Archief - Problemen automaat benzinestation Van Raak

Op woensdag 26-09-12 ben ik gaan tanken bij Van Raak in Geel. Nadat ik 50 € in de automaat had gestoken, moest ik een pomp selecteren. Ik twijfelde even en ben daarom gaan kijken welke pomp ik moest aanduiden. Toen ik terugkwam en iets wilde aanduiden, kwam er de melding staan "Transactie mislukt omdat klant niet reageert" en toen ging ik terug naar het beginscherm. Ik probeerde een ticket af te drukken, maar dit werkte niet.

Nadien heb ik gebeld met de 24h lijn en hij raadde me aan om zeker een ticket proberen af te drukken. Toen kwam er een andere man aan de automaat en heb gezien dat hij een briefje van 5 euro en 50 euro in de automaat stak. Dus hij heeft zeker niet met mijn geld betaald. Na zijn transactie kon ik wel een ticket afdrukken

De volgende dag heb ik gebeld naar Geel en zij vertelde dat ze niets van de 50€ kon vinden, maar dat ze het ging melden aan het hoofdkantoor. Na verschillende keren bellen kreeg ik vandaag de melding dat mijn 50€ wel degelijk geregistreerd staat, maar dat mijn geld is opgebruikt. Dit staat volgens hun in een rapport. Dit is absoluut niet waar, maar volgens de computer klopt de rekening perfect en zit er geen geld teveel in. En ja ik heb alle pompen eens uitgetest om te kijken of ik misschien ergens anders moest tanken.

Nu ga ik vragen of ik dat rapport eens kan bekijken en om de tijd eens te controleren wanneer ik daar effectief aanwezig was op een eventuele camera, maar ik heb het vermoeden dat ze daar geen moeite willen voor doen. Ik vind het erg dat ze gewoon mij niet willen geloven.

Wat kan ik nu best doen?

tanken zonder betalen en wegrijden ^^

Stimpy zei:

tanken zonder betalen en wegrijden ^^

Klik om te vergroten...

Da zal ni gaan als er een automaat staat hé

ik heb eigenlijk nog nooit van zo een automaat gehoord
altijd kaart gewoon
meestal zijn er meerdere betaalopties

maar mijn reply was nu ook ni serieus want sebiet hangt kandul weer in mijn nek om infractions uit te delen

recent zelfde probleem meegemaakt , ook met 50 euro biljet , kon zelfs geen pomp kiezen , klacht neergelegd bij politie .

Indien er camera hangt vragen of je eventueel de beelden mag gebruiken? Dan kan je aantonen dat je niets hebt getankt.

E. Rommel zei:

Indien er camera hangt vragen of je eventueel de beelden mag gebruiken? Dan kan je aantonen dat je niets hebt getankt.

Klik om te vergroten...

Aangezien je cash kunt betalen zullen er ongetwijfeld wel cameras hangen.

Ik zou dus zeker doen wat E.rommel zegt, hen vriendelijk vragen of ze de beelden willen bekijken, indien ze weigeren gewoon klacht neerleggen bij de politie. Die zullen dan de beelden opvragen.

Realma zei:

Ik zou dus zeker doen wat E.rommel zegt, hen vriendelijk vragen of ze de beelden willen bekijken, indien ze weigeren gewoon klacht neerleggen bij de politie. Die zullen dan de beelden opvragen.

Klik om te vergroten...

Of die zullen gewoon zeggen "/care"? Gasten waar halen jullie het van dat de politie zich met zulke zaken nog gaat bezighouden. Tenzij jullie in een afgelegen dorp wonen ofzo?

Mijn ervaringen met politie (in een stad) is altijd geweest van "sorry gast, maar met zo'n dingen kunnen we ons gewoon niet bezighouden wegens onderbemanning etc, we willen evt PV van klachtneerlegging opstellen (omdat we dat moeten doen als ge dat vraagt) maar dat gaat direct naar het parket en dat wordt sowieso geseponeerd, dus het is aan u of ge daar uwen en onzen tijd voor wilt verspillen".

Trouwens, inzake die camera's, velen zijn niet in orde met de wetgeving daaromtrent (melding maken, symbolen hangen, etc) dus die gaan heel weigerachtig zijn om dat aan de politie te overhandigen.

9 kansen op 10 klopt hun rekening gewoon omdat die man achter u het geluk had van 55 euro te kunnen tanken ipv 5.

De boel in brand steken?

Ik snap niet waarom mensen dergelijke automaten durven gebruiken. Ik ben voor technologie etc , maar die biljetten lezers is nu toch niet iets waar ik 50 euro in steek.

Niet dat een bankkaart geen problemen geeft , maar heb daar toch niet echt veel problemen mee gehad.

Nuja je kan idd proberen klacht neer te leggen , en mss nemen ze u serieus. Diefstal is nog steeds iets serieus , maar dan is het eerder als een klant iets steelt , en niet de winkel