Archief - Mobistar ADSL

Voor mijn vader heb ik een Mobistar ADSL-abonnement genomen. Vandaag krijg ik via mail bevestiging dat de internetverbinding actief is. Reeds gisteren is de Mobistar LiveBox toegekomen (modem+wifi router). Dus... vanavond ga ik alles gaan installeren.

Probleem : LiveBox geeft aan dat er geen ADSL-signaal is.

Bij het LiveBox-pakket zitten 2 splitters meegeleverd, deze heb ik beide geprobeerd. Ik heb ook nog een Philips-modem/wifi-router en ook deze ontvangt geen signaal (lampje voor wan brandt niet, webinterface geeft ook aan dat er geen signaal is + geen ontvangen en verstuurde pakkets)

Ik bel naar het 0800-nummer van de helpdesk. Deze laat mij alles nog eens overlopen, maar weet mij niks nieuws te vertellen. Vanuit mijn positie kan ik weinig doen om de lijn te testen dus vraag ik dat aan de heldeskmedewerker. Deze zegt dat ze geen ping kunnen doen omdat de lijn verbonden is met de Belgacom switch, en niet met de Mobistar switch.
De lijn is 3010 meter verwijderd van de eindcentrale, maar dan zou er toch signaal moeten zijn ?!

Nu ga ik teruggebeld worden door een 2e lijns medewerker om mij te vertellen of de fout ligt bij de buitenlijn (kosten voor hen) of dat er een technieker moet langskomen om de binnenlijn te testen (ben niet akkoord gegaan met deze voorwaarden).

Nu, wat gaat deze 2e lijns medewerker mij kunnen vertellen ? Wat kan die doen ?

Zou het kunnen dat Belgacom de switch nog niet heeft gemaakt in hun switches ? En dat ik bvb morgen wél internet-signaal zal hebben ?

Iemand ervaring met een alternatieve xDSL-provider ??

tja, als alles in de modem goed staat en uw verbinding goed is gemaakt (de kabel die binnen komt en op een stekker zit moet daarna ALS 1STE die splitter zitten en dan pas al de rest.

hebt ge meerdere contacten moet ge zorgen dat deze allemaal achter die splitter komen of op elke stekker een splitter zit.

modem is ingesteld op pppoe of pppoa? als er dan geen beweging komt ligt het bij balgacom/mobostar dat hun verbinding wrs niet in orde is.