Qi'Lahr
Legacy Member
Mijn vrouw en ik hebben beide Carrefour Mobile.
Daar mijn vrouw haar familie in het buitenland woont, ontvangt zij regelmatig oproepen van ginder. Sinds een aantal weken klaagt de familie dat ze het nummer van mijn vrouw niet meer kunnen bereiken. Met mijn eigen nummer is er blijkbaar geen probleem. Ik heb haar sim-kaart eens in mijn telefoon gestoken en dan is het nog steeds hetzelfde probleem met haar nummer. Het probleem ligt dus duidelijk niet aan de telefoon. Ik heb ook een test met Skype gedaan en daar is het probleem identiek; mijn nummer kan ik bellen, haar nummer niet. Het vreemde is wel dat men vanuit Belgie zonder problemen haar kan bellen, het is dus een probleem enkel met oproepen vanuit het buitenland.
Ik heb verleden week naar Carrefour mobile gebeld om het probleem te melden en het meisje dat ik aan de telefoon kreeg, was eigenlijk vrij snel ten einde raad. Ze zei uiteindelijk dat ze het probleem aan haar suprvisor ging doorgeven.
Deze week teruggebeld, zelfde meisje aan telefoon, ze herkende mij en zei nu direct dat het een gekend probleem blijkt te zijn en ze er aan werken, maar ze kon me niet zeggen wanneer het opgelost zou zijn.
Ik vermoed echter dat ze dit misschien zei om me snel af te schepen omdat ze me herkende van verleden week en ze toen eigenlijk al geen raad meer wist.
Dus bij deze wil ik vragen of er hier nog andere gebruikers van Carrefour Mobile zijn die hetzelfde probleem ervaren?
Daar mijn vrouw haar familie in het buitenland woont, ontvangt zij regelmatig oproepen van ginder. Sinds een aantal weken klaagt de familie dat ze het nummer van mijn vrouw niet meer kunnen bereiken. Met mijn eigen nummer is er blijkbaar geen probleem. Ik heb haar sim-kaart eens in mijn telefoon gestoken en dan is het nog steeds hetzelfde probleem met haar nummer. Het probleem ligt dus duidelijk niet aan de telefoon. Ik heb ook een test met Skype gedaan en daar is het probleem identiek; mijn nummer kan ik bellen, haar nummer niet. Het vreemde is wel dat men vanuit Belgie zonder problemen haar kan bellen, het is dus een probleem enkel met oproepen vanuit het buitenland.
Ik heb verleden week naar Carrefour mobile gebeld om het probleem te melden en het meisje dat ik aan de telefoon kreeg, was eigenlijk vrij snel ten einde raad. Ze zei uiteindelijk dat ze het probleem aan haar suprvisor ging doorgeven.
Deze week teruggebeld, zelfde meisje aan telefoon, ze herkende mij en zei nu direct dat het een gekend probleem blijkt te zijn en ze er aan werken, maar ze kon me niet zeggen wanneer het opgelost zou zijn.
Ik vermoed echter dat ze dit misschien zei om me snel af te schepen omdat ze me herkende van verleden week en ze toen eigenlijk al geen raad meer wist.
Dus bij deze wil ik vragen of er hier nog andere gebruikers van Carrefour Mobile zijn die hetzelfde probleem ervaren?