Archief - iPhone 6 gebogen, lab9 weigert herstel/vervanging toestel

Dag iedereen

Vorig jaar in de periode november-december kocht een vriend van mij zijn iPhone 6. Nu enkele maanden later is zijn iPhone gebogen, deze is gebogen in zijn broekzak. Het scherm komt los op een bepaald deel en onderaan is een streep dode pixels. Hij is naar de winkel gegaan waar hij 'm heeft gekocht (lab9 Ieper) waar ze hij te horen kreeg dat het niet in garantie valt. Nochtans is de iPhone gebogen tijdens normaal gebruik, dus volgens mij heeft hij wel recht op ofwel volledige terugbetaling ofwel vervanging van het toestel. Wat moet hij nu doen?

Mvg
Siebe


Sent from my iPhone using Tapatalk

Apple gaat gebogen iPhone 6 Plus vervangen | ZDNet.be

Apple belooft beschadigde iPhone 6-toestellen te vervangen na een serie klachten van gebruikers dat hun telefoon gebogen was na een lange tijd in hun broekzak te hebben gezeten. Daarbij waarschuwt het bedrijf dat #bendgate, zoals het voorval op sociale media wordt genoemd, niet te veel opgeblazen moet worden.

Woensdag kwam het nieuwe vlaggenschip van Apple plotseling in het nieuws nadat gebruikers hun beklag deden over de ongewenste buigzaamheid van de iPhone 6 Plus. Er bestaat een kans dat het toestel in het midden of bovengedeelte verbuigt als hij in een broekzak zit. Desondanks blijft de smartphone wel gewoon werken.

Te flexibel
Het lijkt erop dat de standaard iPhone 6 niet zo lijdt onder dit probleem, het gaat vooral om zijn grote broer; de 6 Plus. De combinatie van het grote scherm van 5,5 inch en een dun aluminium frame is wellicht de oorzaak van het probleem. Daardoor is het toestel flexibeler dan de bedoeling is.

Apple laat weten dat een deuk in de iPhone “extreem zeldzaam” is. In de eerste week na de start van de verkoop hebben slechts negen klanten rechtstreeks bij het bedrijf geklaagd over een gebogen iPhone 6 Plus. Afgaande op alle klachten die online verschijnen, lijkt het reële aantal echter hoger te liggen. Apple laat weten dat het al zijn producten tijdens de ontwikkelingsfase onderwerpt aan rigoureuze testen.

Visuele test
Volgens The Next Web gaat Apple gebogen iPhones vervangen. Dit concludeert de website uit een online gesprek met de klantenservice van het bedrijf. Een vertegenwoordiger laat weten dat een beschadigd toestel wel eerst een visuele test moet doorstaan om te bepalen of het probleem onder de garantie valt.

“De verkoper in de Apple Store bepaalt aan de hand van de Visual Mechanical Inspection-test of de schade onder de garantie valt”, vertelt de vertegenwoordiger. “Zo niet, dan moet de klant betalen voor de vervanging.”

Daarom is de kans groot dat als je smartphone beschadigd is na normaal gebruik, bijvoorbeeld doordat hij in je broekzak zat, dat hij kosteloos vervangen wordt door Apple. Heb je echter opzettelijk de deuk aangebracht dan zou je wel eens achter het net kunnen vissen.

In België zijn er geen Apple Stores waar je je apparaat kan binnen brengen, maar je kan wel terecht bij één van de officiële resellers. Zij volgen dezelfde richtlijnen als de medewerkers in een Apple Store om te bepalen of de schade aan je toestel binnen de garantie valt.

Je zal mss het beste naar een Apple Store rijden. Naar bv Lille ofzo.

De vraag is of een premium reseller, een switch dus. Een toestel dat niet bij hen gekocht is onder garantie gaat binnen nemen.

MrKend54l zei:

De vraag is of een premium reseller, een switch dus. Een toestel dat niet bij hen gekocht is onder garantie gaat binnen nemen.

Klik om te vergroten...

Voor zover ik weet niet nee.

Koopt ge u toestel bij ne switch dan moede da bij ne switch binnen steken, hetzelfde bij proximus en mobistar enz... Tenzij ge naar nen Apple Store gaat dan maakt het niet uit . Er zou een Apple Store in Brussel komen maarja, daar heeft men nu nog nikske aan. Bv voor mezelf is die van Lille het dichtste.

Ok, bedankt. Kzal het hem eens laten weten, lille is voor hem maar een halfuurtje rijden.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Zouden volgens hun site wel moeten aanvaarden hoor uit wat ik kan afleiden uit hun algemene voorwaarden.