Archief - Onbetaalde factuur Mobistar

Hoi,

Ik krijg net een herinnering in de bus dat mijn factuur van juni (abonnement loopt net over de duur van de maand) niet betaald zou zijn. Blijkbaar is dit reeds een 2e of 3e herinnering, ik heb echter nooit enige andere reminder (noch telefonisch, noch elektronisch, noch via brief) ontvangen.

Nu vind ik het vreemd dat die factuur niet betaald zou zijn, deze van juli is zonder problemen betaald en ik zit en zat niet in zak en as . Blijkt inderdaad wel dat het bedrag nooit van mijn rekening is gegaan.

Mobistar dreigt dan ook meteen met het afsluiten van mijn abonnement indien ik niet binnen 5 dagen betaal (Brief gedateerd 05/08, ontvangen 08/08). Ze hebben tevens ook 9€ boete bij mijn reeds betaalde factuur van juli gerekend.
Als ik morgenochtend vroeg mijn overschrijving manueel maak zal die pas ten laatste maandag of dinsdag verwerkt worden. Een andere optie is het telefonisch betalen via credit card, wat ik eveneens morgenochtend meteen kan doen, maar dat vertrouw ik toch niet echt.

Iemand enige ervaring mee? Ze zullen mijn abonnement wel niet afsluiten in het weekend vermoed ik? Iemand reeds dergelijke telefonische betaling via kredietkaart gedaan?

Ik viel nogal uit de lucht daarnet

X-dude zei:

Hoi,

Ik krijg net een herinnering in de bus

Klik om te vergroten...

De postbode komt precies wel laat bij u nochtans ge woont niet in Limburg.

X-dude zei:

Iemand enige ervaring mee?

Klik om te vergroten...

Ja, en de soep wordt nooit zo heet gegeten, als zij wordt opgediend.

X-dude zei:

Ze zullen mijn abonnement wel niet afsluiten in het weekend vermoed ik?

Klik om te vergroten...

Nee gezien er in het weekend geen overschrijvingen uitgevoerd worden bedoelen ze 5 werkdagen natuurlijk. En er zit daar ook nog wel wat marge op.

X-dude zei:

Iemand reeds dergelijke telefonische betaling via kredietkaart gedaan?

Klik om te vergroten...

Ja, met een legitiem bedrijf is dat normaal geen probleem en even (on)veilig als via internet. Idealiter worden je gegevens genoteerd door een computersysteem, weet niet of Mobistar dat doet.

Probeer het iig asap in orde te krijgen want als ze het woensdag afsluiten dan zit ge een gans verlengd weekend zonder.

Poekie95 zei:

De postbode komt precies wel laat bij u nochtans ge woont niet in Limburg.

Klik om te vergroten...

Sommige mensen kunnen nu eenmaal niet de ganse dag thuis zitten. Ik vertrek om 5u30 en ben pas om 20u thuis van mijn werk. Helaas. Ik kan dan ook pas mijn post controleren wanneer ik 's avonds thuis kom.

X-dude zei:

Sommige mensen kunnen nu eenmaal niet de ganse dag thuis zitten. Ik vertrek om 5u30 en ben pas om 20u thuis van mijn werk. Helaas. Ik kan dan ook pas mijn post controleren wanneer ik 's avonds thuis kom.

Klik om te vergroten...

Ah ok. Uit de bewoordingen leek het alsof het net in uw bus gedropt werd. Ge bedoelde dus "ik kwam thuis en er zat een herinnering in de bus".

Ja ik zit meestal ook niet de ganse dag thuis hoor, enkel deze week verlof. Anyway no worries, ik heb respect voor de hardwerkende Vlaming (niet als ge voor een vakbond of de NMBS (in brede zin) werkt, maar gezien uw uren zal dat niet het geval zijn) en zal dat altijd hebben.

Hopelijk komt het dan snel in orde met Mobistar.

reageer eens op https://www.facebook.com/Mobistar.Belgie

Shenron zei:

reageer eens op https://www.facebook.com/Mobistar.Belgie

Klik om te vergroten...

Inderdaad, gewoon eens iets op hun facebook zetten. Ik heb eens hetzelfde voor gehad met mobistar. Ik had ook een factuur niet betaald (wegens nooit gekregen) en op de volgende factuur stonden ineens een heel aantal kosten, waaronder ook kosten voor het versturen van herinneringsbrieven die ik ook niet ontvangen had. Ik heb dan gewoon vriendelijk op hun facebook gevraagd wat ik moest doen en kreeg binnen het uur reactie. Dezelfde dag nog was alles opgelost.