Archief - Kan een webwinkel een bestelling zomaar annuleren?

Op zaterdag 15 november heb ik op Centralpoint.be | Dé ICT-leverancier van België - Centralpoint.be 5 smartphones (motorola moto x) aangekocht voor een prijs van €9,- (excl. btw) per stuk, totaalbedrag: €54,45. Deze aankoop werd betaalt met PayPal. Van deze aankoop heb ik drie maal een bevestiging gekregen, namelijk door Centralpoint zelf, PayPal en Ogone. Echter 2 dagen later krijg ik een mailtje waarin mij wordt verteld dat de verkoop wordt geannuleerd. Aangezien ik op de universiteit recht krijg, stapte ik naar de prof met de vraag of dit wel zomaar kon. Hij zei dat er een overeenkomst tot stand was gekomen en dat ik wel degelijk recht heb op de smartphones. Hij raadde mij dan ook aan om eens contact op te nemen met Testaankoop (wacht hun antwoord nog af).

Nu vroeg ik mij af of ik inderdaad recht heb op deze smartphones en welke stappen ik dan het best onderneem? Hier vind u de screenshot genomen van de aanbieding (de pagina is op dit moment niet meer beschikbaar): http://i.imgur.com/EITauC8.png

Hieronder vind u ook het mailtje dat mij werd toegezonden om de bestelling te annuleren:

Geachte heer ***, Allereerst willen wij ons verontschuldigen voor het volgende ongemak. Door een fout in het computersysteem van één van de toeleveranciers van Centralpoint.be is het product Motorola Moto X (SM3958AC2T1) dit weekend per vergissing aangeboden voor een prijs van € 13,30 inclusief verzendkosten en btw. Het is evident dat hier sprake is van een vergissing. Nergens stond vermeld dat het om een speciale actie ging. Het product kost overal tussen € 490,- en € 540,-. Wij kunnen het product dan ook niet leveren voor € 13,30 inclusief verzendkosten en btw. Oude prijs: € 13,30 (incl. btw) Normale prijs: € 523,93 (incl. btw) Aangezien wij deze situatie zeer betreuren willen wij u dit toestel eenmalig aanbieden tegen de gereduceerde prijs van € 513,00 incl BTW. Gelieve ons te laten weten of u akkoord gaat met deze aanbieding. Indien u akkoord gaat, ontvangt u een nieuwe bestelbevestiging van ons, zodat u het verschil kunt bijbetalen. Voorlopig hebben wij de bestelling voor u geannuleerd. Indien u ervoor kiest om de bestelling definitief te annuleren en het tegoed terug te ontvangen, gelieve ons uw bankrekeningnummer door te geven. Na het doorgeven van uw rekeningnummer kunt u het bedrag binnen 7 werkdagen weer op uw rekening verwachten. U kunt ook een nieuwe bestelling plaatsen en het aankoopbedrag verrekenen met uw tegoed (uw tegoed blijft eindeloos geldig). U hoeft hiervoor alleen uw bestelling te plaatsen via Centralpoint.be | Dé ICT-leverancier van België - Centralpoint.be en het nieuwe bestelnummer aan ons te e-mailen. De status van uw bestelling kunt u 24 uur per dag volgen via de bestelstatus op Centralpoint.be | Dé ICT-leverancier van België - Centralpoint.be. Nogmaals bieden wij u onze oprechte excuses aan voor dit ongemak en zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groeten,

Er is enige tijd geleden hetzelfde gebeurt met wasmachines. Ik dacht zolang je zelf weet dat de prijs absurd laag is, en waarschijnlijk foutief is, de bestelling geannuleerd kan worden. Een smartphone van 500+ EUR voor 9 EUR, weet je zelf ook goed genoeg dat dit fout was.

Edit: vond niet meteen iets in België, maar check laatste alinea; Oeps, webwinkel heeft door foutje te lage oprijzen gehanteerd. - Juridischesnelweg.nl

Normaal gezien zullen webshops dit wel ergens in hun voorwaarden hebben staan ook Heb je daar geen screenshot van genomen?

De webshop is in zijn recht. Je wist goed genoeg dat het om een vergissing ging (daarom kocht je er zelfs 5) en hebt dus geen poot om op te staan.

Op de site van Test Aankoop staat daar een artikel over. Komt er dus op neer dat de winkel gelijk heeft, in dit geval is het overduidelijk een foutieve prijs.

Er zijn slechts twee gevallen waarin een verkoper een andere prijs mag vragen die welke hij heeft vermeld.
Ten eerste als het een overduidelijke fout betreft. Welke consument zou immers kunnen beweren te goeder trouw te zijn als hij eist dat een nieuwe auto tegen €999 wordt verkocht, zoals staat aangegeven, terwijl er overduidelijk een 9 ontbreekt?
Ten tweede als de verkoper door de fout met verlies zou verkopen. Verkopers mogen immers niet met verlies verkopen, behalve in heel precieze gevallen van koopjes of uitverkoop.

Klik om te vergroten...

Prijs te betalen in winkel - Test-Aankoop

Professor heeft bijscholing nodig.

Ik hoop dat je uw rechtenstudies beter gaat benutten in de toekomst dan aan zulke zever / spelletjes...

Als je de verkoopsvoorwaarden leest van Centralpoint.be staat er wel degelijk in dat ze het recht heeft ten alle tijde de verkoop te ontbinden.. Altijd eerst de kleine lettertjes lezen

ik zie dat daar niet in staan. ik zie enkel:
" Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg
de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de
consument de overeenkomst ontbinden."

De bevestiging lijkt me gebeurd te zijn, zie de 3 mails die de OP kreeg.

Soit, sowieso kan de verkoper deze verkoop nog annuleren, zie de vorige posts.