Archief - gedeelte van vliegticket ge annuleerd. wat nu?

Beste,

voor de kerstvakantie had ik via skyscanner een ticket héén en terug naar Bangkok geboekt.

de tussenmaatschappij noemt GOTOGATE (één van de zovele brokers op skyscanner).


Het betreft een vlucht van Ukraine Airlines (brussel -kiev, kiev bangkok. en dan natuurlijk bangkok kiev - kiev brussel)

ik krijg zomaar een sms van 7080, "your flight has been cancelled KIEV BRUSSEL , dus die laatste van de 4 vluchten, please contact *ukraine tel.nr* for refund or change".


echter kom ik minutenlang in een wachtrij, en heb voorlopig toegelegd, wegens te lang durend en kostelijk telefoontje.

Wat zijn mijn rechten nu, wat doe ik?

wellicht naar ukraine airlines zelf bellen, zal geen zin hebben, aangezien ik via gotogate heb geboekt.
het klopt wel dat ik die vlucht van kiev naar brussel niet meer terug vind.


ik heb reeds mailtje gestuurd naar gotogate zaterdag, maar voorlopig nog geen response.

Vrienden zeggen me dat ik zeker NIET mag een ticket zelf nu boeken van kiev naar brussel, de dag nadien, omdat ze dan zeker niet meer gaan tussenkomen. dit als laatste stap pas doen.

Is gotogate nu zelf verplicht om een alternatief aan te bieden? eventueel een andere vlucht van kiev naar brussel, of algemeen een gehele nieuwe vlucht van bangkok naar brussel, daags voordien of daags nadien eventueel?

is eerste keer dat ik deze heibel zit, vandaar dat ik even hier kom luisteren.

Dank je

Je moet de keuze krijgen: alternatieve vlucht of terugbetaling. Aangezien het meer dan 14 dagen op voorhand is meegedeeld, heb je geen recht op de riante Europese compensaties.

Didymus zei:

Je moet de keuze krijgen: alternatieve vlucht of terugbetaling. Aangezien het meer dan 14 dagen op voorhand is meegedeeld, heb je geen recht op de riante Europese compensaties.

Klik om te vergroten...

klopt. vorige keer dikke 400 euro gekregen voor een 6tal uur extra tussenlanding wegens vliegtuigproblemen;


Nu hebben ze me een nieuwe vlucht de dag nadien voorgesteld, en heb akkoord gegaan.
nu moet ik wel een hotel boeken bij de luchthaven, om de nacht door te brengen, dus heb gevraagd of ik daar een compensatie voor kan krijgen.

afwachten dus

update:

ze hebben zowel de heen als terugvlucht nu gecancelled, en willen enkel maar een full refund doen. maar daar ga ik niet mee akkoord. das 600 dat ik betaalde bijna een jaar geleden.

nu voor kerstvakantie kosten die tickets 1200 bij gelijk welke maatschappij, het dubbel dus.
en ik wil per sé gaan, want mn hotels zijn reeds betaald.

kunnen ze dit zomaar , een refund alleen? geen alternatieven bv dag vroeger of dag later?

Enkel terugbetalen volstaat. En aangezien het meer dan twee weken op voorhand is zal een schadevergoeding er ook niet inzitten.

https://economie.fgov.be/nl/themas/...n-van-luchtreizigers/annulatie-van-een-vlucht

Nee, de passagier heeft de keuze: terugbetaling of alternatieve vlucht. Als de maatschappij zelf niet in dat alternatief kan of wil voorzien, dan moeten ze bij andere maatschappijen op zoek naar een alternatief, maar dat kost hen natuurlijk meer.

Vlucht geannuleerd: waarop hebt u recht?
Zelfs als u uw ticket maanden op voorhand koopt, bestaat de kans dat de luchtvaartmaatschappij uw vlucht annuleert. Om welke reden de vlucht ook geannuleerd werd, u hebt hoe dan ook de keuze tussen:
- een nieuwe vlucht
- de terugbetaling van uw reservering

Klik om te vergroten...

https://www.eccbelgie.be/themas/reizen/vliegreizen/vlucht-geannuleerd-wat-nu

Didymus zei:

Nee, de passagier heeft de keuze: terugbetaling of alternatieve vlucht. Als de maatschappij zelf niet in dat alternatief kan of wil voorzien, dan moeten ze bij andere maatschappijen op zoek naar een alternatief, maar dat kost hen natuurlijk meer.



https://www.eccbelgie.be/themas/reizen/vliegreizen/vlucht-geannuleerd-wat-nu

Klik om te vergroten...

bedankt , maar ik zie iets staan op dat logo van BINNEN EUROPA .

ukraine airlines hoort wel niet binnen europa natuurlijk...

maakt dit verschil?

S.conceiçao7 zei:

bedankt , maar ik zie iets staan op dat logo van BINNEN EUROPA .

ukraine airlines hoort wel niet binnen europa natuurlijk...

maakt dit verschil?

Klik om te vergroten...

Bij een annulering van je vlucht kun je kiezen voor een andere vlucht of voor teruggave van het geld dat je voor het vliegticket hebt betaald. In de volgende situaties kun je hier aanspraak op maken:

Als je vliegt met een luchtvaartmaatschappij van een lidstaat van de Europese Unie (inclusief Noorwegen, IJsland en Zwitserland). Het maakt niet uit vanuit welk land je vliegt.
Als je vertrekt vanaf een vliegveld binnen de Europese Unie. Het maakt niet uit met welke luchtvaartmaatschappij je vliegt. Dat kan er ook een zijn van buiten de EU.


bron: https://www.wereldreis.net/reistips/vervoer/vliegen-en-vliegtickets/vlucht-vertraagd/

S.conceiçao7 zei:

bedankt , maar ik zie iets staan op dat logo van BINNEN EUROPA .

ukraine airlines hoort wel niet binnen europa natuurlijk...

maakt dit verschil?

Klik om te vergroten...

Als je vertrekt vanuit een EU-lidstaat is dit onverminderd van toepassing, ongeacht het land van de luchtvaartmaatschappij: https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm

ja, ware het niet van UIA, blijkbaar gigantische smeerlapjes


Geachte,

Bij annulering van een vlucht voorziet Verordening (EG) 261/2004 dat de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert de aan de betrokken passagiers het volgende dient aan te bieden:

de keuze tussen enerzijds de terugbetaling van het ticket voor het gedeelte of de gedeelten van de reis die niet zijn gemaakt en voor het gedeelte die reeds is gemaakt indien verder reizen in het licht van het oorspronkelijke reisplan van de passagier geen zin meer heeft, alsook een retourvlucht naar het eerste vertrekpunt bij de eerste gelegenheid en anderzijds een andere vlucht onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden naar hun eindbestemming bij de eerste gelegenheid (of op een latere datum naar keuze van de passagier).

Er is geen duidelijkheid of de luchtvaartmaatschappij een vlucht uitgevoerd door een andere maatschappij dient aan te bieden.

Bovendien betwist Ukraine Airlines steevast de toepassing van de Europese Verordening (EC)261/2004 op vluchten met vertrek en aankomst buiten de EU, ook al betreft dit een connectie met een vlucht vanuit de EU.

U kan uw dossier voorleggen aan de bevoegde nationale rechter voor een oplossing van het geschil. Ter informatie: de rechtbank die territoriaal bevoegd is om kennis te nemen van een verzoek om schadeloosstelling op grond van een luchtvervoerovereenkomst en / of Verordening (EG) 261/2004 te bekomen, is -naar keuze van de aanvrager- de rechtbank die zich bevindt ofwel in het rechtsgebied waar de plaats van vertrek of van aankomst is gelegen, zoals deze plaatsen in de luchtvervoerovereenkomst zijn overeengekomen, ofwel in het rechtsgebied waar de luchtvaartmaatschappij haar statutaire zetel, haar hoofdbestuur of haar hoofdvestiging heeft. In België verjaren deze vorderingen na een periode van één jaar (vanaf de vlucht).


Met vriendelijke groeten,


FOD Mobiliteit en Vervoer
Directoraat-generaal Luchtvaart
Strategische Cel - Passagiersrechten

City Atrium (6de verdieping - locker PAX) - Vooruitgangstraat 56
B - 1210 Brussel




dusja.... rechtzaak aanspannen , zal veel uitmaken wellicht, jeezes

Euh, de relevantie van bovenstaand antwoord ontgaat me deels. Het geannuleerde deel is Kiev-Brussel, met aankomst binnen de EU dus. EG 261/2004 is zonder twijfel van toepassing.

Didymus zei:

Euh, de relevantie van bovenstaand antwoord ontgaat me deels. Het geannuleerde deel is Kiev-Brussel, met aankomst binnen de EU dus. EG 261/2004 is zonder twijfel van toepassing.

Klik om te vergroten...

Weet ik Didymus, maar lees paragraaf:

"Bovendien betwist Ukraine Airlines steevast de toepassing van de Europese Verordening (EC)261/2004 op vluchten met vertrek en aankomst buiten de EU, ook al betreft dit een connectie met een vlucht vanuit de EU."


ik heb heel mn verhaal gedaan bij dus die dienst in brussel gespecialiseerd in zo'n zaken, en hierbij geven ze toch aan dat UA hun "gat veegt" aan die EG regels.... hoe die dat ongestraft kunnen is mij een raadsel, en ja misschien als ik in proces ga , dat ik die misschien wel win, maar tegen dan is de kerstvakantie al lang gepasseerd, en zijn de gerechtskosten misschien ook voor mij.

kortom, ik vrees dat het weer helaas de consument is die de dupe is.

Mocht het om Kiev-Bangkok gaan, dan zou dat relevant geweest zijn. Het gaat hier echter om een vlucht die aankomt in de EU.