Archief - probleem/vraag: RMA van twinmoss lat

hallo,

ik heb hier een twinmos lat liggen waar fouten op zitten (memtest).
De garantie van "de winkel" uit was 1 jaar en is verlopen, maar zover ik dacht, en de winkel vanwaar deze lat kwam heeft dit bevestigd, komen deze met levenslange garantie. (correct me if i'm wrong)
Probleem is, de winkel hier meldt (is dit bulsshit? ik zou ben beetje geneigd te denken van wel) dat deze geïnformeerd heeft bij twinmoss, maar steeds maar werd doorgestuurd naar andere landen/plaatsen in Europa, en dus eigenlijk basically wilde zeggen dat hij niet kon (wilde?) helpen...De reden dat ik deze winkel had gecontacteerd was dat ik naar de RMA dienst van twinmoss had gemaild, en deze hadden mij de raad gegeven om naar de winkel van aankoop te gaan.
Goed, op dit moment weet ik dus eigenlijk niet zo goed meer wat ik kan doen, misschien is er ook gewoon geen RMA mogelijkheid meer, vandaar ook mijn thread.

het gaat om volgende lat:

P/N: M2G9J16AJAMK9F081AADT
model no: M2G9J16A-MK
S/N: 334M35M13650378
pc3200 (cl2.5) 512mb ddr-dimm

alle hulp/info/tips welkom...

Kdenk dat ge dat rechtstreeks naar een Twinmoss verdeelcentra moet sturen, das met HDD's ook, deze hebben 3 of 5 jaar garantie, het eerste jaar in de winkel en dan zelf opsturen.

Davion zei:

Kdenk dat ge dat rechtstreeks naar een Twinmoss verdeelcentra moet sturen, das met HDD's ook, deze hebben 3 of 5 jaar garantie, het eerste jaar in de winkel en dan zelf opsturen.

Klik om te vergroten...

ok, ik heb hier van de reply van de rma dienst een adres staan:

Goedendag

U kunt het beste contact op nemen met de winkel waar u deze modules heeft aan geschaft.
Zij kunnen u precies vertellen onder welke voorwaarden de verkoop overeenkomst is afgesloten

Best regards,

Rma Department

TwinMOS Technologies

Gyroscoopweg 134-136
1042 AZ Amsterdam
The Netherlands

Stuur ik die dan gewoon op in een pakketje met de post, zonder veel uitleg, en dat komt teruggestuurd naar mijn adres dan? (heb nog nooit een RMA zelf verzonden, altijd via winkels) Ik weet niet of er een BE adres ook is...

Op schriftelijk verzoek :

Twinmos geeft garantie op zijn producten zolang deze nog niet als 'EOL' (end of life') worden aangekondigd. Op RAMBUS en Elixir producten (en nog een aantal anderen, maar dat weet ik niet vanbuiten) slechts één jaar.

Natuurlijk is de winkel waar je het gekocht hebt volledig vrij om zijn garantieservice te bepalen. Dus als je winkel slechts één jaar garantie geeft, moet je het na dat ene jaar rechtstreeks met de fabrikant regelen.

Dus het beste wat je doet is mailen naar [email protected] om dit uit te leggen. Zij zullen je dan wel een RMA-nummer passeren.

placide zei:

Stuur ik die dan gewoon op in een pakketje met de post, zonder veel uitleg, en dat komt teruggestuurd naar mijn adres dan? (heb nog nooit een RMA zelf verzonden, altijd via winkels) Ik weet niet of er een BE adres ook is...

Klik om te vergroten...

Nee, da moede zeker nie doen. Ze gaan uw pakje gewoon nie aannemen.

ZMarre zei:

Op schriftelijk verzoek :

Twinmos geeft garantie op zijn producten zolang deze nog niet als 'EOL' (end of life') worden aangekondigd. Op RAMBUS en Elixir producten (en nog een aantal anderen, maar dat weet ik niet vanbuiten) slechts één jaar.

Natuurlijk is de winkel waar je het gekocht hebt volledig vrij om zijn garantieservice te bepalen. Dus als je winkel slechts één jaar garantie geeft, moet je het na dat ene jaar rechtstreeks met de fabrikant regelen.

Dus het beste wat je doet is mailen naar [email protected] om dit uit te leggen. Zij zullen je dan wel een RMA-nummer passeren.

Klik om te vergroten...

Ik heb dit geprobeerd, maar is niet echt gelukt. Op de vraag om een RMA-nummer te krijgen:

Hallo

Wij geven life time warranty aan onze directe klanten en dit zijn de groot handelaren.
Als fabrikant kunnen wij niet aan een winkel onze garantie bepalingen opleggen en wij zijn heir ook niet verantwoordelijk voor.
In dit geval kunnen wij u niet helpen en zult u dit probleem moeten oplossen met de winkel waar dit is aangekocht