Archief - Garantie op producten aangekocht in de EU

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
L

LODEKE

Legacy Member
Beste forumleden

Een tijdje geleden heb ik een smartphone gekocht in Duitsland (bij T-mobile). In eerste instantie deed ik dit omdat het toestel in kwestie niet verkrijgbaar was op de Belgische markt. Het gaat om een Samsung Note 2 LTE (GT-N7105).

Vorige week heeft het toestel het begeven (laadt niet meer, wordt niet meer herkend door PC)

Ik weet uit ervaring dat de wettelijke garantie op dergelijke producten 2 jaar bedraagt, maar tevens weet ik ook dat bij dergelijke zaken de consument nogal eens wordt afgewimpeld met belachelijke excuses van de winkeliers of van het merk.

Nu mijn vraag is eigenlijk of ik recht heb op herstelling in garantie in Belgie? En bestaat er enig wetsartikel waarop ik mij kan baseren wanneer er discussie ontstaat?

Alvast bedankt voor jullie bijdrage

Met Vriendelijk groeten

Lode
T

TOMM3KE

Legacy Member
Lijkt mij logisch dat je hiervoor teruggaat naar de winkel waar je hem kocht?

EDIT: nog even gezocht en dit leek mij wel een interessante link.
L

LODEKE

Legacy Member
TOMM3KE zei:
Lijkt mij logisch dat je hiervoor teruggaat naar de winkel waar je hem kocht?

EDIT: nog even gezocht en dit leek mij wel een interessante link.
Klik om te vergroten...

Deze had Ik ook al gezien TOMM3KE, maar er staat niets vermeldt mbt garantie over de landsgrenzen heen.
v

virtualdude

Legacy Member
LODEKE zei:
Ik weet uit ervaring dat de wettelijke garantie op dergelijke producten 2 jaar bedraagt, maar tevens weet ik ook dat bij dergelijke zaken de consument nogal eens wordt afgewimpeld met belachelijke excuses van de winkeliers of van het merk.
Klik om te vergroten...
Garantie wordt meestal geleverd door de verkoper.
Producent kan bij wijze van spreken 1 dag garantie geven. Het is de verkoper die opdraait voor de resterende periode.

ALs jij niet terug naar de verkoper gaat dan kan je eventueel rechtstreeks contact opnemen met de producten en het zelf uitklaren. Die zijn weliswaar niet verplicht 2 jaar te hanteren.
L

LODEKE

Legacy Member
virtualdude zei:
Garantie wordt meestal geleverd door de verkoper.
Producent kan bij wijze van spreken 1 dag garantie geven. Het is de verkoper die opdraait voor de resterende periode.

ALs jij niet terug naar de verkoper gaat dan kan je eventueel rechtstreeks contact opnemen met de producten en het zelf uitklaren. Die zijn weliswaar niet verplicht 2 jaar te hanteren.
Klik om te vergroten...

Dan zal er voor mij weinig anders opzitten dan een tripje te maken richting Aken waar de telefoon werd aangekocht...
p

playforfun91

Legacy Member
En nog ne keer terug om hem na de herstelling weer op te halen. Probeer eerst is rechtstreeks met Samsung in contact te komen. Misschien kunnen ze je zo wel verder helpen.
L

LODEKE

Legacy Member
playforfun91 zei:
En nog ne keer terug om hem na de herstelling weer op te halen. Probeer eerst is rechtstreeks met Samsung in contact te komen. Misschien kunnen ze je zo wel verder helpen.
Klik om te vergroten...

Ik had ook zoiets in gedachten om dat eerst te proberen maar ik denk dat de kans op succes relatief klein is gezien ik maar één van de miljoenen ben die het afgelopen jaar een samsung smartphone gekocht heeft.

Mocht het niet lukken via samsung ga ik toch proberen me een nieuw toestel te versieren in Duitsland, alhoewel dit geen gemakkelijke opgave zal worden.
i

ilgonwe

Legacy Member
Ik heb iets soortgelijk meegemaakt. Samsung is redelijk soepel hierin (ook Sony trouwens). Je hebt recht op Europese garantie als je naar een erkend service cnter gaat. Er zijn er blijkbaar in Willebroek en Dendermonde. Contacteer hen eens.
Zoek een GSM service center met onderstaande link:

Support - SAMSUNG
L

LODEKE

Legacy Member
ilgonwe zei:
Ik heb iets soortgelijk meegemaakt. Samsung is redelijk soepel hierin (ook Sony trouwens). Je hebt recht op Europese garantie als je naar een erkend service cnter gaat. Er zijn er blijkbaar in Willebroek en Dendermonde. Contacteer hen eens.
Zoek een GSM service center met onderstaande link:

Support - SAMSUNG
Klik om te vergroten...

Bedankt voor het delen van je ervaring ilgonwe, deze centers wist ik ook al zijn... ik had al verschillende kanalen geprobeerd maar had nog maar weinig succes...
i

ilgonwe

Legacy Member
LODEKE zei:
Bedankt voor het delen van je ervaring ilgonwe, deze centers wist ik ook al zijn... ik had al verschillende kanalen geprobeerd maar had nog maar weinig succes...
Klik om te vergroten...

Dat is wel lastig. Normaal doen ze niet moeilijk als het een apparaat in garantie betreft. Samsung heeft nog een 0900 nummer. Mss komt daar iets meer uit.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan