Archief - probleem met authenticator

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
e

eL_M@s

Legacy Member
Hellow boys (&girls),

iemand al ervaring met volgende probleem (of een idee wat ik kan doen)?

Mijn wow werkte terug nadat ik cata had geinstalleerd. Week of 2 probleemloos gespeeld. Toen mijn android versie op SE xperia geupgrade naar 2.1 (.. hooray) en daarna werkte men authenticator niet meer. Enfin ik krijg nog altijd een code maar WoW wilt die niet aannemen en zegt dat de opgegeven info fout is.
Ik heb al geprobeerd:

- authenticator the syncen

- authenticator opnieuw in te stellen via battle.net (gaat dus niet gezien de code niet meer klopt. Kan dus niets doen in wow OF battle.net)

- opgegeven voor account retrieval (stond bij dat authenticators zouden removed worden). Authenticator stond hierna er dus nog altijd op

- geprobeerd om via battle.net een ticket te maken, waarna ik eens heen en weer gemailed heb met employee blizazrd. Grappig genoeg verwijst de medewerker van blizzard naar de europese site om verder geholpe te worden. Nuja, da was de site die ik gebruikt heb en wardoor ik bij hem terecht kwam in de eerste plaats. begrijpe wie begrijpe kan.

iemand nog andere lumineuze ideëen?

greetz
T

Tr0j4n

Legacy Member
Blizzard blijven mailen en lastigvallen dat ze die authenticator verwijderen. Je authenticator is softwarematig geboden met je gsm, dus als je je OS update geeft je authenticator een foute code ;)

Dusja, gebruik anders een smoesje dat je gsm gestolen is met je authenticator en dat je schrik hebt gehackt te worden, blablabla en dan zullen ze hem wel verwijderen ;)

GL
P

Phil

Legacy Member
ipv te mailen, bel gewoon. Dan is uw probleem in 10m opgelost.
Heel erg vriendelijke mensen op de klantensupport.
T

The_Cat

Legacy Member
Het heeft denk ik niet te maken met het feit of hij officiel of onofficieel verbonden was.
Ikzelf heb net hetzelfde voorgehad.

Als je die update reset hij volgens mij iets (of verandert op zijn minst iets) aan je authenticator programma, hierdoor verandert de serial die je authenticator heeft en komt hij niet meer overeen met de serial die aan je account vasthangt. Je kan deze op geen enkele manier veranderen. Je moet hiervoor contact opnemen met Blizzard.

Na dit stomme akkefietje heb ik mezelf maar een "echte" authenticator aangeschaft, het enige wat me hierbij kan voorvallen is dat de batterijen plat zijn :')
T

The_Cat

Legacy Member
eL_M@s zei:
hehe,

cat, da was mijn plan ook. waar vind je die?
Klik om te vergroten...

Wat crosserke zei :)
Als je geen kredietkaart hebt dan kan je die gaan halen in een outpost ofzo :)
e

eL_M@s

Legacy Member
strak plan,

dit weekend es voor gaan kijke
ondertusse toch ene gemotiveerde gevonde bij blizz die die authenticator heeft kn verwijdere. om 9 u savonds dan nog, respect :)

bedankt voor de replies
T

Tempest.Be

Legacy Member
Bij mijn weten als ge gewoon belt kunt ge 24/24 geholpen worden op een gratis nummer. Ik heb dat gedaan toen ik gehacked was en binnen het half uur nadat ik dit gemerkt had was alles al gerestored. Dus als het wa lang duurt eer ge uw chars terug hebt nadat zoiets gebeurt is, ligt dat compleet aan uzelf omdat je alle mogelijkheden en diensten die Blizz aanbiedt nie gebruikt zeg ik altijd ^^.

Maar thx voor de tip trouwens dat je die in outpost centers ook kan verkrijgen. Nu weet ik al naar waar ik moet gaan indien mijn batterij van mijn authenticator leeg is. Heeft iemand dat trouwens al gehad dat zijn batterij leeg is geraakt? :p
H

HighWire

Legacy Member
Heb ik ook voorgehad op mijn iPhone (deze vrijdag zelfs :p), staat dus degelijk in de readme van die digitale Authenticators dat je die ff moet detachen van je account, updaten en dan terug attachen :)

Werkt niet via account retrieval btw, want dan worden authenticators verwijderd die jij niet hebt toegevoegd (nadat de mail, pass ed dergelijke veranderd zijn denk ik, niet echt een idee hoe ze dat checken)...

Support kan je altijd bellen, ik geloof van 9u smorgens tot 22u savonds, heb vrijdag om 21.40 gebeld, om 23u was ik online :)

Support gaat mailtje sturen met daarin een aantal vragen (adres, volledige naam, secret question en answer enzo) en een bewijs van identiteit (proof of ownership ;) ). Foto van je pas/rijbewijs is goed, gewoon zien dat het goed leesbaar is. Check btw je spam folder als je Gmail gebruikt, bij mij kwam die mail daarin terecht.

Moet zeggen, vriendelijke support, was snel opgelost :) Kerel wist direct waar ik het over had :)
B

Belgium_Killer

Legacy Member
Phil zei:
ipv te mailen, bel gewoon. Dan is uw probleem in 10m opgelost.
Heel erg vriendelijke mensen op de klantensupport.
Klik om te vergroten...


bel wel niet met uw gsm
om dan te zeggen dat uwen gsm gestolen is ;-) ^^
G

Gentei

Legacy Member
HighWire zei:
Heb ik ook voorgehad op mijn iPhone (deze vrijdag zelfs :p), staat dus degelijk in de readme van die digitale Authenticators dat je die ff moet detachen van je account, updaten en dan terug attachen :)

Werkt niet via account retrieval btw, want dan worden authenticators verwijderd die jij niet hebt toegevoegd (nadat de mail, pass ed dergelijke veranderd zijn denk ik, niet echt een idee hoe ze dat checken)...

Support kan je altijd bellen, ik geloof van 9u smorgens tot 22u savonds, heb vrijdag om 21.40 gebeld, om 23u was ik online :)

Support gaat mailtje sturen met daarin een aantal vragen (adres, volledige naam, secret question en answer enzo) en een bewijs van identiteit (proof of ownership ;) ). Foto van je pas/rijbewijs is goed, gewoon zien dat het goed leesbaar is. Check btw je spam folder als je Gmail gebruikt, bij mij kwam die mail daarin terecht.

Moet zeggen, vriendelijke support, was snel opgelost :) Kerel wist direct waar ik het over had :)
Klik om te vergroten...

Hoe detach je die van uw telefoon voor je de update doet?
H

HighWire

Legacy Member
Niet van je telefoon, van je account, en met update bedoel ik een update van de digitale authenticaor, niet van WoW :)

Gewoon voor je de authenticator update die ff van je account afhalen :)
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan