Archief - Cancel order

Om een EA key vast te krijgen hadden ik en men broer besteld bij de Funcom shop. Maar toen kwam het uit dat er maar een limited aantal keys waren, dus hadden we onze order gecancelled.
Zo gezegd zo gedaan, alles was in orde, heb zelfs meerdere mails gestuurd om zeker de zijn van de cancellation.
Nu zie ik dat er 2 games van AOC zijn aangerekend op de Visa ...
Dus eigenlijk hebben we betaald voor 2 games, die we niet meer moesten hebben ... en nee we hebben ook niets ontvangen van games :/

Weet iemand wa tik hier aan kan doen? Heb nl al e-mails gestuurd naar Asknet en funcom, ma van asknet krijg ik maar geen antwoord.
Een telefoonnr vind ik ook niet direct

normaal komt op u visa factuur dat die gecanceld zijn, maar da zie je pas aan het einde van de maand

Heb eindelijk een mail trggekregen, en ze zeggen dat het bedrijf van DHL duitsland, wel duidelijk zegt dat de orders verscheept zijn en aangekomen zouden moeten zijn.
Great, een cancelled order da toch verscheept geraakt, en niet aankomt ...

gewoon eens naar visa bellen. en derbij zolang da u handtekening nie op dien ontvangst bon sta hebben zij geen bewijs da gij die hebt ontvangen.