Archief - Dell XPS M1530 - fingerprintscanner

Beste,

Ik beschik al 1.5jaar over een dell xps m1530.
En ik ben over het geheel zeer tevregen van dze laptop, maar onlangs ontstond er een probleem.

De laptop beschikt over een fingerprintscanner, welke plots niet meer werkt.
Eerst dacht ik aan een driver probleem en installeerde ik de nieuwste drivers. Zonder enig succes. In het apparaatbeheer staat "Unknow Device"

Na wat zoeken op google vond ik een 2de oplossing. In het apparaatbeheer alle usb-controllers verwijderen en herstarten. Dit leek te werken.
Na het verwijderen van alle (ook de verborgen) usb-controllers herstarte ik mijn laptop. Na het inloggen begon bij terug al usb-controllers te installeren.
En wonder boven wonder werd de fingerprintscanner terug herkend.

Maar ik had te vroeg victorie gekraaied. Wanneer ik pc vervolgens opnieuw opstarte was alles terug als voordien. Geen fingerprintscanner en in het apparaatbeheer een "Unknow Device".

Voor mij was er dan nog slecht 1 oplossing. Format C:
Wat ik dus ook heb gedaan. Ik heb terug windows 7 geinstalleerd en nu als eerste gaan kijken in het apparaatbeheer. En zoals verwacht staat "Unknow Device" er nog steeds.
Vervolgens alle drivers geinstalleerd (in de volgorde die dell support aanraad).
En nog geen fingerprintscanner.

Weet iemand van jullie mss nog een ander oplossing?
Of heeft iemand hetzelfde probleem gehad?

Alvast bedankt
Piggy

als ook met format niets uithaalt => garantie contacteren ...

Exit zei:

als ook met format niets uithaalt => garantie contacteren ...

Klik om te vergroten...

Heb mijn garantie nagekeken.
Ik heb 1Yr XPS Premium Warranty Support - Priority Call In an Onsite support.
En mijn laptop is van oktober 2008 dus ik heb geen garantie niet meer.

Amai dit gaat geld kosten!

min garantie op toestellen is 2jaar dus ge hebt WEL nog garantie!
dat 1jaar daarvan premium is kan zijn, of dat het een extra jaar is maar min verplicht in Belgia (Europa) is 2jaar

Europese garantie wetgeving: 2 jaar garantie

Europese garantie wetgeving: 2 jaar garantie
De burger is er nog niet helemaal van op de hoogte, maar dat gaat vast veranderen als de Consumentenbond hier op gaat hameren. De minimum garantieperiode van twee jaar tegen fabrieksfouten geldt nu (per 1 januari) namelijk voor alle nieuwe aankopen binnen de Europese Unie.
Een nare mededeling, als je uitgaat van 6 maanden of een jaar garantie en ook in de contracten met de leveranciers als je daar afspraken over hebt. Want deze nieuwe "Brusselse" regeling geldt wel voor consumentaankopen, maar niet voor garantieverplichtingen hoger in het kanaal, als dealer zit je dus met een probleem als een leverancier niet meewerkt of zich van de domme houdt. De winkelier kan zich niet meer verschuilen achter de fabrikant. Dat maakt het voor de koper gemakkelijker om snel zijn recht te halen. Alleen onroerend goed zal niet onder de minimum-garantie vallen. Verder alles, van mixers tot auto's. Voor tweede hands-spullen is de minimumperiode beperkt tot een jaar.

Klik om te vergroten...

aangezien format/recovery/... niet helpt => probleem hardware = garantie!

en verkoper moet kunnen aantonen dat het uw fout is

uiteraard bij zichtbare schade enzo is er geen garantie.

is er dan garantie van 2 jaar op aankopen vanop de website van dell ook?

tuurlijk. als hij zijn laptop opstuurt en dell kan niks opmerken van externe schade dienen zij garantie te verlenen. uiteraard is user abuse nog een andere zaak, maar de enige manier dat je een fingerprint scanner kunt verneuken is door er vloeistof over te kappen of er in te krassen met een stilo...

de garantie is ENKEL geldig indien je als privé persoon gekocht hebt. Heb je die als firma gekocht dan NIET

zijn jullie zeker dat webshops onder deze voorwaarden vallen? uitiendelijk is dell usa e en geen europa

wordt in europa verkocht
of in US gekocht en laten overkomen of van de be/nl/... site?