Archief - iPhone 5 - Mobistar - 12 maand garantie
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Riverdale27
Legacy Member
Mijn vriendin heeft haar iPhone 3 een hele tijd geleden (meer dan een jaar denk ik) laten herstellen. Daar was een vrij onbelangrijk knopje aan kapot. Dat was 1 jaar en 363 dagen na aankoopdatum. Nieuwe gekregen zonder problemen bij de Mediamarkt die de iPhone hebben doorgestuurd naar Apple.
Dus normaalgezien zou het toch geen problemen mogen geven?
Misschien is het na een jaar de verkoper zelf (Mobistar/Mediamarkt) die de garantie op zich moet nemen en je een nieuw toestel moet bezorgen, I don't know. Maar als je in België aan consumenten verkoopt, is er 2 jaar garantie no matter what.
Dus normaalgezien zou het toch geen problemen mogen geven?
Misschien is het na een jaar de verkoper zelf (Mobistar/Mediamarkt) die de garantie op zich moet nemen en je een nieuw toestel moet bezorgen, I don't know. Maar als je in België aan consumenten verkoopt, is er 2 jaar garantie no matter what.
botchla
Legacy Member
Jij kan je garantie eisen van mobistar tot 2 jaar na aankoopdatum want wat op de factuur staat wordt automatisch beschouwd als ongeldig.
Apple moet trouwens niets tegenover jou (maar wel tegenover mobistar) want het 2e jaar garantie wordt altijd gewaarborgd door de verkoper aan de consument. Als je rechtstreeks van de Apple site koopt moet die jou 2 garantie geven.
Wettelijke garantie: de consument heeft er automatisch recht op tegenover de eindverkoper bij wie hij het goed heeft verworven. De consument moet er dus niet over onderhandelen. De verkoper mag deze garantie niet beperken.
Commerciële garantie: Ze kan worden geleverd door de eindverkoper of door de fabrikant. Ze mag de wettelijke garantie van de eindconsument niet beperken. Ze moet voordeliger zijn dan de wettelijke garantie.
Apple buigt de laatste tijd wel voor Europa, vooral periode iPhone 3GS deden ze moeilijk. Toen moest je nog dreigen een klacht in te dienen, nu moet je hoogstens eens extra aandringen (wat nog steeds vervelend is.. eigenlijk zouden ze daarvoor moeten gestraft worden).
Apple moet trouwens niets tegenover jou (maar wel tegenover mobistar) want het 2e jaar garantie wordt altijd gewaarborgd door de verkoper aan de consument. Als je rechtstreeks van de Apple site koopt moet die jou 2 garantie geven.
Wettelijke garantie: de consument heeft er automatisch recht op tegenover de eindverkoper bij wie hij het goed heeft verworven. De consument moet er dus niet over onderhandelen. De verkoper mag deze garantie niet beperken.
Commerciële garantie: Ze kan worden geleverd door de eindverkoper of door de fabrikant. Ze mag de wettelijke garantie van de eindconsument niet beperken. Ze moet voordeliger zijn dan de wettelijke garantie.
Apple buigt de laatste tijd wel voor Europa, vooral periode iPhone 3GS deden ze moeilijk. Toen moest je nog dreigen een klacht in te dienen, nu moet je hoogstens eens extra aandringen (wat nog steeds vervelend is.. eigenlijk zouden ze daarvoor moeten gestraft worden).
Iemand
Legacy Member
SithCloud zei:
Tja,
Uiteindelijk moet je je wenden tot Mobistar, de verkoper. Niet tot de fabrikant. Wat Apple dus doet is van weinig belang voor de consument. Mobistar moet maar zorgen dat alles in orde komt.
Ben nu zelf ook richting gerechtelijke procedure aan het gaan omdat mijn verkoper steeds bezig is over de fabrikant en mij een kapot toestel opstuurt... Schermen met de fabrikant terwijl je zelf garantie moet leveren. :')
SithCloud
Legacy Member
Iemand zei:Tja,
Uiteindelijk moet je je wenden tot Mobistar, de verkoper. Niet tot de fabrikant. Wat Apple dus doet is van weinig belang voor de consument. Mobistar moet maar zorgen dat alles in orde komt.
Ben nu zelf ook richting gerechtelijke procedure aan het gaan omdat mijn verkoper steeds bezig is over de fabrikant en mij een kapot toestel opstuurt... Schermen met de fabrikant terwijl je zelf garantie moet leveren. :')
gaat het hier ook over mobistor/apple of iets anders ? Altijd leuk om weten welke verkopers slechte service lveren : ]
Iemand
Legacy Member
SithCloud zei:
Gaat over gsmwijzer.be
Korte schets:
Toestel na 30 dagen stuk: camera functioneert niet meer.
Een maand of 4 later: oortje stuk dus kan niet meer bellen.
Paar maand later: micro ruist tot en met. Kan niet meer bellen. Probleem lost zich op na 3 dagen.
September dit jaar: toestel start niet meer op. - Ik vraag een nieuw toestel in plaats van steeds de reparaties waarbij ik de aangetekende verzendingskosten steeds zelf draag.
Oktober dit jaar, 17 dagen na verzending: toestel komt terug bij mij toe. Toestel werkt volgens de bijgeleverde nota. --> Start het op: Sim-lock. Ik bel: mag toestel weer opsturen en 20 dagen afgeven. Ik opper een nieuw toestel en ga niet akkoord met het voorstel. Proberen mij tot 3x af te schepen.
Brief van advocaat is 6 november afgeleverd aan hun filiaal, nog geen antwoord gehad. Ik geef ze nog tot 20 november, dan wordt het een dagvaarding. Gezien de huidige stand van de wetgeving zal ik dat wel winnen. Des te meer omdat mijn eis niet buitensporig is.
Periode waarover het hier gaat: 14 maand. Toestel al 5 maal defect. Ligt hier nu weer al een paar weken niets te doen...
Iemand
Legacy Member
botchla zei:Ik had al sneller eens ontbinding van het verkoopcontract proberen afdwingen. Dat is het enige jammere aan een webshop, je kan geen scene maken in de winkel.
Heb ik al geprobeerd. Had al contact opgenomen met professor Steennot (financieel recht en consumentenbescherming in Gent). Volgens hem had ik daar na 3 problemen al recht op.
Soit, het zal dus waarschijnlijk vredegerecht worden. Door en door triest dat het zo ver moet komen... Mijn toestel zou voor een mankement 40 dagen weg zijn, terwijl een nieuw toestel opsturen 3 dagen kost...
botchla
Legacy Member
Hmm ja nadeel aan garantie (ben geen jurist - jij wel dacht ik - van opleiding) is dat het allemaal wat "flou" is vooral omdat het niet altijd even goed te bewijzen valt (als je en defect hebt na 5 maand in een elektro toestel - hoe kan jij als leek dan zeggen dat het al latent was van in het begin).
Er zijn idd de ongeschreven regels die rechters handhaven (bijvoorbeeld 3x laten verstellen) maar als een bedrijf u wandelen stuurt mag je eerst de molen door op de rechtbank.
Wetende dat je daarvoor de tijd en het geld moet hebben nemen vele bedrijven het risico, die kun je indelen in 2 categorieën:
- ofwel die hun genoeg kunnen permitteren - bvb apple;
- of die an sich al crap zijn - bvb een elektrowinkel om de hoek met de ongeïnteresseerde ambitieloze uitbater.
Succes, heb er bewondering voor en weer al een winkel waar ik nooit iets ga kopen
Er zijn idd de ongeschreven regels die rechters handhaven (bijvoorbeeld 3x laten verstellen) maar als een bedrijf u wandelen stuurt mag je eerst de molen door op de rechtbank.
Wetende dat je daarvoor de tijd en het geld moet hebben nemen vele bedrijven het risico, die kun je indelen in 2 categorieën:
- ofwel die hun genoeg kunnen permitteren - bvb apple;
- of die an sich al crap zijn - bvb een elektrowinkel om de hoek met de ongeïnteresseerde ambitieloze uitbater.
Succes, heb er bewondering voor en weer al een winkel waar ik nooit iets ga kopen
Iemand
Legacy Member
botchla zei:Hmm ja nadeel aan garantie (ben geen jurist - jij wel dacht ik - van opleiding) is dat het allemaal wat "flou" is vooral omdat het niet altijd even goed te bewijzen valt (als je en defect hebt na 5 maand in een elektro toestel - hoe kan jij als leek dan zeggen dat het al latent was van in het begin).
Er zijn idd de ongeschreven regels die rechters handhaven (bijvoorbeeld 3x laten verstellen) maar als een bedrijf u wandelen stuurt mag je eerst de molen door op de rechtbank.
Wetende dat je daarvoor de tijd en het geld moet hebben nemen vele bedrijven het risico, die kun je indelen in 2 categorieën:
- ofwel die hun genoeg kunnen permitteren - bvb apple;
- of die an sich al crap zijn - bvb een elektrowinkel om de hoek met de ongeïnteresseerde ambitieloze uitbater.
Succes, heb er bewondering voor en weer al een winkel waar ik nooit iets ga kopen
In opleiding. ^^
Het is inderdaad redelijk vreemd. Indien zich een defect manifesteert binnen de eerste 6 maand, wordt geacht dat het defect van in het begin aanwezig was. Maar je hebt wel 2 jaar garantie. Om daarvan gebruik te maken moet je dan zelf aantonen dat het defect aanwezig was...
Nu goed, het toestel is geaccepteerd voor kosteloze reparatie, dus dat kan tellen als buitengerechtelijke erkentenis.
Inderdaad, velen zullen zich die moeite niet nemen, maar ik ben het echt grondig beu. Mochten ze nu niet reageren op de aangetekende zending van de advocaat, tonen ze echt wel aan van slechte wil te zijn...
Ik hoop dat ze na mijn doorkomst en aanraking met het gerecht (naar alle waarschijnlijkheid) wel service leveren aan hun klanten en zich wat aanpassen. Ik betwijfel het echter... Verkopen is makkelijk. Centjes innen en daarna de klanten laten zitten...
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.