Archief - PC sluit zichzelf af

Goedenavond

Mijn ouders hebben enkele problemen met hun pc (Windows 7).
Telkens een gebruiker een programma van Office wil openen (Word, Excell, ...) sluit de pc zichzelf af. Als we geen programma van Office openen, blijft de pc gewoon aan en kan je er mee werken.
Als mijn pa ingelogd is als administrator sluit de pc zich altijd af na enkele seconden, ongeacht hij een programma van Office wil openen of niet.

Mijn kennis van pc's is echter niet zo groot. Ik heb online al wat opgezocht, maar voorlopig lijkt er weinig te werken. De pc is virus- en spyware vrij en wanneer ik in veilige modus opstart, is er geen enkel probleem. In veilige modus werkt de computer dus wel naar behoren. Ik heb ook al geprobeerd om terug te keren naar een vorig herstelpunt, maar dat lijkt ook niet veel op te lossen. Dit probleem is uit het niets ontstaan, enkele dage geleden werkte alles nog zoals het altijd heeft gewerkt.

Iemand enig idee hoe we dit kunnen oplossen? Wij hebben een officiële licentie van Office 2010 btw.

Alvast bedankt!

sluit af of valt uit?

De pc sluit zichzelf af. Er komt effectief op iets op in de zin van "Windows is aan het sluiten". Soms start hij nadien onmiddellijk terug op.

Lijkt mij een soortement van reboot virus. Laat een volledige controle lopen van een upgedate anti virus en anti malware (bv malwarebytes).

Je kunt open office (of afgeleide) gebruiken als alternatief. Probeer ook office volledig te verwijderen en opnieuw te installeren.