Kan ik een nieuwe modem krijgen of kopen als ik er expliciet om vraag?
Nee, de apparatuur (de modem en versterker) die bij je thuis staat is eigendom van Telenet. Oude modems worden door Telenet enkel vervangen door de meest recente als daar een goede technische reden voor is. Redenen kunnen bijvoorbeeld zijn: een overstap naar ExpressNet Plus door een klant die niet de geschikte recente EuroDOCSIS modem heeft, een vervanging van een defecte modem of een netwerkupgrade in je regio die vervanging van oudere modems noodzakelijk maakt om compatibiliteitsredenen met netwerkapparatuur.
