sjoene
Legacy Member
Dag iedereen,
Ik heb met Travelbird een reis geboekt naar Sri Lanka, in september. De reis is in maart geboekt en toen hebben we eveneens een voorschot betaald (250 euro). Het resterende saldo (1800 euro) moeten we voor 25 juli betalen.
Door een carriereswitch (geen die geldig is voor de annulatieverzekering), kunnen we die periode niet op reis. In het geval dat de annulatieverzekering niet geldig is, staat het volgende in de voorwaarden van Travelbird:
Volgens deze voorwaarden kan het zijn dat we het volledige saldo moeten betalen, ook al willen we de reis annuleren.
Heeft iemand zicht op mogelijkheden voor ons om onder de volledige betaling uit te raken? Kunnen ze deze voorwaarden hard maken, ook al hebben we alleen het voorschot betaald? Heb je als consument rechten om af te zien van een aankoop, als het saldo nog niet volledig betaald is?
Bedankt alvast!
Ik heb met Travelbird een reis geboekt naar Sri Lanka, in september. De reis is in maart geboekt en toen hebben we eveneens een voorschot betaald (250 euro). Het resterende saldo (1800 euro) moeten we voor 25 juli betalen.
Door een carriereswitch (geen die geldig is voor de annulatieverzekering), kunnen we die periode niet op reis. In het geval dat de annulatieverzekering niet geldig is, staat het volgende in de voorwaarden van Travelbird:
1. Het annuleren van vliegtickets is krachtens de voorwaarden van vliegmaatschappijen niet toegestaan. Wanneer de consument zijn vliegreis wenst te annuleren/wijzigen zal hiervoor contact moeten worden opgenomen met de betreffende vliegmaatschappij.
2. In geval van annulering is de consument in ieder geval de boekingskosten verschuldigd. Bij meerdaagse activiteiten geldt de annuleringsregeling van het hotel of vakantiecentrum. Deze kunnen oplopen tot 100% van de kosten.
3. Indien consument zijn accommodatie en/of reis wilt wijzigen of annuleren zal consument contact moeten opnemen met klantenservice. Dit kan telefonisch of via email, van maandag tot en met vrijdag, tussen 8:00 en 22:00, in het weekend tussen 10:00 en 22:00. Indien consument contact opneemt na 22:00 geldt de eerstvolgende werkdag als dag van annulering.
4. TravelBird geeft geen garantie omtrent het wijzigen van gegevens. Dit zal in overleg met de aanbieder plaatsvinden. Eventuele kosten komen voor rekening van de consument.
5. Als de reden van de annulering gedekt wordt door een verzekeringspolis die consument heeft genomen voor de betreffende boeking, is het mogelijk om via die verzekeringspolis de annuleringskosten terug te eisen. De bovengenoemde voorwaarden zijn dan niet van toepassing.
Volgens deze voorwaarden kan het zijn dat we het volledige saldo moeten betalen, ook al willen we de reis annuleren.
Heeft iemand zicht op mogelijkheden voor ons om onder de volledige betaling uit te raken? Kunnen ze deze voorwaarden hard maken, ook al hebben we alleen het voorschot betaald? Heb je als consument rechten om af te zien van een aankoop, als het saldo nog niet volledig betaald is?
Bedankt alvast!
.