Archief - Vraag ivm laptop - al 6m onderweg

voor een kennis van mij:

Laptop merk MSI, werkte steeds een paar dagen na vervanging laptop in winkel, nu al 5x, maar faalde keer op keer langer dan een aantal dagen te werken.

de 6e keer besloot de winkelier de PC op te sturen naar MSI USA, wat al vreemd is aangezien MSI een service center heeft in NL.
PC is daar verschillende keren voorzien van nieuwe HD, maar na een paar dagen werkte de laptop weer niet. Imo ligt het probleem dus niet bij de HD.
Laptop is voor de eerste keer binnengegeven bij de winkel van oorsprong rond december 2010, aangekocht in oktober 2010.

Reken even zelf uit hoe lang deze laptop dus al niet meer in bezit van de eigenaar is geweest.
de eigenaars van de winkel zijn een koppel, meneer wilt mij kennis vergoeden dmv een ander toestel, mevrouw wringt zich in bochten om die tegen te houden. 10/2012 loop de garantie ten einde, mijn buikgevoel zegt dat mevrouw de zaak wilt laten aanslepen totdat de garantieperiode voorbij is.

Wat zijn de optie's om dit débacle op een zo voordelig mogelijke manier, voor mij kennis wel te verstaan, op te lossen?

Ik had gedacht om de verkoper in gebreke te laten stellen, of eventueel MSI zelf te contacteren als ik wist waar het toestel zich bevindt, wel te verstaan.

Dus voor de kenners in deze materie: wat is de beste aanpak?

Stel de winkel in gebreke. Er is een mogelijkheid tot kosteloze vervanging van het goed, alsook ontbinding van de verkoop indien men redelijkerwijze er van uit kan gaan dat de andere opties zoals kosteloze herstelling en kosteloze vervanging geen genoegdoening leveren.

De garantieperiode wordt overigens opgeschort wanneer je laptop ter reparatie is weggestuurd.

Overigens moet je MSI niet in gebreke stellen, wel de eindverkoper. Hij is verantwoordelijk voor de goede werking van het toestel en alle andere perikelen.

Merci voor de reply, persoon in kwestie is vandaag terug geweest naar de winkel nogmaals gevraagd hoe het zit, en ze zeiden dat ze zeker tegen zaterdag voor een oplossing gingen zorgen.
Dus afwachten, ik kan mijn kennis niet pushen...