Archief - Schade aan laptop na herstelling

Ik heb een aantal maanden (ongeveer 4 maanden) geleden mijn laptop van het merk Medion laten herstellen bij een zelfstandige, aangezien ik 9 keer zoveel zou moeten betalen als ik hem zou opsturen naar de herstellingsdienst van Medion zelf (want zij vervangen alles in de plaats van te herstellen, en dit zou betekenen dat het moederbord vervangen zou worden).

Een aantal dagen na de herstelling merkte ik dat wanneer ik mijn laptop optilde, er vanalles los zat binnen in de laptop. Daarom stuurde ik een mail met de vraag of er misschien iets was misgelopen bij het monteren van mijn laptop, maar daarop antwoordde hij dat hij dat zulke slordigheden niet gebeuren bij hun en dat ik de laptop wel eens een keer mocht binnenbrengen. Doordat ik een aantal maanden naar het buitenland moest is dit er niet van gekomen. Nu ben ik terug en heb ik door een goede vriend en expert in computers mijn laptop eens laten nakijken, en hij heeft vastgesteld dat er schade was aan de laptop die er voordien niet was. Er is zeer amateuristisch gewerkt met lijm om dingen terug proberen vast te plakken die waren afgebroken, en er zat ram geheugen gewoon los in mijn computer.

Nu heb ik dit net kunnen vaststellen, maar wou ik hier eerst eens horen wat ik kan doen. Want ik ben niet goed op de hoogte van de rechtspositie van een klant in gevallen als deze. Er zijn ook al 4 maanden over gegaan, dus is hij hier nog aansprakelijk voor? Kan ik de politie best aanspreken? Natuurlijk wil ik eerst wel proberen tot een overeenkomst te komen met de herstellingsdienst zelf, maar ik zou graag toch een stok achter de deur hebben.

Alvast bedankt aan iedereen die de tijd nam om dit te lezen en mij advies wil geven!

Politie kan daar niks aandoen, dit is een burgerlijke zaak!

En 4 maanden nadien ???

Ik vrees dat je er niks zal kunnen aan doen.

Kan toch niet dat je daar als klant niets aan kan doen? Er moet toch ook iets van garantie voorzien zijn voor wanneer je een herstelling laat uitvoeren? Ik kan me echt moeilijk inbeelden dat ik niets heb om op te staan hoor?!

4 maanden later regeren is wel in uw nadeel. Lijkt mij geen redelijke termijn.

Tuurlijk heb je geen been om op te staan, met zulke zaken mag je nooit zo lang wachten. Ik geloof u heus wel dat de laptop foutief hersteld is maar de tegenpartij gaat nooit geloven dat jij de laptop in die 4 maanden tijd zelf niet mismeesterd hebt.

Idd, 2 weken lijkt mij nog ok, zoals bij de consumentendienst om je item nog terug te sturen als je niet tevreden ben over iets, maar 4 maanden is idd te lang om nog iets van vergoeding terug te vragen. Moet je dit maar eens proberen op ebay met Paypal, daar heb je ook een limiet periode om je claims te vragen, en dit is alleszins zelfs korter dan 4 maanden. Laat staan nog niet eens max. 2 maanden?