Archief - Betaling geblokkeerd - voorwerpen ontvangen

Beste 9livers,

Recentelijk heb ik online bij de winkel Nedgame een PS3 console en wat PS3 spellen gekocht, waarvoor ik Paypal heb gebruikt.

Nu heb ik de voorwerpen gister ontvangen. Komt Paypal vandaag aan met het bericht dat de betaling zijn geblokkeerd, om ze te ''onderzoeken''. Er staat bij dat ik niets kan doen, en dat ze aan het wachten zijn op reactie van de andere partij, Nedgame dus. Ik mail dus Nedgame, met wat het geval is, en of ze een reactie erop kunnen geven. Ondertussen limiteerd Paypal mijn rekening.

Krijg ik even later een mail terug, waarin ze zeggen dat dit een vorm van oplichterij is, en dat ze de instanties gaan inschakelen. Ook verzoeken ze me om de voorwerpen retour te sturen. Doe ik dat niet binnen 7 dagen, zijn ze verplicht een incasso te sturen of zelf langs te komen om het op te halen.

Nu snap ik dat zij ook boos zijn. Tenslotte hebben zij geen geld, maar wel al de voorwerpen opgestuurd. Echter dit is toch ook niet mijn fout, dat Paypal besluit de betalingen te onderzoeken? En dan helemaal niet als Nedgame degene is die moet reageren?

Ik heb Nedgame al meerdere mails gestuurd, met screenshots van de betalingen, waarin ik laat zien dat ik absoluut geen chargeback heb verricht en dat dit puur de hand is van Paypal.

Heeft iemand enig idee wat ik nog kan doen om mezelf te beschermen, en dit ook op te lossen?

Alvast erg bedankt.

Overigens moet ik er nog even bij zeggen dat zij de betaling al wel hadden ontvangen (ze sturen pas op wanneer ze de betaling ontvangen hebben)!

Bel eens naar PayPal en leg het aan hun uit, misschien lossen ze het meteen op.

raar dat paypal zich zo moeit...
hebt ge onzuivere dingen gedaan recentelijk mss met uw paypal?

Behalve dit, heb ik 2 chargebacks ontvangen. 1tje heb ik, zonder mijn goedkeuring, moeten betalen (is automatisch gedaan). Een andere staat nog open.

Wat ook apart is, is dat ik 7 dagen had om al men bewijs van de transactie te geven. Ik heb toen al na 2 dagen moeten betalen.

Maar goed, dat is helaas nu afgerond. Heb ik dit weer =/

En ik zal paypal morgen is opbellen.

Zolang je niet de hele verificatie doorlopen hebt van Adres/Identiteitskaart/Bankrekening of CC/.. worden betalingen regelmatig onderzocht en tijdelijk geblokkeerd dus dat is op zich niet zo vreemd, maar als het rap vooruit moet gaan moet je wel bellen. Op emails reageren ze nooit.

Nee, daar ben ik helaas ook achter gekomen.
Weet je misschien wat er voor conclusie kan komen? Zal ik het geld terug krijgen (en dus opnieuw kunnen verzenden), of zal Nedgame alsnog het geld terug krijgen? Of een andere mogelijk resultaat?

Alvast erg bedankt voor de reacties.

Dus voor zo ver ik begrijp heb jij een aantal transacties gedaan buiten Nedgame om. De personen waarmee je transacties verricht hebt, hebben een chargeback gedaan. Daardoor is ook tijdelijk je betaling naar/van Nedgame geblokkeerd.

Of heeft PP gewoon random jou account als verdacht bestempeld?