Archief - Telenet probleem. Niet gelijktijdig surfen en tv kijken

Hoi,

Ik heb een probleem met mijn telenet internet en digitale TV. Ik kan namelijk niet gelijktijdig surfen en tv kijken zonder storing op het tv beeld.

Situatie:
Ik had adsl internet via dxadsl en digitale tv van telenet met een simpele modem en een gewone digibox.
Verleden week ben ik ook voor internet overgeschakeld naar Telenet, naar een Business Fiber M abbonnement en ik wou ook een digirecorder.
Na contact met de businessdesk moest ik mijn modem en digibox gaan inwisselen voor een digirecorder en een niet-wireless modem in een shop.
Blijkbaar krijgen business klanten geen wireless tenzij ze er 99€ voor betalen, maar dan kan ik beter een eigen router achter de modem hangen.
Ik wou alles zelf installeren omdat er toch al een tv-verbinding hing, dat was in orde voor telenet.

Toen ik in de shop kwam kreeg ik een digirecorder mee (dc-AD2100) en een nieuwe wireless modem (CBN CH6541E) Blijkbaar mag een shop geen niet-wireless modem meegeven en had de businessdesk het verkeerd. Ok, so be it dan, gratis wireless modemke.

Thuis heb ik alles geïnstalleerd en alles werkt. Alleen niet tegelijk...
(En National Geographic is plots ook weg, wat wel klote is...)

Ik kan namelijk niet tegelijk tv kijken en surfen. Als ik da doe, dan is er storing op het tv beeld (blokjesvorming, wit kader in het beeld met bericht dat er geen signaal is voor deze zender,...)
Ik heb het veelvuldig getest via gewoon surfen en via speedtest.
Voor speedtest: tv op, speedtest doen, tv zware storing.
Draadloos surfen of bekabeld, er is altijd storing... Via mijn PC, mijn netbook, gsm,... Dat maakt geen verschil.
Er is ook een snelheidsverschil als de tv op staat. Speedtest met tv op --> downloadsnelheid rond de 30mbps. Tv uit --> rond de 40mbps. Upload verandert niet.

Opstelling:
Business Fiber M
Digitale tv met digirecorder dc-AD2100
Wireless-Modem CBN CH6541E
Splitter Technetix VQ1106 (geplaatst door Telenet bij de eerste installatie van digitale tv)
Ik woon in Etterbeek

Op de wanddoos voor tv en radio staat de splitter op de tv-kant, vandaar een schroef-coaxkabel (zelfde als uit eerste installatie, zoals aangegeven in de gids) naar de modem en coaxkabel A naar de digirecorder (RF-In). Een UTP-kabel tussen de modem en de digirecorder. Een HDMI kabel van digirecorder naar tv en een coaxkabel van digirecorder (RF-OUT) naar de tv. Al werkt mijn tv ook zonder die kabel...

Port-Forwarding, firewalls, DMZ, 2.5gHz of 5GHZ voor draadloos,... daar heeft het volgens mij allemaal niets mee te maken, maar zeg maar indien dat wel zo is.

Waar kan dit aan liggen? Iemand een idee? Want is redelijk irritant.

thx

De coaxkabel van RF OUT dient voor het analoge signaal nog door te lussen en is dus inderdaad niet noodzakelijk voor digitale tv.

Anyway lijkt toch op interferentie/instraling van iets.

huisje -> instellingen -> digibox/digicorder -> signaalsterkte
Controleer die waardes eens als je storingen/geen storingen hebt?

Die splitters werden inderdaad in UPC gebied gebruikt ..maar het lijkt me sowieso nuttiger voor een up-to-date NIU te hebben dan dat (ik dacht dat Fibernet zelfs issues gaf bij oudere type NIU's - geen idee hoe dat dan in combinatie met die splitters zit).

Slecht signaal, kan vanalles zijn, ge had het best _laten_ installeren. Vreemd dat ze u al dat gerief zomaar meegeven en alles zelf laten doen.

Trouwens, als bussines klant hebt ge perfect recht op
- een niet-draadloze modem
- en daarbij een draadloos AP (zonder 99EUR, een bussines klant krijgt dit gratis)

Nu, een alles in één modem is ook goed natuurlijk als ge niks tegen de ingebouwde routerfunctie hebt.

Wat een oplossing voor u probleem kan zijn: overal dubbel afgeschermde kabels? overal goeie connectors op, geen plastieken shit uit de gamma?

byter zei:

Anyway lijkt toch op interferentie/instraling van iets.

huisje -> instellingen -> digibox/digicorder -> signaalsterkte
Controleer die waardes eens als je storingen/geen storingen hebt?

Klik om te vergroten...

Tijdens de storing valt de signaalsterkte terug. Hoeveel terug schommelt vrij hard.
Maar max sterkte is 70-75%

byter zei:

Die splitters werden inderdaad in UPC gebied gebruikt ..maar het lijkt me sowieso nuttiger voor een up-to-date NIU te hebben dan dat (ik dacht dat Fibernet zelfs issues gaf bij oudere type NIU's - geen idee hoe dat dan in combinatie met die splitters zit).

Klik om te vergroten...

Is een NIU niet gewoon een splitter? Of wat is een NIU specifiek?
Hoe kan getest worden dat het hier aan ligt?

Slecht signaal, kan vanalles zijn, ge had het best _laten_ installeren. Vreemd dat ze u al dat gerief zomaar meegeven en alles zelf laten doen.

Trouwens, als bussines klant hebt ge perfect recht op
- een niet-draadloze modem
- en daarbij een draadloos AP (zonder 99EUR, een bussines klant krijgt dit gratis)

Nu, een alles in één modem is ook goed natuurlijk als ge niks tegen de ingebouwde routerfunctie hebt.

Wat een oplossing voor u probleem kan zijn: overal dubbel afgeschermde kabels? overal goeie connectors op, geen plastieken shit uit de gamma?

Klik om te vergroten...

Mja, was een redelijk onduidelijk verhaal van de business helpdesk.
Keuze was: installateur gratis laten komen en 99€ dokken voor de draadloze modem.
Draadloze modem krijgen en installateur 75€ voor betalen.
Gratis installateur laten komen met een niet-wireless modem ging/mocht niet.
Een self-start box afhalen dan weer wel. Ik dacht dat daar een niet-wreless zou inzitten, maar was dus wireless.

Ingebouwde router maakt me niet zoveel uit. Enige irritante is mss dat er veel gesprongen wordt met IP-adressen zonder dat ik het kan beperken, maar maakt niet veel uit.

Kan je iets meer details geven over welke connectors dan wel?
Kabels bewerken zal onmogelijk zijn in mijn appartement...

EDIT

Bon,

Het marcheert wel nu.

Een reset via mijntelenet.be lost (voorlopig toch) alles op.

Wat een beetje bizar is, handmatig reset van de hardware deed niets...
Enige instellingen die ik gewijzigd had via mijntelenet.be waren de naam van mijn SSID en de frequentie op 2.4 en 5ghz...

snap het niet echt...

hangt af wat program van telent aangeeft welke modem er mee gegeven wordt
opzich is er wat keuze van het center ook welke ze meegeven
er zijn centers die enkel de draadloze versie hebben en niet de niet-draadloze modems

bedrijven krijgen normaal de niet wireless versie (wegens de router opties/poorten/.... problemen)

je hebt een bussiness lijn maar zijt geen bedrijf dus wel een wireless modem.

(ik werk in een center)

internet van telenet en digitale tv storen elkaar niet op vlak van snelheid (dat is bij belgacom wel het geval)
die 2 zaken zitten op aparte frequenties.
de NIU is niet een simpele splitter maar splitter/versterker/...
dat kan dat die probleem geeft
zeker de kabels eens vervangen/testen op andere plaats.

anders mogelijks die niu laten vervangen

En het probleem is er terug...

Een reset lost niets op.

Ik woon in een appartementsgebouw, waar zit dan normaal die NIU? Want het enige dat in mijn appartement zit is de wanddoos en daar dan die splitter op. Meer niet.

Heb getest met draadloos uit-aan, via kabel en via draadloos, kabels geen contact laten maken,... Probleem blijft.

Zal telenet bellen worden denk ik.

@ Exit: ik heb een business lijn en ben ook een "bedrijf" e. Anders kan ik geen business lijn krijgen.

In uw app komt ergens de kabel binnen. 1 kabel. Daar zet ge de NIU op. Dat is een versterker, dus daar zit een 'IN' op en dan verschillende uitgangen, dit moet ook in het stopcontact trouwens. Op die versterker is een uitgang voor de modem, daar zet ge de modem op.

De andere uitgangen zijn voor tv, daar verbind ge dus de kabel die naar uw tv gaat.

Voor echt goede connectors er op te zetten hebt ge materiaal nodig. Er zijn ook 'schroefconnectors' die ge er zonder tools kunt opzetten, op zich is dat OK indien goed gedaan. Deze kunt ge kopen in bv de gamma of dergelijke, volg zeker de instructies. De afscherming mag zeker niet in contact komen met de binnenste signaaldrager. Die zien er zo uit: F Connectors and How to Crimp Them? | F Connector (enkel de foto is van belang)

Signaalkwaliteit zou eigenlijk heel dicht bij de 100% moeten zitten.

Morgen komt er een telenet technicus kijken.

signaaltesten schommelden zeer hard vertelde de helpdesk. Ze vonden het zeer vreemd dat er geen NIU stond.


EDIT:
Alles in orde nu.
Splitter was waarschijnlijk stuk.