Archief - Online Bestelling HD Digicorder (Self Starter)

Hallo, ik heb voor het eerst een online bestelling gedaan via telenet.

Ik heb deze bestelling geplaatst op 12/11/09, Het is voor een Self Starter pakket (HD Digicorder). Aangezien ik hier al 3jaar met een HD tv sta, en nog altijd met een gewone digibox wou ik nu eindelijk voor een HD digicorder gaan. Nu deze is bestelt online, en ik vraag mij nu nog altijd af waarom het zolang duurt. Ik zie het HD start pakket al tussen men abbonnement staan als ik kijk op mijn gewone digibox. Ik vraag mij nu ook af waar ik die self starter pakket zou mogen gaan halen. Ik heb dus niks van uitleg gekregen van telenet bij die online bestelling. Iemand ervaring mee? En hoelang het duurde voor hij achter zijn pakket mogst gaan.


mvg

Graverobber zei:

Hallo, ik heb voor het eerst een online bestelling gedaan via telenet.

Ik heb deze bestelling geplaatst op 12/11/09, Het is voor een Self Starter pakket (HD Digicorder). Aangezien ik hier al 3jaar met een HD tv sta, en nog altijd met een gewone digibox wou ik nu eindelijk voor een HD digicorder gaan. Nu deze is bestelt online, en ik vraag mij nu nog altijd af waarom het zolang duurt. Ik zie het HD start pakket al tussen men abbonnement staan als ik kijk op mijn gewone digibox. Ik vraag mij nu ook af waar ik die self starter pakket zou mogen gaan halen. Ik heb dus niks van uitleg gekregen van telenet bij die online bestelling. Iemand ervaring mee? En hoelang het duurde voor hij achter zijn pakket mogst gaan.


mvg

Klik om te vergroten...

Gewoon in een telenet winkel in de buurt. Staat normaal in de uitleg.

Dus, gewoon naar een winkel in de buurt, zonder iets of wat van papieren? En ik ga zo'n pakket meekrijgen? Kan toch eerlijk gezegd niet.

Ik heb het online bestelt via de website van telenet....

Graverobber zei:

Dus, gewoon naar een winkel in de buurt, zonder iets of wat van papieren? En ik ga zo'n pakket meekrijgen? Kan toch eerlijk gezegd niet.

Ik heb het online bestelt via de website van telenet....

Klik om te vergroten...

In principe moet je toch een e-mail van hen ontvangen hebben met daarin wat je besteld hebt(pdf-file met aankoopbevestiging). Eventueel eens gaan kijken op de webmail van telenet als je je @telenet.be adres niet vaak gebruikt.
Als je niets vindt toch maar eens naar een verkooppunt gaan met je probleem.
Eventueel klantendienst bellen/mailen, maar dat is geen aanrade, gaat nl. niet altijd snel/vlot(mensen die soms van niets weten enzo).

Dust14 zei:

In principe moet je toch een e-mail van hen ontvangen hebben met daarin wat je besteld hebt(pdf-file met aankoopbevestiging). Eventueel eens gaan kijken op de webmail van telenet als je je @telenet.be adres niet vaak gebruikt.
Als je niets vindt toch maar eens naar een verkooppunt gaan met je probleem.
Eventueel klantendienst bellen/mailen, maar dat is geen aanrade, gaat nl. niet altijd snel/vlot(mensen die soms van niets weten enzo).

Klik om te vergroten...

We hebben je gegevens goed ontvangen. Nogmaals bedankt voor jouw bestelling. Je zal deze bevestiging ook via de post ontvangen.

Bewaar dit persoonlijk bestelnummer: ...............

Dit bestelnummer heb je nodig wanneer je ons mailt, schrijft of belt over je online bestelling. Zo kunnen we je sneller helpen.

Heb je nog vragen of opmerkingen omtrent de samenstelling van jouw bestelling? Contacteer onze online shop medewerker via dit webformulier.

Heb je na jouw installatie nog vragen of opmerkingen? Neem dan een kijkje op onze online support


- Het is geen PDF maar het trekt er wel op.

Nu het volgende stukje dat er bijpast.

Installatie

Self starter

U ontvangt van ons binnen enkele werkdagen een bevestigingsmail. Zodra u dat mailtje gekregen hebt, kunt u het Self Starter pakket bij een Telenet Center naar keuze afhalen.

Let op: het pakket is pas beschikbaar wanneer u de bevestigingsmail ontvangen hebt. Dit omdat wij uw bestelling eerst bij ons verwerken.

Graverobber zei:

We hebben je gegevens goed ontvangen.
U ontvangt van ons binnen enkele werkdagen een bevestigingsmail. Zodra u dat mailtje gekregen hebt, kunt u het Self Starter pakket bij een Telenet Center naar keuze afhalen.

Let op: het pakket is pas beschikbaar wanneer u de bevestigingsmail ontvangen hebt. Dit omdat wij uw bestelling eerst bij ons verwerken.

Klik om te vergroten...

Stond dus wel in de e-mail. Heb je nog niets gehad bel dan even naar de helpdesk...

ja maar een bevestigingsmail kan wel ff duren hoor.


heb tijdje terug voor iemand telenet internet besteld, ze hadden nog geen email/internet dus via mijn email ... na 1 week kreeg ik de bevestigingsemail pas (intussen hadden ze wel al gebeld met de persoon in kwestie).
dus telenet => beetje (veel) geduld hebben ....

Ok, als ik vrijdag nog altijd van nikske weet ga ik toch wel eens bellen.