Archief - Internet traag als tv aanstaat (belgacom)

Title says it all, dus mijn internet is enorm traag als den tv aanstaat.

Het gaat hier dus over belgacom tv, die aangesloten is aan den bbox via een normale ethernet kabel. Verder hangt er nog aan den bbox: een laptop via ethernet kabel en een netwerkprinter.

Het betreft traag internet over wifi, over de kabel alles perfect in orde en normale snelheid. Het ligt niet aan de printer want da was bij de vorige printer ook. Het ligt niet aan de microgolf of andere interferentie, keb goed ontvangst zo zegt Windows mij.

We zitten dus met 4 man of zo wel constant op het internet, maar dat is wa websites bekijken, geen torrent verkeer of ander heavy traffic. Bbox al ne keer gereset etc en ook die van belgacom al 4 keer geweest (no kidding) maar geen succes. Ik zit ook niet aan mijn limiet (http://i39.tinypic.com/2nbwu89.jpg)

Dus een situatie waar het internet traag wordt:
- iedereen zit te surfen aan deftige snelheid, allemaal geen probleem
- ineens zet er iemand den tv aan
- nog geen 10 min later duurt het bij iedereen nen halve minuut om een pagina te laden en speedtest.net zegt mij dat mijn snelheid <0.50mbit is
- idem voor upload
- wordt de tv terug afgesloten, dan na max 10 min terug normale snelheid

Wa is er al gebeurd om het probleem te verhelpen:
- andere kabels geprobeerd
- printer van de bbox gehaald
- bbox resetten, dns veranderen, firewall op off zetten
- bbox van plaats veranderen
- op andere pc's geprobeerd, andere OS (linux en mac) alsook via N-wireless stick proberen te werken
- mobiel toestel geprobeerd (iphone en motorola)
- via proxy werken
- nieuwe bbox gekregen van belgacom
- nieuw belgacom tv bak gekregen
- het vervangen van een onderdeel in da bakske in de straat (vraag mij ni welk onderdeel, belgacom heeft da uiteraard gedaan)
- bla bla

Iemand een idee hoe dit op te lossen?

probleem ligt buiten.

is GEEN windows probleem want het gebeurt op elke pc.
tis de tv die ook internet snelheid neemt die weinig overlaat voor de pc's
de lijn buiten haalt geen 'deftige' snelheid die nog iets overlaat voor wat internet.

kan je ZELF niets aan veranderen => Belgacom
zijn zijn er heel wat plaatsen waar men max 1 HD box kan aansluiten voor dit probleem
een HD box heeft heel wat verkeer nodig om vlot te werken
als de lijn dit niet levert/stabiel houdt valt de snelheid weg voor de pc's ...

als je een niet HD zender bekijkt zal snelheid wrs wat beter worden

enig optie => Belgacom die moet zorgen voor een betere snelheid buiten
of ze dat gaan doen (of kunnen) is iets anders.

MOVED!

(1 van de oorzaken is oa te ver van de centrale/node)

Dank alvast voor het snelle antwoord

Ik had vroeger het hoogste abonnement van Belgacom (30mbit dl) en dat haalde ik met gemak, dus of het aan de lijn ligt betwijfel ik.
We kijken inderdaad naar bijvoorbeeld Één HD in plaats van de 'gewone' Één: het is digitale TV voor iets natuurlijk

Maar een snelheid van maar een halve mbit, dat is toch wel belachelijk traag. We hebben een VDSL2 lijn liggen werd me gezegd door de laatste Belgacom medewerker die over de vloer kwam dus als dit werkelijke zo is dan zou er toch geen probleem mogen zijn? Trouwens, ik betaal voor 'snel internet' zoals geadverteerd en dat wil ik dan ook, onafhankelijk of de tv nu aanstaat of niet, 15 Mbps ten allen tijden.

Dus het probleem ligt zeker bij belgacom?

http://i43.tinypic.com/v45suh.jpg
Alles zou perfect moeten werken dus..

Kijk even zelf wat er gebeurt als de tv uitgaat (en er terug deftig internet is)
http://i41.tinypic.com/14v5kj5.jpg

met 3HD tv's zou snelheid normaal goed moeten blijven (hier bvb max 2 tv's geen HD mogelijk ...)

maar torrent is ook al een 'probleem'!
zelfde probleem zonder torrent progje dat open staat op eender welke pc?
torrent opent veel connecties waar sommige modem/routers problemen mee krijgen.
zet dus torrent VOLLEDIG uit en test dan
zet aantal connecties in de torrent progs eens wat lager en test

geen torrent verkeer of ander heavy traffic

Klik om te vergroten...

Torrent stond inderdaad nu aan, maar hetzelfde geldt als torrents uit staan.
Ik zal het vandaag nogmaals testen, niemand thuis, maar het zal hetzelfde resultaat opleveren

Maar ik zei dus wel dat indien ik met de kabel werk (gewone ethernet kabel) dat de snelheid dan wel goed is (12mbit+ van de 15mbit), het is alleen maar via wifi dat er problemen zijn, maar vermits iedereen met wifi werkt heeft dus iedereen een probleem oh ja, ik heb ook al is van channel veranderd

Beste GigaPixels,

als je even onze technische dienst contacteert op 0800/22700 kunnen we zeker uw lijn testen en indien een lijnprobleem kunnen we u natuurlijk begeleiden om dit probleem op te lossen.


Mvg
Eva van Belgacom

GigaPixels zei:

Title says it all, dus mijn internet is enorm traag als den tv aanstaat.

Klik om te vergroten...

Dat is o.a. één van de verschillen van Telenet en Belgacom. Kleine gebruikers merken daar niets van, grote gebruikers wel.

Geef me je telefoonnummer eens (pm me), ik zal eens een lijntest doen, ik werk trouwens bij Belgacom.

Nogmaals, je betaalt NOOIT maar dan ook NOOIT voor je snelheid, er staat duidelijk bij dat je max. een bepaalde snelheid haalt, dit is echter nooit zeker.