Archief - Webshop - vermoedelijk foute prijs, rechtsgeldigheid aankoop

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.

eniac

Legacy Member
Er is in het verleden al wel een topic over geweest maar die is gesloten, dus dacht ik het toch even te posten.

Ik heb daarnet een aankoop gedaan op een bekende webshop van een product dat ik interessant vind (ik laat zowel shop als product liever even onbekend :) ). Nu is het zo dat de prijs waarschijnlijk foutief is op de website. Het gaat om een product dat in 2 versies verkrijgbaar is en waarbij de sterkste versie aan dezelfde prijs staat als de zwakkere versie. Het gaat om een korting van 25% van de te verwachten prijs.

Nu heb ik toch even de aankoop gewaagd, en ben ik benieuwd hoe dit gaat aflopen. Ik verwacht dat dit zal opgemerkt worden en dan ga ik er ook niet moeilijk over doen. Maar ik vraag mij wel af welk recht een koper in dit geval heeft, en welk recht de verkoper heeft.

Aan de kant van de koper:
- Staat een 25% lagere prijs sowieso vast als "duidelijke fout" zodat ik als koper "dit had moeten weten"? Of kan zoiets als normaal bekeken worden, bvb. een promotie of solden (zonder zo aangeduid te zijn) van 25%, en waarbij het zwakkere broertje dan gewoon niet in promotie staat?

Aan de kant van de verkoper:
- Stel dat de winkel hierdoor met verlies zou verkopen, is dit een automatische en terechte reden om de koop te ontbinden?
- Kunnen algemene voorwaarden van de webshop zelf ervoor zorgen dat zij een koop kunnen ontbinden zonder dat er sprake is van een "duidelijke fout" noch van met verlies verkopen?

Nogmaals: ik ga er niet moeilijk over doen als het, naar mijn verwachting, ontbonden wordt. Maar ik wil het wel graag weten :)

Epyon

Legacy Member
De in de winkel (of online) geafficheerde prijs is bindend, in de veronderstelling dat de klant redelijkerwijs kan vermoeden dat het niet om een foutieve prijsopgave gaat. Een prijs die 'maar' 25% lager ligt valt daar zeker onder. Die bepaling is vooral voor zaken die per ongeluk meerdere keren hun waarde goedkoper worden. Dus ja, hier ben jij in je recht.

De vraag is of je er een zaak van wil maken als de winkelier de verkoop toch nog afzegt. Je moet dan een bewijs hebben van het originele aanbod met de prijs, en een gerechtsdeurwaarder moet vaststellen dat de winkelier de verkoop van dit aanbod heeft afgezegd. Daarna moet je een procedure voor de rechtbank beginnen.

Als het een bekende online winkel is zullen ze wellicht wel hun verlies nemen. De slechte publiciteit zou hen meer geld kosten.

eniac

Legacy Member
Epyon zei:
Je moet dan een bewijs hebben van het originele aanbod met de prijs

Ik heb een bestelling geplaatst, voorschot betaald en bevestiging op mail van bestelling, prijs, voorschot en resterend te betalend bedrag. Ik vermoed dat dat voldoende bewijs is?

Maar hoe zit het met de bepaling dat een winkel niet met verlies mag verkopen, kan de koop op basis daarvan ontbonden worden?

En kunnen extra bepalingen in de algemene voorwaarden nog voor ontbinding van een op bovenstaande manier gedane en bevestigde koop zorgen?

WebS

Legacy Member
Ik heb een soortgelijk vraag / probleem.

Ik heb aan de hand dat ik bij een webshop bij de oplijsting van het winkelmandje dubbele kortingen verrekend krijg per artikel.

Dit is overduidelijk een rekenfout.

Ik heb het erop gewaagd en tot mijn grote vreugde werden de goederen ook geleverd, dit 2 weken lang...

Betaling komt telkens overeen met de factuur wat ik moest betalen inclusief de kortingen die ze gegeven hebben.

Nu is mijn vraag als volgt:

Kom ik in zware problemen als het om onrealistische bedragen gaat voor sommige artikelen door de extra kortingen? Welk scenario moet ik in acht nemen?

Over welke periode mag ik er vanuit gaan dat de tegenpartij akkoord is gegaan met de handeling als ze niets laten weten? Of kunnen ze altijd met lange terugwerkende kracht werken? Waar tot ben ik verplicht dan?

De partij heeft na een dikke anderhalve maand nog altijd niets gecommuniceerd dat er iets mis is/was...

Epyon

Legacy Member
eniac zei:
Ik heb een bestelling geplaatst, voorschot betaald en bevestiging op mail van bestelling, prijs, voorschot en resterend te betalend bedrag. Ik vermoed dat dat voldoende bewijs is?

Maar hoe zit het met de bepaling dat een winkel niet met verlies mag verkopen, kan de koop op basis daarvan ontbonden worden?

En kunnen extra bepalingen in de algemene voorwaarden nog voor ontbinding van een op bovenstaande manier gedane en bevestigde koop zorgen?
Dat zal voldoende bewijs zijn.

Ik denk niet dat het verbod op verkopen met verlies hier van toepassing zal zijn. Er is hier sprake van een vergissing, niet van bewust met verlies verkopen. Bovendien zal er na een korting van 25% wellicht nog genoeg marge overblijven :p .

De winkelier kan idd bijkomende ontbindende voorwaarden in de verkoopsovereenkomst opnemen.

WebS zei:
Ik heb een soortgelijk vraag / probleem.

Ik heb aan de hand dat ik bij een webshop bij de oplijsting van het winkelmandje dubbele kortingen verrekend krijg per artikel.

Dit is overduidelijk een rekenfout.

Ik heb het erop gewaagd en tot mijn grote vreugde werden de goederen ook geleverd, dit 2 weken lang...

Betaling komt telkens overeen met de factuur wat ik moest betalen inclusief de kortingen die ze gegeven hebben.

Nu is mijn vraag als volgt:

Kom ik in zware problemen als het om onrealistische bedragen gaat voor sommige artikelen door de extra kortingen? Welk scenario moet ik in acht nemen?

Over welke periode mag ik er vanuit gaan dat de tegenpartij akkoord is gegaan met de handeling als ze niets laten weten? Of kunnen ze altijd met lange terugwerkende kracht werken? Waar tot ben ik verplicht dan?

De partij heeft na een dikke anderhalve maand nog altijd niets gecommuniceerd dat er iets mis is/was...
Als het overduidelijk een fout is ben je niet in je recht. Maar eenmaal de goederen geleverd en de verkoopsovereenkomst vervuld is zal je er wellicht niet veel meer van horen.

eniac

Legacy Member
Epyon zei:
Dat zal voldoende bewijs zijn.

Ik denk niet dat het verbod op verkopen met verlies hier van toepassing zal zijn. Er is hier sprake van een vergissing, niet van bewust met verlies verkopen. Bovendien zal er na een korting van 25% wellicht nog genoeg marge overblijven :p .

De winkelier kan idd bijkomende ontbindende voorwaarden in de verkoopsovereenkomst opnemen.

OK, bedankt. Ik heb m'n twijfels over de marge gezien zij in principe het toestel (IT, moet eigenlijk nog uitkomen) herverdelen en de MSRP (en prijzen in alle andere shops) inderdaad die volledige prijs is waar ik over spreek.
Prijs is ondertussen aangepast op de website, dus ze weten ervan. Ik vermoed dus dat als ik morgen/overmorgen er niets van hoor, het daarbij zal blijven...

25% is nu ook niet om van achterover te vallen, maar voor gloednieuw product toch een mooie besparing.

WebS

Legacy Member
Epyon zei:
Dat zal voldoende bewijs zijn.

Ik denk niet dat het verbod op verkopen met verlies hier van toepassing zal zijn. Er is hier sprake van een vergissing, niet van bewust met verlies verkopen. Bovendien zal er na een korting van 25% wellicht nog genoeg marge overblijven :p .

De winkelier kan idd bijkomende ontbindende voorwaarden in de verkoopsovereenkomst opnemen.


Als het overduidelijk een fout is ben je niet in je recht. Maar eenmaal de goederen geleverd en de verkoopsovereenkomst vervuld is zal je er wellicht niet veel meer van horen.

Waarom zou ik er niets meer van horen denk je? Kunnen ze niet vragen de goederen terug te sturen of een hogere factuur te sturen?

Musk

Legacy Member
eniac zei:
OK, bedankt. Ik heb m'n twijfels over de marge gezien zij in principe het toestel (IT, moet eigenlijk nog uitkomen) herverdelen en de MSRP (en prijzen in alle andere shops) inderdaad die volledige prijs is waar ik over spreek.
Prijs is ondertussen aangepast op de website, dus ze weten ervan. Ik vermoed dus dat als ik morgen/overmorgen er niets van hoor, het daarbij zal blijven...

25% is nu ook niet om van achterover te vallen, maar voor gloednieuw product toch een mooie besparing.

Mogen wij het niet weten dan, kunnen wij ook wat uitsparen misschien? :D

eniac

Legacy Member
Musk zei:
Mogen wij het niet weten dan, kunnen wij ook wat uitsparen misschien? :D
Ik wou er niet teveel publieke aandacht op vestigen om mijn kansen te verhogen... Ging het op aanvraag in PM wel zeggen hoor :)

Musk

Legacy Member
eniac zei:
Ik wou er niet teveel publieke aandacht op vestigen om mijn kansen te verhogen... Ging het op aanvraag in PM wel zeggen hoor :)

't is u gegund hoor, laat even weten hoe het is afgelopen :)

Fransz

Legacy Member
Ik heb ooit als freelancer samengewerkt met een groot webbureau om een webshop te bouwen. De webshop was in ontwikkeling en alles stond op €1. Dat webbureau had de fout gemaakt om deze online & publiek te gooien. Op de een of andere manier hadden wij dus 1 geregistreerde gebruiker die honderden artikels gekocht had aan €1. Uiteindelijk had ze klacht ingediend, maar na 1 deftige aangetekende zending van een advocaat (van de webshop dus) heeft ze geen verdere acties ondernomen.

Laat ons zeggen dat als een BMW te koop staat voor €1, dat je jezelf dan kan indekken dat het ging om een menselijke fout.

makila

Legacy Member
Fransz zei:
Laat ons zeggen dat als een BMW te koop staat voor €1, dat je jezelf dan kan indekken dat het ging om een menselijke fout.
Niet altijd. Als je een BMW op ebay smijt met zo'n biedsysteem waarbij je start op 1000 euro en waarop mensen dus tegen elkaar kunnen opbieden, maar je stelt de verkoopprijs dan in op 30000 euro en uiteindelijk na het einde van de biedingen staat de teller op 1000 euro. (1 iemand heeft geboden), dan heb je als verkoper WEL een probleem. Ook al maakte je een tikfout en wilde je het startbod op 10000 euro plaatsen.

Over bovenstaande is ooit eens een zaak geweest en die is VERLOREN door de verkoper.

Indien het over een duidelijke fout gaat (wat bij jullie webshop het geval was) en een koper koopt alles doelbewust op voor 1 euro dan sta je natuurlijk wel veel sterker in je schoenen.

the_fox

Legacy Member
makila zei:
Niet altijd. Als je een BMW op ebay smijt met zo'n biedsysteem waarbij je start op 1000 euro en waarop mensen dus tegen elkaar kunnen opbieden, maar je stelt de verkoopprijs dan in op 30000 euro en uiteindelijk na het einde van de biedingen staat de teller op 1000 euro. (1 iemand heeft geboden), dan heb je als verkoper WEL een probleem. Ook al maakte je een tikfout en wilde je het startbod op 10000 euro plaatsen.

Over bovenstaande is ooit eens een zaak geweest en die is VERLOREN door de verkoper.

Indien het over een duidelijke fout gaat (wat bij jullie webshop het geval was) en een koper koopt alles doelbewust op voor 1 euro dan sta je natuurlijk wel veel sterker in je schoenen.

Da staat dan niet te koop, is een veiling... Groot verschil.

eniac

Legacy Member
Musk zei:
't is u gegund hoor, laat even weten hoe het is afgelopen :)

Bij deze. Vorige week mijn Surface Go 128GB/8GB versie opgehaald voor €449. Toestel is sinds vorige week wijd beschikbaar, maar overal aan 599. Vanden Borre, waar ik hem gekocht heb, heeft de prijs ondertussen ook alweer een tijd op 599 gezet. 449 was dezelfde prijs als de 64GB/4GB versie.

Was dus een foutje van hun prijsafdeling, maar heb hem gewoon meegekregen. Blij :)

MrKend54l

Legacy Member
eniac zei:
Bij deze. Vorige week mijn Surface Go 128GB/8GB versie opgehaald voor €449. Toestel is sinds vorige week wijd beschikbaar, maar overal aan 599. Vanden Borre, waar ik hem gekocht heb, heeft de prijs ondertussen ook alweer een tijd op 599 gezet. 449 was dezelfde prijs als de 64GB/4GB versie.

Was dus een foutje van hun prijsafdeling, maar heb hem gewoon meegekregen. Blij :)

Normaal deel je zoiets wel om andere mensen te helpen :P
Toch wel een mooie deal gedaan. Vraag me af of veel mensen dit gezien hebben.

Anoniem0

Legacy Member
eniac zei:
Bij deze. Vorige week mijn Surface Go 128GB/8GB versie opgehaald voor €449. Toestel is sinds vorige week wijd beschikbaar, maar overal aan 599. Vanden Borre, waar ik hem gekocht heb, heeft de prijs ondertussen ook alweer een tijd op 599 gezet. 449 was dezelfde prijs als de 64GB/4GB versie.

Was dus een foutje van hun prijsafdeling, maar heb hem gewoon meegekregen. Blij :)

en ist wat die surface go? ben op zoek naar vervanger van eerste generatie ipad mini

eniac

Legacy Member
MrKend54l zei:
Normaal deel je zoiets wel om andere mensen te helpen
emoji14.png

Toch wel een mooie deal gedaan. Vraag me af of veel mensen dit gezien hebben.

Wie me PM stuurde kreeg de info :)

Denk niet dat er veel zullen zijn. Heeft er ook niet lang aan die prijs gestaan...

witten zei:
en ist wat die surface go? ben op zoek naar vervanger van eerste generatie ipad mini

Ja, ik vind het een super ding. Verwacht wel niet de weelde aan apps zoals in de Apple of Android stores. In S Mode is het dus een goede couch/media tablet (Netflix, surfen, facebook, twitter, fora, pc-banking, ...). Wil je een kleine laptopvervanger voor licht werk kan je hem ook eenvoudig uit S Mode halen, dan installeer je wat je maar wil.

Ik heb hem nog in S mode. Performance is boven verwachting goed, had mij aan een duidelijk trager ding verwacht maar hij werkt heel leuk. Maar ik weet ook dat ik er geen Photoshop op moet zetten :)
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan