier ben je misschien al iets mee. Klinkt wel interessant, werken in Dublin . Helpdesk zelf lijkt me wel een saaie job, heel de tijd zagende mensen die met moeite met een PC kunnen werken helpen

Kdenk da de rede waarom ze zoveel mense daarvoor nodig hebbe is omda niemand da wilt doen. Lijkt mij idd echt geen leuke job; Maar als ge voor een jaartje wilt werke en plezier make zou da nog wel ok kunne zijn

hehe ja weete ict interesseert mij op zich wel en zo een jaartje in het buitenland zie ik ook wel zitten! is eens iets anders^^

lol, helpdesk met plezier willen doen? Nuja, ieder z'n ding uiteraard. Wat ik met zekerheid weet, is dat je via HP (Hewlett Packard) in Dublin aan de slag kan, temeer zij daar een groot helpdeskkantoor hebben. Bel je hier in Belgie de helpdesk van HP, word je doorgeschakeld naar Dublin (zonder meerkost uiteraard). Dus ik zou zeggen: ben je zeker dat je dit wilt doen, hoor es bij HP.

Iemand die ik ken is ooit daar gaan werken. Is teruggekomen met een pak ervaring en een pak contacten en heeft nu schitterend werk. Als niks je hier houdt zou ik niet twijfelen. Zeker niet op jou leeftijd.

Ge zijt 18, kdenk niet dat ge veel te verliezen hebt, enkel ervaring te winnen,
en alst goed meevalt ook nog wat centen .

Ik heb nadat ik afgestudeerd was in juni 2004 (bachelor Toegepaste informatica) 1,5 jaar bij HP in Dublin op de helpdesk gezeten. Was wel B2B (business to business) dus geen particulieren aan de telefoon, want dat is wel iets vervelender.

Eerste 6 maand aan de telefoon. Leuke job? bwah hangt ervan af, voor 6 maanden is dat goed, maar na die 6 maanden moet je proberen doorgroeien zoals ik gedaan heb, anders is het nieuwe ervan af.
Wat leer je met deze job te doen:
- Sociaal contact, je leert omgaan met mensen die problemen hebben. Onderschat dit niet, ervaring als deze wordt zeker hoog aangeschreven in gelijk welke sector en gans de bedrijfswereld.
- Je leert diplomatiek zijn.
- Je leert 10-tallen andere culturen kennen. Je zit op een helpdesk met tientallen mensen van verschillende nationaliteiten bij elkaar. Je maakt dus veel internationale contacten, allemaal jonge mensen die met dezelfde ingesteldheid (een jaartje of wat meer avontuur) naar Dublin gekomen zijn. En sommige van deze mensen blijven levenslange vrienden. (Als ik naar Zuid-Afrika, Spanje, Portugal, Duitsland, Italie, Nieuw-Zeeland, Ierland uiteraard... wil dan weet ik altijd waar terecht voor gratis logies ;-))

Ik ben dan na 6 maanden doorgegroeid tot 'complaint manager'. Groot woord voor iemand die instaat voor het behandelen van de klachten die mensen doorsturen. De moeilijke gevallen dus. Maar toen was ik wel zo goed als van de telefoon af (tenminste, ik werd niet meer opgeroepen maar moest zelf mensen bellen met klachten). Hiermee leer je pas écht diplomatiek zijn.

Na anderhalf jaar ben ik teruggekeerd naar Belgie omdat ik vanuit Dublin een nieuwe job in Brussel had gevonden. Ik kan je verzekeren dat een eerste job op je CV met woorden als 'HP' en 'Complaint manager' goed aanslaan ;-).
Werk dus nu nog altijd bij dezelfde werkgever in Brussel maar ben onlangs gepromoveerd tot teamleader van onze dienst.

Dus, wil je een avontuurtje? Go for it. Ik heb er zeker geen spijt van gehad. En als je tips wil, laat maar weten.

Succes,
Hiapoe

Oh, je vraagt je waarschijnlijk ook af wat het verdient? ;-)
Nu, voor het grote geld moet je het niet doen. Maar eerst en vooral moet je weten dat je lonen in Belgie en Ierland absoluut niet kan vergelijken!

Eerste zaak: Zet je domicilie in Ierland! Dit wil zeggen, vóór je verhuist, ga je naar je gemeentehuis en dan zetten ze op je passport een stempel dat je naar het buitenland verhuist. Eenmaal daar een woonplaats gevonden, ga je je passport bij de ambassade van Belgie laten aanpassen. Vanaf dan betaal je belastingen in Ierland (tussen de 4 en 20% max.)

extra legale voordelen voor startjobs zoals helpdeskmedewerker bestaan er niet. zelfs geen ziekteverzekering, hospitalisatieverzekering,... dus allemaal zelf privé een verzekering af te sluiten (amerikaans systeem).
Maar goed, je betaalt dan ook veel minder belastingen dus je houdt meer nettoloon over om dat te doen.

In cijfers: Ik had toen ik begon (kan nu al wat veranderd zijn, weet ik niet) 1780 euro bruto per maand, waarvan ik 1600 netto had.
Om 1600 netto te hebben in Belgie moet je al goed 2700 euro bruto hebben.

Levensduurte is ook iets hoger dan in Belgie. Zeker qua wonen: Ik huurde samen met mijn zus een mooi proper appartementje in het zuidelijke centrum van Dublin (de duurste buurt, maar we wilden iets deftigs hebben). 68m² aan 1300 euro per maand (met ons 2 dus elk 650).
Meeste mensen wonen daar in een systeem 'shared houses' wat je kan vergelijken met op kot zitten, maar dan met volwassenen die werken
Je hebt dus een kamer in een huis en een gedeelde badkamer, keuken, living,... en dat kost je afhankelijk van de kwaliteit en properheid die je wil 250-500 euro per maand.

Hiapoe

Merci voor de reacties hiapoe
nu vraag ik me wel af hoe je bij HP bent terechtgekomen? Ik heb alleen een middelbaar diploma dus misschien dat ze echt mensen zoeken die al meer gestudeerd hebben. Veel mensen vertellen mij ook dat helpdesk een heel saaie job is, maar volgens mij ben je er wel wat mee. Je doet zowizo ervaring op niet?
Greetz

Hiapoe: toevallig met Philip Arron samen gewerkt?

Toevallig.. Ben momenteel volop aan het solliciteren voor dergelijke jobs in het buitenland.
Londen, Malta, Madrid, Inverness en Dublin. Voor Dublin heb ik vandaag direct telefoon gekregen.
Als je wil kan ik horen of ze meerdere personen zoeken als ik naar daar mag vertrekken. Zou eventueel nog handig zijn om een appartement ginder te huren etc.

stoica_dva zei:

Toevallig.. Ben momenteel volop aan het solliciteren voor dergelijke jobs in het buitenland.
Londen, Malta, Madrid, Inverness en Dublin. Voor Dublin heb ik vandaag direct telefoon gekregen.
Als je wil kan ik horen of ze meerdere personen zoeken als ik naar daar mag vertrekken. Zou eventueel nog handig zijn om een appartement ginder te huren etc.

Klik om te vergroten...

Idd wel toevallig Laat zeker iets weten als je iets hebt! Bij welk bedrijf is het in Dublin?
greetz

Hiapoe zei:

Oh, je vraagt je waarschijnlijk ook af wat het verdient? ;-)
Nu, voor het grote geld moet je het niet doen. Maar eerst en vooral moet je weten dat je lonen in Belgie en Ierland absoluut niet kan vergelijken!

Eerste zaak: Zet je domicilie in Ierland! Dit wil zeggen, vóór je verhuist, ga je naar je gemeentehuis en dan zetten ze op je passport een stempel dat je naar het buitenland verhuist. Eenmaal daar een woonplaats gevonden, ga je je passport bij de ambassade van Belgie laten aanpassen. Vanaf dan betaal je belastingen in Ierland (tussen de 4 en 20% max.)

extra legale voordelen voor startjobs zoals helpdeskmedewerker bestaan er niet. zelfs geen ziekteverzekering, hospitalisatieverzekering,... dus allemaal zelf privé een verzekering af te sluiten (amerikaans systeem).
Maar goed, je betaalt dan ook veel minder belastingen dus je houdt meer nettoloon over om dat te doen.

In cijfers: Ik had toen ik begon (kan nu al wat veranderd zijn, weet ik niet) 1780 euro bruto per maand, waarvan ik 1600 netto had.
Om 1600 netto te hebben in Belgie moet je al goed 2700 euro bruto hebben.

Levensduurte is ook iets hoger dan in Belgie. Zeker qua wonen: Ik huurde samen met mijn zus een mooi proper appartementje in het zuidelijke centrum van Dublin (de duurste buurt, maar we wilden iets deftigs hebben). 68m² aan 1300 euro per maand (met ons 2 dus elk 650).
Meeste mensen wonen daar in een systeem 'shared houses' wat je kan vergelijken met op kot zitten, maar dan met volwassenen die werken
Je hebt dus een kamer in een huis en een gedeelde badkamer, keuken, living,... en dat kost je afhankelijk van de kwaliteit en properheid die je wil 250-500 euro per maand.

Hiapoe

Klik om te vergroten...

amai zelfs 500 € als huurprijs das niks! dat betaal ik hier al bijna in ingooigem vr ne huis met 1 verdiep

Btw is dat niet hewlett-packard wiens nederlandstalige helpdesk vanuit dublin opereert? ook microsoft heeft iets in dublin

ShPonGle zei:

amai zelfs 500 € als huurprijs das niks! dat betaal ik hier al bijna in ingooigem vr ne huis met 1 verdiep

Btw is dat niet hewlett-packard wiens nederlandstalige helpdesk vanuit dublin opereert? ook microsoft heeft iets in dublin

Klik om te vergroten...

Ge zit ook nog met een boel andere kosten he.
Het loon ziet er idd aantrekkelijker uit maar denk ook aan de extra verzekeringen die je moet afsluiten etc. Hier in België is alles voor u geregeld bv. terugbetaling van medicijnen maar ginder gaat dat extra rompslomp opleveren. Dat is het voordeel van een sociale kas maar de mensen klagen natuurlijk liever over de "te" hoge belastingen