Oct
Legacy Member
Mijn nonkel heeft onlangs twee bestellingen geplaatst bij een buitenlandse webshop (gevonden via advertentie op Facebook) met volgens Google een reputatie voor oplichting (wat hij toen uiteraard nog niet wist).
Allebei de bestellingen zijn betaald met Bancontact bij afrekening op hun website en het geld is van zijn rekening gegaan. De begunstigde op de afschriften van beide betalingen is hetzelfde, maar is niet de naam van de webshop. Allebei de bestellingen zijn bij hem geleverd.
De betaling van één bestelling hebben ze ontvangen maar niet van de tweede (beweren ze). Nu krijgt hij betalingsherinneringen en het bedrag is inmiddels opgelopen van €60 naar €80 en binnen enkele dagen komen er nog eens €50 kosten bij omdat ze dreigen een incasso bureau in te schakelen.
Hij heeft hun al meerdere keren ge-mailt om te zeggen dat hij wel degelijk betaald heeft (betalingsbewijs toegevoegd als bijlage) maar ze blijven zeggen dat ze de betaling van die één bestelling niet ontvangen hebben.
Ze zeggen onder meer dat ze nog nooit gehoord hebben van de firma die op het rekeninguittreksel van die betaling staat en er al zeker niet mee samen werken. Vreemd, aangezien de door hun ontvangen betaling ook naar die firma is gegaan...
Dat heen-en-weer ge-mail is nu al enkele weken bezig en ze blijven rond de pot draaien en aanmaningen sturen waarbij de kosten blijven oplopen.
Wat is volgens jullie de volgende stap die hij best neemt?
Alvast bedankt.
Allebei de bestellingen zijn betaald met Bancontact bij afrekening op hun website en het geld is van zijn rekening gegaan. De begunstigde op de afschriften van beide betalingen is hetzelfde, maar is niet de naam van de webshop. Allebei de bestellingen zijn bij hem geleverd.
De betaling van één bestelling hebben ze ontvangen maar niet van de tweede (beweren ze). Nu krijgt hij betalingsherinneringen en het bedrag is inmiddels opgelopen van €60 naar €80 en binnen enkele dagen komen er nog eens €50 kosten bij omdat ze dreigen een incasso bureau in te schakelen.
Hij heeft hun al meerdere keren ge-mailt om te zeggen dat hij wel degelijk betaald heeft (betalingsbewijs toegevoegd als bijlage) maar ze blijven zeggen dat ze de betaling van die één bestelling niet ontvangen hebben.
Ze zeggen onder meer dat ze nog nooit gehoord hebben van de firma die op het rekeninguittreksel van die betaling staat en er al zeker niet mee samen werken. Vreemd, aangezien de door hun ontvangen betaling ook naar die firma is gegaan...
Dat heen-en-weer ge-mail is nu al enkele weken bezig en ze blijven rond de pot draaien en aanmaningen sturen waarbij de kosten blijven oplopen.
Wat is volgens jullie de volgende stap die hij best neemt?
Alvast bedankt.