Archief - telenet ontvangst valt regelmatig weg

Heb een probleempje met telenet zijn gsm dienste, ben onlangs overgestapt van een scarlet 1 abbo omdat we daar erg veel problemen hadden.
We betaalden voor 24 mbit download, gsms, telefonie en digitale tv en we kregen van het internet slechts 8 (het vdsl2 signaal komt blijkbaar nog niet tot hier) en geen digitale tv...

iig, de problemen lijken ons te volgen. We hebben bij telenet een fibernet 60 abbo genomen (allez ja, "fibernet") en alles werkt naar behoren, behalve de gsm. Of toch bij mij dan, ik ben blijkbaar de enige die er last van heeft hier thuis.

Ik ben zelf in het bezit van een HTC desire en op willekeurige momenten valt mijn verbinding met het telenet netwerk gewoon weg of schakelt mijn gsm over naar roaming. We zitten hier op een steenworp van de grens dus ik heb eigenlijk een sterker signaal met een nederlands netwerk dan met het telenet netwerk maar ok, dat zou normaal gezien niet mogen gebeuren sinds ik er met scarlet (op het belgacom netwerk) nooit last van had.

Het probleem lost zich meestal wel op door vliegtuigmodus even aan en af te zetten en anders door de gsm uit en in te schakelen. Maar het blijft lastig omdat ik vaak gebeld wordt door mensen van wie ik liefst geen telefoontje mis.

Zijn er hier nog mensen die gelijkaardige problemen hebben/hadden?
Telenet klantendienst lijkt tot noch toe niet bereid om mijn emails te beantwoorden.

mvg, killernerd.

gisteren waren er werken melde telenet op facebook

niet alleen gisteren maar echt regelmatig op random tijdstippen.
Kan me niet inbeelden dat telenet meer dan eens per week zonodig hun netwerk moeten bijwerken :\

Ja ik heb hier toch ook vaak last

Maar dan vooral met gwn de router van Telenet die plat ligt. Als ik die dan ff reset heb ik 50% kans dat het daarna wel werkt. Ik heb daar eens voor gemaild en zeggen "bel nog eens als da gebeurt". Ma ik heb een fakking shake dus ik KAN nie bellen dan xd

Ik woon ook in een grensdorp en heb net hetzelfde probleem met mijn Samsung Galaxy S.
Het probleem is gekend bij Telenet.
En er is een oplossing, zij het niet de perfecte.

Je belt naar de klantendienst van Telenet 015/66 66 66 en je zegt dat je roaming problemen hebt. Zij sturen 'iets' door naar je gsm en daarna moet je handmatig volgende instelling doorvoeren:

Ga in Menu en kies Telenet SIM
Kies 'Roaming diensten' en
selecteer 'mode'
daarna kies je 'manueel' (er staat een sterretje achter automatisch)
kies nu 'nationaal' of 'internationaal'.

EERST en vooral opmerken dat deze workaround niet 100% juist is: je moet in de eerste stap niet naar 'Menu', want daar vind je niets, maar in je 'applicaties' staat plots een icoontje met de naam 'Telenet' en daar kan je bovenstaande instellingen uitvoeren.

Ik ben een testrit gaan doen in NL, heb voor de optie 'internationaal' gekozen en kon me aanmelden op KPN. Vervolgens kreeg ik bericht om toestel te herstarten.

ECHTER: wanneer ik alles terug op 'automatisch' zet, blijft het probleem, dat plots je netwerk wegvalt (als je thuis bent en KPN zendt weer eens sterker uit dan Telenet-Mobistar). Maar als je niet teveel naar Nederland reist, kan je hem dus op 'National' laten staan. En hij gaat dan niet automatisch verspringen naar KPN of Vodafone e.d. Komt er dus op neer dat je zelf manueel steeds je Roaming zal moeten aangeven, als je in het buitenland bent.
Ik heb de oplossing maar sinds daarnet, dus voor mij is het nu ook even afwachten. Lukt het niet dan ga ik terug naar Proximus, zelfs al is dat iets duurder.

Hoop dat je aan deze uitleg iets hebt

zal het eens proberen, had vanmiddag weer hetzelfde probleem.
maar deze keer zat ik in antwerpen :\

nog zo iets, mijn ouders zitten voor het weekend in Nederland.
Nu blijkt dat de gsm van mijn moeder niet op een Nederlands netwerk wil, ze kan dus maw niet aan roaming doen.

Het manueel selecteren van een netwerk geeft gewoonweg een error dat dit netwerk niet toegestaan is.

Heeft telenet zijn internationale contracten niet vernieuwd ofzo? Als de problemen blijven doorgaan, gaan we gewoon terug naar scarlet met de gsm...

Ik heb vorig jaar juli een walk and talk abonement afgesloten bij telenet,
ben er exact 6 weken berijkbaar geweest.
vanaf eind september tot op heden heb ik 5 dagen bereik gehadad: .
telenet gebeld, door verbonden met de technische dienst, konde mij niet helpen, doorverbonden met de dienst kwaliteit, ook zij wisten niet wat te doen. Heb nu al 16x contact gehad, maar telkens het antwoordt dat ligt aan je telefoon, wat dus zeker niet waar is, gezien ik 5 verschilende simkaarten in me telefoon ( samsung galaxy s )heb geplaatst gehad en ieder keer goed berijk. hierop een nieuwe sim ontvangen, zonder goede resultaat, nog geen ontangst
ondertussen moest ik wel door betalen voor iets wat ik dus niet geleverd heb gekregen . morgen ga ik dus wederom naar telenet bellen, met weinig hoop:doh: dat zij met een bevredigend antwoordt en oplossing komen.
Mocht dit niet zijn rest mij niks anders dan een officiele klacht neer te leggen bij de ombudsman klachten mobile telefoni, en hen te berichten dat zij contract breuk hebben gepleegd en dat zij een schade claim te gemoet kunnen zien welke voor het gerecht zal worden voorgelegd.

maar weet iemand anders een goedkoperen mannier om tot een goede oplossing te komen, dan hoor ik het graag

groetjes TER

ter zei:

maar weet iemand anders een goedkoperen mannier om tot een goede oplossing te komen, dan hoor ik het graag

Klik om te vergroten...

https://mobilevikings.com/nl/

Het probleem is je 2 j vast zit, als je nu zou opzeggen dan betaal je je blauw aan, als je abo van bv 30 euro hebt moet je maal bv 15-18maanf gaan rekenen.
Je zal sowieso je contract moeten uitdoen bij telenet.
Je kan idd mv nemen of generation connect maar dan wel een nieuw nummer.
Als ge u kaartje van telenet in een ander smartphone steekt werkt het dan ook niet?

Steek dat kaartje van telenet in een andere gsm en test dan nog eens, als het probleem dan blijft dan hebt ge gewoon geen goed bereik in uw regio met het mobistar netwerk. Ga dan naar een operator die niet met het mobistar netwerk werkt (base of proximus of één van hun mvno's).

Als ge in een grensstreek woont moet ge uiteraard roaming uitschakelen zodat de gsm verplicht wordt om de belgische masten te gebruiken.

De quote hierboven ivm router resetten enzo is volledig irrelevant, het gaat hier om het gsm netwerk, niet het kabelnetwerk.

i kzit ook bij telenet, en ben daar totaal niet tevreden over!!! Heel slechte verbinding, en heel duur!!!

Gelukkig is mijn contract van 2 jaar verlopen, kan ik nu zomaar een sim vragen bij MV? Zonder een boete te krijgen van telenet... Want ik heb al van die verhalen gehoord van stilzwijgende contractverlenging,....

mvg

Devian zei:

i kzit ook bij telenet, en ben daar totaal niet tevreden over!!! Heel slechte verbinding, en heel duur!!!

Gelukkig is mijn contract van 2 jaar verlopen, kan ik nu zomaar een sim vragen bij MV? Zonder een boete te krijgen van telenet... Want ik heb al van die verhalen gehoord van stilzwijgende contractverlenging,....

mvg

Klik om te vergroten...

Als je contract is verlopen kun je nu bij MV een simkaart met of zonder nummeroverdracht aanvragen.

Indien er een stilzwijgende contractverlenging is vraag ik me af of zoiets wel wettelijk is?

Furon zei:

Als je contract is verlopen kun je nu bij MV een simkaart met of zonder nummeroverdracht aanvragen.

Indien er een stilzwijgende contractverlenging is vraag ik me af of zoiets wel wettelijk is?

Klik om te vergroten...

Ik ben zelf Telenet medewerker en ik kan je verzekeren dat stilzwijgend verlengen nooit wordt gedaan(ja,ik hoor mensen al afkomen,zullen wel praatjes zijn)
Einde contractduur staat ALTIJD onderaan elke rekening(onderaan detailbijlage,staat er niets is het contract onbepaalde duur)

Stilzwijgende verlenging is inderdaad nietw ettelijk,maar ik weet dat vooral Belgacom/Proximus daar sterk in is om je op te bellen voor een nieuwe promo(en dit zeg ik ook eveneens niet omdat ik de concurrent ben) en niet te vermelden dat er een contract vernieuwing is,bij Telenet dien je zelf een document te ondertekenen om te verlengen,anders geen verlenging!

- nee, ik beantwoord geen persoonlijke Telenet vragen noch klachten tenzij ik daar zelf voor kies, ik doe mijn werk zo goed als ik kan, en dit is mijne privé

Een stilzwijgende contractverlenging bestaat uiteraard wel en is volledig wettelijk, maar het moet na de contractduur wel verlengd worden met een contract van onbepaalde duur (u ben dan dus vrij om te veranderen). Dit is overal en altijd zo.

Wat mobistar, px, etc... wel doen is u opbellen om te vragen of ge geen promotie wilt, als ge daar op ingaat dan gaat ge eigenlijk in op een verlenging van uw contract met weer een vaste contractduur, het betalen van de eerste factuuur volstaat om akkoord te gaan.

Telenet fibernet router is bijvoorbeeld een verdiep hoger al veel minder te ontvangen. Op hetzelfde verdiep heb ik maximale ontvangst, verdiep hoger is dat maar 1 streepje zo goed als altijd.