Archief - Niet tevreden na aankoop meubels

Ik heb ergens rond het eind van mei meubels besteld bij een kleine fabrikant. Dit verliep natuurlijk allemaal zeer vlot en ik heb toen ongeveer een voorschot van €150 betaald. Het ging 6 weken duren voor de meubels er waren, wat voor mij eigenlijk geen probleem was aangezien ik in juni op vakantie ging en pas na mijn vakantie ging verhuizen naar een appartement.

Rond het einde van augustus vond ik het raar dat ik nog steeds niks gehoord heb, dus besloot ik om zelf eens te luisteren hoe het zat met de meubels want het was tenslotte al weer 9 weken verder. De fabrikant vertelde mij dat het iets langer ging duren omwille van de vakantieperiode, midden september was mij nu verteld.

19 september had ik nog niets gehoord dus belde ik weer en toen kreeg ik gelukkig te horen dat ze de volgende week geleverd en geplaatst gingen worden. En inderdaad, 24 september zijn ze langsgeweest om de meubels te komen plaatsen, maar ik was die dag werken dus ik had aan mijn schoonmoeder gevraagd om hen op te wachten en daar te blijven tot de meubels geplaatst waren.

Na langere tijd dan verwacht waren de meubels geplaatst maar mijn schoonmoeder zag dat er vanalles mis was aan de kasten (dressoir hing door, 1 stoel was de stof gescheurd, deurtje van barkast was beschadigd). De man die de kasten kwam plaatsen gaf dit ook toe en schreef op dat we nieuwe onderdelen kregen (een hele nieuwe dressoir, een nieuwe stoel en een nieuw deurtje voor de barkast).

Tegen dat de onderdelen er zijn, zijn we alweer half oktober, maar goed..
Die keer was de baas van de fabrikant er bij. Hij vertelde mij dat hij een nieuwe stoel en nieuw deurtje bijhad voor de barkast. Maar voor de rest had hij niets bij, hij zei dat hij dat probleem van de dressoir kon oplossen.. Na 1,5u proberen was het inderdaad "opgelost", hij had een spie onder de dressoir gestoken en vertelde mij dat dit het probleem moest oplossen. De dressoir hing nog wel door, maar we moesten aan de uiteinden van de binnenkant iets zwaars zetten, dan kwam alles terug in vorm.

Na een tijd is de dressoir redelijk recht komen te staan, maar nu kantelt de dressoir naar voor en achter door die spie die er onder zit. Ik ben hier natuurlijk niet mee tevreden maar de fabrikant is niet bereid om korting te geven of een nieuwe dressoir.

Kan ik hier dan ook maar iets aan doen? (ik heb voorlopig nog niets betaald)

Gewoon gebruik maken van je garantie.

Oke dan zal ik hen vandaag nog een keer contacteren.
En wat als ze nog steeds niet bereid zijn om er iets aan te doen?

klacht indienen bij de inspectie dat ze zich niet houden aan de garantiewetgeving. Of ontbinding van de verkoop vragen wegens ernstige gebreken (via de rechtbank).

Direct aangetekende brief sturen waarin u de winkel in gebreke stelt. U hebt een produkt betaalt en dat produkt voldoet niet. U kan verschillende eisen stellen zoals kosteloze reparatie (garantie), kosteloze vervanging of terugname met teruggave van het geld. U specifieert ook een termijn waarin een oplossing wil zien, anders ondeneemt u verdere stappen.
Altijd eerst een aangetekende brief sturen.