Plextor heeft een zeer goede garantie. Indien je drive nog in garantie is surf naar de Plextor website. Ik heb hier in het verleden gebruik van gemaakt en was zeer tevreden van de service.
www.plextor.be:
Service conditions
Retourmateriaal voor dienst na verkoop :
Onder garantie
Als een Plextor product een defect vertoont tijdens de garantieperiode, kan het teruggezonden worden naar Plextor voor de garantiedienst.
Vóór een product wordt teruggezonden naar Plextor, moet een Return Material Authorisation (RMA) worden aangevraagd. Na verificatie, geeft Plextor al dan niet de toelating het product terug te zenden, door een RMA-nummer toe te kennen.
Vervangende drives :
Vervangende drives zijn van hetzelfde type als de teruggezonden drive. Alleen het serienummer verschilt.
De vervangende drive kan zijn :
Een nieuw toestel
Een gereviseerd toestel
Een hersteld toestel
Plextor behoudt zich het recht voor een keuze te maken uit deze mogelijkheden.
De garantie van de originele drive wordt behouden en overgenomen door de vervangende drive.
Plextor behoudt zich het recht voor een vervangende drive te gebruiken van een ander model/type dan de teruggezonden drive.
Na de omruiling wordt het defekte product eigendom van Plextor.
Als de gebruiker beroep doet op de dienst Retour voor inruiling, bevestigt hij op de hoogte te zijn van de garantievoorwaarden.
De garantiedienst voor retourmateriaal is gratis.
Elke levering van onder garantie herstelde drives worden geregeld en betaald door Plextor.
Ingeval wordt vastgesteld dat een teruggezonden drive niet langer onder garantie is zoals beschreven in de Garantievoorwaarden, behoudt Plextor zich het recht voor alle kosten voor herstelling en transport te factureren aan de gebruiker.
Is het product wel nog onder garantie, dan kan Plextor aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade tijdens het transport naar of van Plextor.
DOA (dead-on-arrival) service
Plextor erkent dat uw drive DOA is als de volgende voorwaarden zijn vervuld:
Het probleem wordt schriftelijk (fax of e-mail) aan Plextor support gemeld binnen de 15 dagen na de aankoopdatum
Een RMA-nummer is noodzakelijk om de defecte drive naar Plextor terug te sturen. In onze RMA-aanvraagpagina vindt u meer details hieromtrent.
Bij ontvangst van de defecte drive zal deze, indien mogelijk, worden vervangen door een nieuwe.
Met de drive moet een kopie van de aankoopfactuur worden meegestuurd om de garantie te valideren
De instructies die samen met het nummer van de RMA-bevestiging worden gegeven, moeten strikt worden gevolgd.
De drive mag niet beschadigd zijn.
Als een van deze voorwaarden niet is vervuld, wordt de procedure automatisch omgezet in een standaard RMA-service. De herstelling zal niet worden doorgevoerd als geen garantie voor de unit geldt.
Buiten garantie
Plextor behoudt zich het recht voor aanvragen voor retours van materiaal buiten garantie te weigeren.
Wordt een dergelijke aanvraag wel aanvaard, dan factureert Plextor alle herstellings- en transportkosten. Plextor aanvaardt geen retours zonder Return Material Authorisation.
Niet-EG landen
In Europese landen die niet behoren tot de Europese Gemeenschap, wordt een ander dienstbeleid toegepast. In Zwitserland en Noorwegen is evenwel hetzelfde dienstbeleid als in de EG van toepassing.
Eindgebruikers, dealers en verdelers kunnen defect materiaal terugzenden naar Plextor, onder de volgende voorwaarden:
het retourmateriaal is onder garantie.
het RMA-nummer wordt vereist en toegekend door Plextor.
de kosten van de retourzending zijn vooruitbetaald.
Voor verzendingen naar Plextor vanuit landen die niet behoren tot de Europese Gemeenschap, moet een ondertekende pro forma factuur de retourzending vergezellen.
of bedoel je dak het moet deinstalleren?