Archief - Telenet - Netwerk Probleem

Hallo,

Vorige week ben ik overgeschakeld naar Whoppa. Voordien had ik FiberNet met enkel internet en televisie, geen telefoon dus. Gisteren be ik mijn starterskit gaan halen. Ik heb de telefoon aangesloten en het proces voltooid om de telefoon actief te krijgen. Alles goed!

Vanaf hier loopt het allemaal een beetje fout... Situatieschets is als volgt:
- Desktop verbonden via RJ45
- Laptop verbonden via WiFi
- GSM verbonden via WiFi

Zodra ik de desktop uitschakel, heb ik max 10 minuten voordat de verbinding (WiFi, maar ook met ethernet getest) op AL mijn toestellen stopt met werken. Ik ben dus nog wel steeds verbonden, maar heb nog maar Limited Access. Als ik dan verbinding mak met de Homespot van de buren, heb ik weer verbinding.

Wat heb ik al zelf getest?
- Router/modem zonder stroom gezet
- WiFi op alle toestellen uitschakelen/opnieuw aanzetten
- Verbinding verbreken met WiFi en opnieuw opzetten
- Laptop verbonden met RJ45
- Instellingen van de modem/router reset

Niets helpt... Zodra ik de desktop weer aan zet, heb ik binnen een korte tijd weer verbinding.
Ik ben het een beetje beu met het zoeken naar de oorzaak, want ik vind niet meteen een reden hoe dit kan. Tot voor de activatie werkte alles perfect en ik heb geen aanpassingen gedaan dat, tot zover ik weet, dit zou kunnen veroorzaken. Het enige waar ik het op kan steken is de telefoonactivatie.
Nu, ik wil graag bellen met Telenet en dit uit leggen, maar ik weet dat ze mij al die standaard stappen gaan laten doen en uiteindelijk de schuld zullen steken op een lokaal probleem.

Mijn vraag is dus of iemand een idee heeft waar dit aan kan liggen, want ik weet het niet meer!

is geen windows probleem = moved!

zelfs met kabel aan de fibernet modem geen internet?
=> richting modem zoeken ...
of dns/firewall op de pc

je verbindt deze met de wifi van de fibernet modem?

Heb hier nog wat verder naar gekeken, ook met wat hints van op het Tik forum (Tik vzw ? Bekijk onderwerp - Telenet - Netwerk Probleem)


zelfs met kabel aan de fibernet modem geen internet?
Klopt
=> richting modem zoeken ...
of dns/firewall op de pc
Desktop is niets veranderd geweest

je verbindt deze met de wifi van de fibernet modem?
Inderdaad, maar issue deed zich ook voor wanneer verbonden met kabel

Tip van op Tik om alles uit te schakelen, modem nog eens uit te zetten en vervolgens eerst laptop aan te zetten hielp ook niet.
Heb uiteindelijk gebeld met Telenet, gingen technieker sturen. Ondertussen nog wat verder liggen testen en heb dan maar eens een ipconfig /flushdns en ipconfig /release gedaan, waarna ik de computer afgesloten had.
Het issue doet zich sindsdien niet meer voor, ook niet als ik een gewone shutdown doe.

Nog even afwachten natuurlijk, weet nooit of het terug komt, maar ik denk dat het opgelost is.

Pikok zei:

Heb hier nog wat verder naar gekeken, ook met wat hints van op het Tik forum (Tik vzw ? Bekijk onderwerp - Telenet - Netwerk Probleem)


zelfs met kabel aan de fibernet modem geen internet?
Klopt
=> richting modem zoeken ...
of dns/firewall op de pc
Desktop is niets veranderd geweest

je verbindt deze met de wifi van de fibernet modem?
Inderdaad, maar issue deed zich ook voor wanneer verbonden met kabel

Tip van op Tik om alles uit te schakelen, modem nog eens uit te zetten en vervolgens eerst laptop aan te zetten hielp ook niet.
Heb uiteindelijk gebeld met Telenet, gingen technieker sturen. Ondertussen nog wat verder liggen testen en heb dan maar eens een ipconfig /flushdns en ipconfig /release gedaan, waarna ik de computer afgesloten had.
Het issue doet zich sindsdien niet meer voor, ook niet als ik een gewone shutdown doe.

Nog even afwachten natuurlijk, weet nooit of het terug komt, maar ik denk dat het opgelost is.

Klik om te vergroten...

Ge had toch toevallig geen static IP toegekend ofzo? (IP-conflict misschien)

Ik heb ook een vraagje.

Sinds gisteren basic internet en digitale TV op mijn nieuw appartement. Alles werkt zoals het moet.
Nu wou ik eens mijn verbruik checken omdat ik afgelopen nacht een boel gedownload heb. Als ik naar telenet.be surf zie ik dit:

Ik ben Telenet-klant

Koppel je Telenet-login aan je Telenet-diensten en beheer ze heel eenvoudig zelf via Mijn Telenet.

Hoe doe ik dat?

Klik op bovenstaande link of op "Telenet-diensten linken" in het menu.
Volg de stappen
Tip: hou je aanrekening bij de hand voor de nodige gegevens

Klik om te vergroten...

Nu om die koppeling te doen moet ik een factuur hebben waarop enkele gegevens staan die ik moet ingeven op hun site. Echter, ik heb uiteraard na 1 dag nog geen afrekening... Langs de andere kant zegt Telenet dat dit binnen de 48u dient te gebeuren.

Euh???