Archief - VPN UGent - internal error 2738

Ik probeer de Cisco VPN client voor UGent te installeren op laptop (vista, 32bit systeem) maar krijg dus internal error 2738 te zien tijdens install

Googlen levert al snel steeds dezelfde oplossing op:

Run a command prompt in administrator mode (Start/All Programs/Accessories/ right click on Command Prompt, select Run As Administrator)
type: cd %systemroot%\system32
type: regsvr32 vbscript.dll

Sommige sites, zoals bv Internal Error 2738 with VPN Client on Windows 7 | Ryan Rampersad, spreken ook over reg key deleten van vb. Nu is het echter zo dat als ik in regedit ga kijken, beide keys die de link hierboven vermeld niet terugvindt en daar ik niet veel afweet van register blijf ik er voor de rest dus af, iemand enig idee of ik nog naar andere key moet kijken of iets anders dat ik over het hoofd zie?

ps: ik kijk net in regedit onder 'local machine' en daar vind ik de key 'B54F..' wel terug, maar de link hierboven spreekt over herplaatsen van local user naar local machine dus ik vermoed dat het net goed is deze daar terug te vinden

Klinkt misschien betuttelend maar system restore eens geprobeerd? Excuses als je dit al gedaan hebt!

SIO zei:

Googlen levert al snel steeds dezelfde oplossing op:

Klik om te vergroten...

En wat is het resultaat? Krijg je een foutmelding in verband met de dll te installeren?

Probeer het volgende: sluit de computer af, start opnieuw op, deactiveer je anti virus, rechtermuisknop op installatie bestand, kiezen voor "run as administrator", probeer opnieuw.

Als dat niet lukt, probeer een andere versie van cisco vpn. Sommige oudere versie durven wel eens problemen geven.

System restore is geen hulp

De antivirus uitschakelen ook niet (had ik ook idd gelezen op internet), maar zal het nogmaals proberen.

Wat ik ook kan doen is het eens met andere versie proberen, ik laat zo meteen het resultaat weten

De enige 'recentere' versie die ik vind is de 64bit versie ipv de 32bit, wanneer ik deze download wil hij ze zelf niet openen..

ps: bij de dll install was de boodschap dat deze gelukt was, bizar natuurlijk als daarna de installatie nog steeds niet lukt met dezelfde foutboodschap

Probeer het volgende: sluit de computer af, start opnieuw op, rechtermuisknop op installatie bestand, kiezen voor "run as administrator", probeer opnieuw.

Als dit probeert, lukt het dan?

Met zo'n cisco vpn client zijn er meestal problemen met rechten. Probeer een andere versie te zoeken op een andere website. Hier heb je alvast de vpn cisco software van hun concurrent: http://thuisstuderen.hogent.be/software32bits.htm

Probeer die 32 bit versie.

Welke (exacte) versie tracht je trouwens te installeren?

Helaas pindakaas, zelfde resultaat Aap..

Ook de Hogent versie geeft exact dezelfde error. Voor elke stap steeds pc herstart om zeker te zijn maar zonder resultaat..Er staat Norton Antivirus op (pc van de vriendin en die heeft haar dat laten aansmeren door de computerwinkel en voor betaald, anders had ik het er al afgezwierd..). Deze staat natuurlijk op gedeactiveerd.


Voor Ugent heb ik deze geprobeerd:
Cisco VPN en ASA VPN (AnyConnect) client downloads -> VPN client 5.0.06.0160 voor Windows 2000/XP/Vista (32 bit versie)

Voor Hogent was het deze:
Hogeschool Gent - Thuisstuderen - Software -> Cisco VPN client voor Windows 2000/XP/Vista (dit is versie 5.0.05.0290)

Probeer eens een nieuwe user (met adminrechten) aan te maken en daarmee te installeren?

was mijn eerste ingeving die ik zelf geprobeerd heb enkele dagen terug, werkt dus ook helaas niet ad:

Probeer hetvolgende: regsvr32 -u vbscript.dll
en dan opnieuw:

Run a command prompt in administrator mode (Start/All Programs/Accessories/ right click on Command Prompt, select Run As Administrator)
type: cd %systemroot%\system32
type: regsvr32 vbscript.dll


Volgens deze website: http://2xdizzy.blogspot.com/2010/07/cisco-vpn-internal-error-2738-on.html moet je de volgende opdrachten uitvoeren (als administrator)

reg delete HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8} /f

Once the command succcesfully executed, paste this :

reg delete HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F414C260-6AC0-11CF-B6D1-00AA00BBBB58} /f

Ik denk dat het best is dat je de bovenstaande opdracht kopieerd naar een cmd opdrachtprompt met genoeg rechten. Met de cmd opdrachtprompt kun je het boeltje plakken. Rechtermuisknop op het zwarte veld, kiezen voor "plakken".

Hier heb ik nog meer opties gevonden: http://www.blogordie.com/2010/08/msi-installer-errors-on-cisco-vpn-under-windows-7/

Some programs won’t use VBScript if you do a “passive install.” If your install is named blah.msi, just type “blah.msi /passive” at a cmd prompt, and it will install with all defaults.
Under Windows Vista and Windows 7, the vbscript.dll may not be registered. Here you need an elevated command prompt (select cmd.exe and RUN AS Administrator) and then enter regsvr32 vbscript.dll from the \windows\system32 directory (for 32 bit) or \windows\syswow64 directory for (64) bit.
Oh, did I mention disabling antivirus software?
You might need to delete the registry HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8} on a 32-bit machine or HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8} on a 64-bit machine and then try step 2 again.
But if you’re reading this, you probably already did all that stuff and it didn’t work. What I found out is that when I uninstalled McAfee Antivirus and put in Windows Defender, the McAfee uninstall left a nasty little registry entry in HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8} under the InProcess32 registry key that redirected VBScript away from vbscript.dll to a McAfee dll called scriptsn.dll (which doesn’t exist any more after you uninstall McAfee). So what I did was to copy the appropriate vbscript.dll to the directory indicated by the registry key, and rename it scriptsn.dll. Then my install worked fine.
Instead of copying the file, you COULD change the owner of the registry key {B54F3741-5B07-11cf-A4B0-00AA004A55E8}, and then grant yourself permission to change it, and then type in the path for the real vbscript.dll (either 32 or 64 bit).





Als dat niet lukt, vermoed ik dat één of ander programma de boel blokkeert.

Aap zei:

Probeer hetvolgende: regsvr32 -u vbscript.dll
en dan opnieuw:

Run a command prompt in administrator mode (Start/All Programs/Accessories/ right click on Command Prompt, select Run As Administrator)
type: cd %systemroot%\system32
type: regsvr32 vbscript.dll

Klik om te vergroten...

hier zegt cmd dat het geslaagd is, de setup installeren levert weer dezelfde error op

Aap zei:

reg delete HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8} /f

Once the command succcesfully executed, paste this :

reg delete HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F414C260-6AC0-11CF-B6D1-00AA00BBBB58} /f

Ik denk dat het best is dat je de bovenstaande opdracht kopieerd naar een cmd opdrachtprompt met genoeg rechten. Met de cmd opdrachtprompt kun je het boeltje plakken. Rechtermuisknop op het zwarte veld, kiezen voor "plakken".

Klik om te vergroten...

deze keys bestaan niet bij mij (zie beginpost), ze deleten lukt dan ook niet in cmd want hij kan ze niet vinden

Aap zei:

Hier heb ik nog meer opties gevonden: Msi Installer errors on CISCO VPN under Windows 7 « Blog or Die!

Some programs won’t use VBScript if you do a “passive install.” If your install is named blah.msi, just type “blah.msi /passive” at a cmd prompt, and it will install with all defaults.

Klik om te vergroten...

hier kan ik niet volgen, waar moet ik die '/passive' typen, in de setupfolder van Cisco is er inderdaad een msi bestand 'instmsi', moet ik daar die /passive toevoegen? hoewel ze hierboven van cmd spreken dus ik snap het niet tbh..

Aap zei:

But if you’re reading this, you probably already did all that stuff and it didn’t work. What I found out is that when I uninstalled McAfee Antivirus and put in Windows Defender, the McAfee uninstall left a nasty little registry entry in HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8} under the InProcess32 registry key that redirected VBScript away from vbscript.dll to a McAfee dll called scriptsn.dll (which doesn’t exist any more after you uninstall McAfee). So what I did was to copy the appropriate vbscript.dll to the directory indicated by the registry key, and rename it scriptsn.dll. Then my install worked fine.
Instead of copying the file, you COULD change the owner of the registry key {B54F3741-5B07-11cf-A4B0-00AA004A55E8}, and then grant yourself permission to change it, and then type in the path for the real vbscript.dll (either 32 or 64 bit).

Klik om te vergroten...

ook hier kan ik niet volgen ad: of slaat dit simpelweg weer op die B54F3.. registerkey die in de weg zou staan en aangezien deze niet aanwezig is in mijn register, mag ik deze blok gewoon overslaan?

Aap zei:

Als dat niet lukt, vermoed ik dat één of ander programma de boel blokkeert.

Klik om te vergroten...

is dit dan 'traceerbaar' op één of andere manier of is het een trial&error methode eerder?
ik zie wel dat er ook anti-spam geinstalleerd staat 'spybot2' en deze krijg ik niet afgesloten, zou dit de oorzaak kunnen zijn?

SIO zei:

ik zie wel dat er ook anti-spam geinstalleerd staat 'spybot2' en deze krijg ik niet afgesloten, zou dit de oorzaak kunnen zijn?

Klik om te vergroten...

Ik ben niet op de hoogte van alle mogelijke software in de wereld. Maar ja, dit zou de oorzaak kunnen zijn. Maar met zoiets ben je het nooit zeker. Zolang je niets probeert, zal het ook niet lukken. Het kan ook iets zijn van windows zoals bitdefender of microsoft security essentials,... Probeer die spybot2 eens te deinstalleren.

Bovendien raad ik je aan om de helpdesk te contacteren van ugent, zij zullen je verder kunnen helpen.