Archief - Belgacom TV + Internet + Telefoon

Ik heb een vraagje over belgacom.
Sinds paar dagen hebben wij nu ook nog telefoon in ons pakket zitten. (Classic-lijn)

Maar nu iedere keer als je te telefoon van de haak haalt of als er iemand belt, komt er op de digibox tervoorschijn 'geen signaal' en valt de verbinding uit.
Wanneer je de hoorn weer in haakt, gaat de televisie weer na een paar minuten.

Weet er iemand wat het probleem zou kunnen zijn?
Die persoon die de telefoon kwam plaatsen heeft de kabel van de telefoon gewoon in het bakje in de muur gestoken waar de kabel ook van internet naar de digibox gaat.

Nu heb ik ergens iets gelezen over een splitter maar ik heb naar de winkel geweest en die vrouw probeerde me daar een simpel telefoon fiche te verkopen voor 15 euro.

Ik heb een afbeelding gezien in het boekje van zo'n splitter en das zo'n platte die je in je muur moet steken en daarin je internet kabel (die in de digibox terecht komt) en dan de telefoon kabel gewoon erboven in één van die twee gaatjes.

Kan er me iemand helpen met hoe ik het zou kunnen oplossen.

PS: Foto van bakje
https://dl.dropbox.com/u/110728670/2013-01-10 20.08.41.jpg

Links is de kabel die in de bbox zit voor internet en tv. rechts is de telefoon kabel

(Wist niet waar de topic starten dus als het verkeerd staat, mag je verplaatsen)

adsl splitter steken


optie 1:
de adsl splitter (van belgacom) die hoort op dat stopcontact van de foto die je toont
zodanig dat die 2 stekkers bovenaan niet meer gestoord worden
adsl komt dan uit de adsl splitter
http://www.weethet.be/TF2007_6-PIN_SPLITTER/6_PIN_SPLITTER.jpg

optie2:
een gewone adsl splitter steken waarop je dan de modem steekt bij de adsl uitgang
en telefoon via een andere connector bovenop de splitter

http://pictures.content4us.com/products_high_res/CMP-ADSLSPLIT1_4.JPG

of
http://www.conrad.nl/medias/global/ce/0000_0999/0400/0450/0456/045677_BB_00_FB.EPS_1000.jpg
+
http://www.samfund.com/pics/n-5b.jpg

Ik dacht al dak zo'n splitter nodig heb (http://www.weethet.be/TF2007_6-PIN_S...N_SPLITTER.jpg)

Weet je waar je dit kan halen? Want als ik naar belgacom winkel ging zei ze dat ze dat niet verkoopt maar dat de technieker dat heeft?
Ergens anders waar ik zo'n splitter kan krijgen?

wordt normaal geplaatst door technieker als men die stopcontacten zet ...

of die ergens los te krijgen zijn weet ik niet

vreemd, deze wordt normaal bij de modem (b-box) meegegeven toch ?
althans hier toch.

was zelfs bij m'n oude Philips modem nog zo.

ik zou dit toch gaan vragen in een belgacom winkel, die zou je normaal gratis moeten hebben, hoort bij het pakket.

idd, moet bij in het pakket zitten, zeker om vragen!
Waar woon je trouwens? Ik werk bij Belgacom, als je 't ni in orde krijgt kan ik altijd een technieker langs sturen.

@R!|)|)L3R
Bedankt, maar ze zullen iemand langs zenden

Even hierop inpikken, dan moet ik geen apart topic maken

Hier is er een pack met Belgacom internet/Telefoon/TV maar het internet valt hier geregeld uit en is zeer traag!
Er is al 2 keer een nieuwe b-box gezet (sinds de b-box is het wegvallen nog erger), iemand komen zien, maar er wordt niets aan gedaan. Volgens hen is er geen probleem:doh:
Wanneer het internet uitvalt, valt dus ook de tv weg. Super irritant als er een film opstaat (of familie)
Ook de snelheid is echt "om van te blijten" mijn 3G is sneller dan de wifi hier.

Ik heb al verschillende keren gezegd dat het mss geen slecht idee is om over te stappen naar Telenet maar is hiermee dreigen echt de enige manier om Belgacom hier iets aan te laten doen:ironic:

En die van de klantendienst behandelen u dan echt als een idioot hé, precies of we weten niet wanneer het uitvalt en we zijn aan het liegen.
Bij mij komt er in ieder geval geen Belgacom in huis

Stuur uw nummer of adres is door via pm, ik zal 't eens nakijken.
Internet kan uitvallen door overdadig gebruik van torrents etc......

@R!|)|)L3R
Bedankt, maar ze zullen iemand langs zenden

Geen probleem, hopelijk geraakt alles snel en goed opgelost.