Yvezz
Legacy Member
Op 11/8 bestelde ik bij Simware een playseat evolution white en gear shift holder.
Beide artikelen stonden als voorradig.
Twee dagen later kreeg ik mailtje dat beide producten NIET voorradig waren.
In dezelfde mail stond dat ze wel een zwarte playseat konden aanbieden.
Ik ging daarmee akkoord, kleur maakt mij echt niet uit.
Daarna een mailtje met de betalingsgegevens, en een klant nummer, te gebruiken bij ieder toekomstig contact.
Ik heb netjes het volledige bedrag betaalt.
Simware gaat dan in verlof van 21 tot 28/8.
Dinsdag ochtend bel ik naar Simware, om te vragen of ze geld al hadden ontvangen, en wanneer ze zouden versturen.
De persoon aan de telefoon zei dat ze idd het geld hadden ontvangen,, en dat het artikel al aan de koerier was meegegeven.
Ik ging een mail krijgen met een trace code om het pakket op te volgen.
Woensdag en donderdag passeerden, geen mail, niks code.
Ondertussen een mail gestuurd en een bericht nagelaten op FB, waar die code bleef.
Vrijdag rond 12u bel ik opnieuw naar Simware om nog een na te vragen waar het pakket zich bevond.
Weer dezelfde uitleg, "het pakket is dinsdag opgehaald, het zou bij u moeten geraken voor het eind van de week, of ten laatste begin volgende week".
Nog voor ik kon vragen naar de trace code, werd de verbinding verbroken.
Weet er iemand soms welke pakket dienst Simware gebruikt voor grote pakketten?
Voor kleine gebruiken ze bpost, dat weet ik uit ondervinding.
Ik zal vandaag nog afwachten, als ik tegen vanavond geen pakket heb gezien, ga ik morgen nog maar eens mailen om een de trace code op te vragen.
Wat kan ik doen indien ze blijven "weigeren" een trace code door te mailen?
Stel dat de koerier aan een verkeerd adres staat (nog al meegemaakt), zonder trace code kan ik dat nooit te weten komen...
Het kan ook best zijn dat ik te snel mijn geduld verlies, maar dat het meer dan 4dagen duurt om een pakket van Brussel naar West Vlaanderen te brengen, dat gaat er bij mij niet in.
Als voorbeeld:
Ik bestel de gear shift holder apart via de officiele site van playseat, en dat pakket stond hier op twee dagen met FedEx, en dat pakket kwam van Nederland.
Wat zij mijn opties indien het pakket spoorloos blijkt?
Beide artikelen stonden als voorradig.
Twee dagen later kreeg ik mailtje dat beide producten NIET voorradig waren.
In dezelfde mail stond dat ze wel een zwarte playseat konden aanbieden.
Ik ging daarmee akkoord, kleur maakt mij echt niet uit.
Daarna een mailtje met de betalingsgegevens, en een klant nummer, te gebruiken bij ieder toekomstig contact.
Ik heb netjes het volledige bedrag betaalt.
Simware gaat dan in verlof van 21 tot 28/8.
Dinsdag ochtend bel ik naar Simware, om te vragen of ze geld al hadden ontvangen, en wanneer ze zouden versturen.
De persoon aan de telefoon zei dat ze idd het geld hadden ontvangen,, en dat het artikel al aan de koerier was meegegeven.
Ik ging een mail krijgen met een trace code om het pakket op te volgen.
Woensdag en donderdag passeerden, geen mail, niks code.
Ondertussen een mail gestuurd en een bericht nagelaten op FB, waar die code bleef.
Vrijdag rond 12u bel ik opnieuw naar Simware om nog een na te vragen waar het pakket zich bevond.
Weer dezelfde uitleg, "het pakket is dinsdag opgehaald, het zou bij u moeten geraken voor het eind van de week, of ten laatste begin volgende week".
Nog voor ik kon vragen naar de trace code, werd de verbinding verbroken.
Weet er iemand soms welke pakket dienst Simware gebruikt voor grote pakketten?
Voor kleine gebruiken ze bpost, dat weet ik uit ondervinding.
Ik zal vandaag nog afwachten, als ik tegen vanavond geen pakket heb gezien, ga ik morgen nog maar eens mailen om een de trace code op te vragen.
Wat kan ik doen indien ze blijven "weigeren" een trace code door te mailen?
Stel dat de koerier aan een verkeerd adres staat (nog al meegemaakt), zonder trace code kan ik dat nooit te weten komen...
Het kan ook best zijn dat ik te snel mijn geduld verlies, maar dat het meer dan 4dagen duurt om een pakket van Brussel naar West Vlaanderen te brengen, dat gaat er bij mij niet in.
Als voorbeeld:
Ik bestel de gear shift holder apart via de officiele site van playseat, en dat pakket stond hier op twee dagen met FedEx, en dat pakket kwam van Nederland.
Wat zij mijn opties indien het pakket spoorloos blijkt?