Archief - Hoge waterfactuur (maar geen lek)

Hallo,

Begin Maart is de watergroep in onze huurwoonst de watermeter komen vervangen.
Bleek dat we in het laatste jaar een verbruik hadden van 450l/dag (voor 2p) terwijl het de jaren ervoor maar 225l/dag was en we een spaardouchekop hadden geïnstalleerd (en we douchen minstens 10 keer / week )
Komt erop neer dat we een afrekening hadden van 500 euro extra te betalen (naast de voorschotten die in totaal rond de 250 was als ik het goed heb).

Sinds de nieuwe meter houden we nu ons waterverbruik bij en we komen nooit aan meer dan 200l/dag (en meestal eerder rond de 150) dus een lek kan er niet zijn.
Dat de meter niet correct werkte lijkt ons ook weinig waarschijnlijk (en nakijken zou ons indien hij juist werkte nog eens 200 euro extra kosten)..
Nu zijn ze wel komen kijken (van de watergroep) en volgens die persoon is onze gasketel verkeerd aangesloten en zou dit een oorzaak kunnen zijn. Er is een plastieken buis die, indien het overdruk ventiel (of een ander weet niet meer juist) open blijft staan, gewoon al het water naar de riolering loost (en we hebben veel kalk dus kan wel dat die af en toe blijft openstaan, ketel is ook net gekuist nu maar is maar 3 jaar oud normaal). Dit zou normaal niet mogen volgens hen, je zou het moeten kunnen zien dat er een probleem is (want dat is nu idd niet zichtbaar).

Weet iemand of wij hiervoor verantwoordelijk zijn aangezien wij huren? Of dat we dit op 1 of andere manier kunnen doorrekenen aan de huisbaas?
Of dat we een minnelijke schikking met de watergroep kunnen treffen? (die zijn absoluut niet vriendelijk als je ernaar belt ...)

Alvast bedankt voor enige hulp/info

PS: onze gas was ongeveer zelfde verbruik als het jaar ervoor (dus het is allemaal koud water extra dan?)

Bij de watergroep ga je niets kunnen regelen, je verbruikt = je betaalt.

Je zal enkel op de huisbaas kunnen verhalen als je kan aantonen dat het meerverbruik komt door de verkeerd geïnstalleerde ketel, bewijslast ligt dan bij de eiser (jij).

botchla zei:

Bij de watergroep ga je niets kunnen regelen, je verbruikt = je betaalt.

Je zal enkel op de huisbaas kunnen verhalen als je kan aantonen dat het meerverbruik komt door de verkeerd geïnstalleerde ketel, bewijslast ligt dan bij de eiser (jij).

Klik om te vergroten...

Kom ik soms niet in aanmerking voor een minnelijke schikking? (zie http://www.dewatergroep.be/nl/downloads/355/brochure-vmm-algemeen-waterverkoopreglement.html -> Minnelijke schikking voor het abnormaal hoog verbruik)

SomeDude zei:

Kom ik soms niet in aanmerking voor een minnelijke schikking? (zie http://www.dewatergroep.be/nl/downloads/355/brochure-vmm-algemeen-waterverkoopreglement.html -> Minnelijke schikking voor het abnormaal hoog verbruik)

Klik om te vergroten...

Je kan altijd eens langs de ombudsdienst nutsvoorzieningen gaan.
Die hebben mijn moeder goed geholpen enkele jaren geleden.

Haar abnormaal meerverbruik was wel duidelijk terug te linken aan een fout van de watermaatschappij (alhoewel die alles uit de kast haalden om het tegendeel te bewijzen)

Zij huurt een appartement op de 2de(hoogste) verdieping.
Eerste verdieping woont een vrouw van 80+
Benedenverdieping zat een winkeltje wat al een tijdje dicht was.

Op een dag komt er ook een technieker de watermeters vervangen in de kelder. (kelder werd trouwens voor de rest enkel gebruikt door de winkel en aangezien die dicht was, kwam er niemand meer in)

Een paar weken later werkt plots de lift niet meer.
Er komt iemand naar de lift kijken en al snel bleek dat heel de kelder en een deel van de liftschacht onder water stond.

Watermaatschappij is langsgeweest en de technieker gaf toe dat het hun fout was. Lek was ontstaan door een foute installatie.

Een hele tijd later kwam er een waterfactuur van 1600euro.

Natuurlijk kon de watermaatschappij zich niets meer herinneren van een lek die hun fout was.
De ombudsdienst raadde toch aan om de factuur te betalen (kwestie van niet beschuldigd te worden van wanbetaler). En dan gingen zij verdere stappen ondernemen.
Achteraf heeft ze hier een groot deel van teruggetrokken. Al heeft dit wel enkele maanden aangesleept.