Archief - Internetabbonement opzeggen

Hallo,

Ik ben vorige zomer van telenet naar Scarlet veranderd. Momenteel heb ik 25mbps down speed en 3,5mbps up. Heb een internet+tv bundel voor 46€.

Echter sinds het overschakelen heb ik constant problemen. Ik krijg op willekeurige tijden een volledige connection lost. Heel mijn connection valt voor een minuut weg en is dan terug zonder iets te doen hersteld. Stel je dit voor als iemand die mmorpgs speelt....Niet te doen.

Nu heb ik echter de kabel vervangen en een netwerkaart aangeschaft. Niet geholpen. De modem is door hun vervangen, ook niets.

Zit momenteel al enkele weken scarlet te contacteren over dit probleem, ze kunnen geen enkele mankement vinden. Nu hebben ze mij gevraagd of ik mijn internetsnelheid van 25mbps wou verlagen, omdat dit de probleem ''misschien'' zou kunnen verhelpen...

Er is echter wel een nadeel hieraan, ze hebben me gezegd dat ik dan zeer waarschijnlijk niet meer zou kunnen verhogen. Wat dus betekent dat ik voor een verminderd snelheid zou betalen...

Ik wou vragen wat ik nu het best zou doen? Ik kan mijn contract namelijk niet beëindigen omdat het een 1-jarige contract was die eindigt op 17-09.

De ombudsdienst telecom contacteren : als je technische tekortkomingen kan aantonen aan de hand van bewijsmateriaal kan dit een reden zijn om kosteloos op te zeggen. Succes !